Giao diện điều khiển trò chơi Xbox One của Microsoft bao gồm tùy chọn “Kiểm tra kết nối mạng” trên màn hình Mạng của nó. Việc chọn tùy chọn này làm cho bảng điều khiển chạy chẩn đoán tìm kiếm sự cố kỹ thuật với dịch vụ bảng điều khiển, mạng gia đình, Internet và Xbox Live . Khi tất cả mọi thứ được cấu hình và chạy như nó phải, các xét nghiệm hoàn thành bình thường. Tuy nhiên, nếu phát hiện sự cố, thử nghiệm sẽ báo cáo một trong nhiều thông báo lỗi khác nhau như được mô tả bên dưới.
Không thể kết nối với mạng không dây của bạn
Khi thiết lập một phần của mạng gia đình Wi-Fi , Xbox One kết nối với thiết bị bộ định tuyến băng thông rộng (hoặc cổng mạng khác) để truy cập Internet và Xbox Live. Lỗi này xuất hiện khi bảng điều khiển trò chơi không thể thực hiện kết nối Wi-Fi. Màn hình lỗi Xbox One đề nghị sử dụng thiết bị định tuyến (gateway) để giải quyết vấn đề này. Nếu quản trị viên bộ định tuyến gần đây đã thay đổi mật khẩu mạng Wi-Fi ( khóa bảo mật không dây ), Xbox One sẽ được cập nhật bằng khóa mới để tránh lỗi kết nối trong tương lai.
Không thể kết nối với máy chủ DHCP của bạn
Hầu hết các bộ định tuyến gia đình sử dụng Giao thức cấu hình máy chủ động (DHCP) để gán địa chỉ IP cho các thiết bị khách. (Mặc dù mạng gia đình có thể sử dụng máy tính hoặc thiết bị cục bộ khác làm máy chủ DHCP của nó, nhưng router thường phục vụ mục đích đó). Một Xbox One sẽ báo cáo lỗi này nếu nó không thể thương lượng với router thông qua DHCP.
Màn hình lỗi Xbox One khuyến cáo người dùng sử dụng bộ định tuyến nguồn của họ , điều này có thể giúp cho các lỗi tạm thời của DHCP. Trong trường hợp cực đoan hơn, đặc biệt là khi cùng một vấn đề ảnh hưởng đến nhiều khách hàng bên cạnh Xbox, một thiết lập lại toàn bộ nhà máy của bộ định tuyến có thể được yêu cầu.
Không thể lấy địa chỉ IP
Lỗi này xuất hiện khi Xbox One có thể giao tiếp với bộ định tuyến qua DHCP nhưng không nhận được bất kỳ địa chỉ IP nào. Như với lỗi máy chủ DHCP ở trên, màn hình lỗi Xbox One đề xuất sử dụng nguồn điện cho bộ định tuyến để khôi phục từ sự cố này. Bộ định tuyến có thể không phát hành địa chỉ IP vì hai lý do chính: tất cả các địa chỉ có sẵn đã được các thiết bị khác sử dụng hoặc bộ định tuyến bị trục trặc. Quản trị viên có thể (thông qua bảng điều khiển của bộ định tuyến) mở rộng phạm vi địa chỉ IP của mạng gia đình để xử lý các trường hợp không có địa chỉ nào cho Xbox
Không thể kết nối với địa chỉ IP tự động
Một Xbox One sẽ báo cáo lỗi này nếu nó có thể tiếp cận router nhà thông qua DHCP và nhận được một địa chỉ IP, nhưng kết nối với router thông qua địa chỉ đó không hoạt động. Trong trường hợp này, màn hình lỗi Xbox One đề nghị người dùng thiết lập bảng điều khiển trò chơi bằng địa chỉ IP tĩnh , có thể hoạt động nhưng yêu cầu cấu hình cẩn thận và không giải quyết vấn đề cơ bản với gán địa chỉ IP tự động.
Không thể kết nối với Internet
Nếu tất cả các khía cạnh của kết nối Xbox-to-router hoạt động bình thường, nhưng bảng điều khiển trò chơi vẫn không thể truy cập Internet, lỗi này xảy ra. Thông thường lỗi được kích hoạt bởi một lỗi chung trong dịch vụ Internet của nhà, chẳng hạn như sự cố ngừng hoạt động tạm thời khi kết thúc nhà cung cấp dịch vụ.
DNS không phân giải tên máy chủ Xbox
Trang lỗi của Xbox One đề xuất sử dụng nguồn điện cho bộ định tuyến để giải quyết vấn đề này. Điều này có thể khắc phục sự cố tạm thời khi bộ định tuyến không chia sẻ chính xác cài đặt Hệ thống tên miền (DNS) cục bộ của nó. Tuy nhiên, vấn đề này cũng có thể do sự cố ngừng hoạt động với dịch vụ DNS của nhà cung cấp Internet, nơi khởi động lại bộ định tuyến sẽ không giúp ích gì. Một số người khuyên bạn nên định cấu hình mạng gia đình để sử dụng dịch vụ DNS Internet của bên thứ ba để tránh trường hợp này.
Cắm cáp mạng
Thông báo lỗi này xuất hiện khi Xbox One được cấu hình cho mạng có dây nhưng không có cáp Ethernet nào được phát hiện trong cổng Ethernet của bàn điều khiển.
Rút cáp mạng
Nếu một Xbox One được cấu hình cho mạng không dây và cáp Ethernet cũng được cắm vào bảng điều khiển, lỗi này sẽ xuất hiện. Rút cáp tránh nhầm lẫn Xbox và cho phép giao diện Wi-Fi hoạt động bình thường.
Có vấn đề về phần cứng
Sự cố trong phần cứng Ethernet của bảng điều khiển trò chơi sẽ kích hoạt thông báo lỗi này. Thay đổi từ cấu hình mạng có dây thành mạng không dây có thể giải quyết được sự cố này. Nếu không, có thể cần phải gửi Xbox để sửa chữa.
Có vấn đề với địa chỉ IP của bạn
- Nếu một Xbox One được thiết lập với một địa chỉ IP tĩnh mà bộ định tuyến không thể sử dụng (thường vì nó nằm ngoài phạm vi IP của router), thông báo lỗi này có thể xảy ra. Đề xuất trang lỗi Xbox One để thử thay đổi số kênh Wi-Fi được áp dụng khi Xbox đang sử dụng địa chỉ động (DHCP). Một tình huống mà Xbox vô tình kết nối với bộ định tuyến của một người hàng xóm, có được một địa chỉ IP khác, sau đó hoàn nguyên kết nối của nó về bộ định tuyến chính xác, có thể kích hoạt lỗi tương tự này.
Bạn không được cắm vào
Thông báo này xuất hiện khi sử dụng kết nối có dây khi kết nối Ethernet không hoạt động đúng cách. Đặt lại mỗi đầu của cáp trong cổng Ethernet để đảm bảo tiếp điểm điện rắn. Kiểm tra bằng cáp Ethernet thay thế nếu cần, vì cáp có thể ngắn hoặc bị suy giảm theo thời gian. Tuy nhiên, trong trường hợp xấu nhất, một sự đột biến điện hoặc trục trặc khác có thể đã làm hỏng cổng Ethernet trên Xbox One (hoặc bộ định tuyến ở đầu kia), yêu cầu bàn điều khiển trò chơi (hoặc bộ định tuyến) được phục vụ chuyên nghiệp.
Giao thức bảo mật của bạn sẽ không hoạt động
Thông báo này xuất hiện khi lựa chọn giao thức bảo mật Wi-Fi của bộ định tuyến không tương thích với các hương vị của WPA2 , WPA hoặc WEP mà Xbox One hỗ trợ.
Bảng điều khiển của bạn bị cấm
Modding (giả mạo) bảng điều khiển trò chơi Xbox One có thể kích hoạt Microsoft cấm vĩnh viễn nó kết nối với Xbox Live. Ngoài việc liên hệ với nhóm Thực thi Xbox Live và hối cải vì hành vi xấu, không có gì có thể được thực hiện với Xbox One đó để khôi phục nó trên Live (mặc dù các chức năng khác vẫn có thể hoạt động).
Chúng tôi không chắc chắn Điều gì là sai
Rất may, thông báo lỗi này hiếm khi xuất hiện. Nếu bạn nhận được nó, cố gắng tìm một người bạn hoặc thành viên trong gia đình, những người đã xem nó trước đó và có một gợi ý cho những việc cần làm. Hãy sẵn sàng cho một nỗ lực khắc phục sự cố lâu dài và khó khăn liên quan đến hỗ trợ khách hàng cộng với thử nghiệm và lỗi khác.