Không phải mọi công việc thiết kế đều diễn ra suôn sẻ, nhưng bạn có thể tự bảo vệ mình
Nó thường là trường hợp mà các nhà thiết kế đang cạnh tranh cho các dự án và khách hàng đang chọn người làm việc dựa trên kinh nghiệm, mức giá và các yếu tố khác. Đồng thời, các nhà thiết kế nên quyết định xem khách hàng có phù hợp với họ hay không.
Mặc dù có nhiều cách để xác định xem chúng có phải là khách hàng tốt hay xấu, nhưng có một số cờ đỏ cổ điển để tìm kiếm. Đây là những điều mà một khách hàng có thể nói rằng đó là những dấu hiệu phổ biến của nhiều rắc rối hơn để đến khi dự án là của bạn.
Nếu bạn nghe thấy bất kỳ lá cờ đỏ nào, điều đó chắc chắn không có nghĩa là bạn sẽ tự động kết thúc mối quan hệ. Nó chỉ đơn giản có nghĩa là bạn nên thận trọng. Sử dụng bản án của bạn và nhìn vào tình hình như một toàn thể trước khi đưa ra quyết định.
01 trên 10
Mọi thứ đều "dễ dàng" hoặc "nhanh"
Chúng ta đều đã nghe nó trước đây ... "Tôi chỉ muốn một trang web đơn giản" hoặc "Bạn có thể thiết kế một poster nhanh không?"
Trong một số trường hợp, khách hàng thực sự nghĩ rằng điều gì đó dễ dàng vì họ không có kinh nghiệm với thiết kế. Trong các trường hợp khác, khách hàng có thể đang cố gắng hạ thấp những gì họ cần để giữ chi phí của bạn thấp. Dù bằng cách nào, nó là một lá cờ đỏ mà trước tiên có thể được xử lý với một lời giải thích tại sao dự án hoặc nhiệm vụ tốn thời gian.
Mặc dù chúng tôi không cần khách hàng hoàn toàn hiểu mọi khía cạnh kỹ thuật của quá trình thiết kế hoặc chúng tôi có thể ở lại cho đến 4 giờ sáng với dự án của họ, chúng tôi cũng không muốn họ nghĩ rằng chúng tôi chỉ đang ném những thứ này lại với nhau. Xem cách khách hàng phản ứng với lời giải thích của bạn để xác định cách tiến hành.
02 trên 10
Lời hứa của công việc trong tương lai
Khách hàng tiềm năng thường sẽ cố gắng để có được dịch vụ của bạn ở mức thấp hơn bằng cách hứa hẹn sẽ thuê bạn cho các dự án trong tương lai. Trong khi đó là quyết định của bạn để xác định có hay không cung cấp là chính hãng, hãy nhớ đảm bảo duy nhất là dự án ban đầu. Thậm chí điều đó có thể lên trong không khí nếu bạn đang trong cuộc chiến đấu thầu.
Nếu một khách hàng chân thành về ý định làm việc với bạn trên cơ sở liên tục, nó không bao giờ là một sự đảm bảo. Nó cuối cùng sẽ là công việc bạn làm cho họ và mối quan hệ của bạn tiến triển như thế nào quyết định liệu bạn có tiếp tục làm việc cùng nhau hay không.
Nếu bạn cảm thấy khách hàng có ý thức kinh doanh tốt và thực sự có tiềm năng để có được một khách hàng lâu dài, thì việc họ có được một công việc đầu tiên có thể đáng để mạo hiểm. Chỉ cần nhớ rằng luôn luôn có một cơ hội bạn không bao giờ nghe từ họ một lần nữa.
03 trên 10
Thời hạn không thực tế
Hãy cảnh giác với khách hàng muốn mọi thứ càng sớm càng tốt. Đôi khi việc từ chối công việc như vậy là dễ dàng, bởi vì những gì họ muốn trong thời gian họ muốn nó không thể thực hiện được. Lần khác, bạn có thể rút nó ra nhưng chỉ khi bạn hy sinh công việc hiện tại của bạn (và các khách hàng hiện tại) để hoàn thành nó.
Hãy ghi nhớ rằng một khách hàng muốn dự án đầu tiên của họ được thực hiện ngay lập tức có thể sẽ muốn kế tiếp của họ hoàn thành một cách nhanh chóng. Điều này có thể luôn khiến bạn xáo trộn để hoàn thành công việc. Trong khi các nhà thiết kế thường phát triển mạnh trên thời hạn, bạn cũng cần phải cân nhắc tải trọng và công việc hiện tại của mình.
Nếu bạn thực sự muốn hoặc cần một dự án như vậy, hãy xem xét tính phí vội vàng và giải thích rằng bạn phải bỏ công việc khác sang một bên. Bạn cũng có thể muốn tìm hiểu lý do tại sao công việc cần được hoàn thành nhanh chóng để xác định xem đây có phải là xu hướng hay một công việc vội vã một lần.
04 trên 10
Đặt câu hỏi về giá của bạn
Hãy chú ý đến những khách hàng đặt câu hỏi về mức giá của bạn, vì đó là dấu hiệu ngờ vực ban đầu. Không có gì sai với một khách hàng nói với bạn rằng họ không thể đủ khả năng những gì bạn đã trích dẫn, nhưng đó là khác nhau từ họ nói với bạn nó không nên chi phí rất nhiều.
Khách hàng nên hiểu rằng bạn đang trích dẫn công bằng và chính xác (nghĩa là, giả sử bạn) dựa trên phạm vi của dự án. Trong khi họ rất có thể sẽ nhận được nhiều báo giá từ các nhà thiết kế khác, chi phí của bạn đến cao hơn không có nghĩa là bạn đang lừa dối họ.
Việc hoàn thành một tỷ lệ cho một dự án là một trong những khía cạnh nhỏ nhặt nhất trong việc hạ cánh một thỏa thuận, nhưng nó cũng là một thử nghiệm tốt về mức độ hiệu quả của bạn và khách hàng của bạn.
05 trên 10
Họ đã kích hoạt Nhà thiết kế cuối cùng
Đây là một điều khó khăn bởi vì bạn có thể sẽ chỉ nghe thấy một mặt của câu chuyện và nó sẽ là về thiết kế cuối cùng của họ tồi tệ đến mức nào. Điều này có thể đúng 100% và bạn có thể chỉ là nhà thiết kế bước vào và tiết kiệm trong ngày.
Hãy nhớ cũng đặt câu hỏi về những gì đã xảy ra với nhà thiết kế cuối cùng. Cảm thấy những câu trả lời này để xác định xem khách hàng có quá khó để thỏa mãn hay không. Liệu khách hàng cũng có những kỳ vọng không thực tế hoặc yêu cầu khó hiểu? Rất khó để đồng ý về các điều khoản của hợp đồng?
Bạn có lẽ không nên bỏ đi một công việc nếu bạn nghe điều này, nhưng hãy xem toàn bộ câu chuyện. Tìm hiểu điều gì đã xảy ra để bạn không tiếp theo.
06 trên 10
Bạn không "Get It"
Bạn đã thực hiện nhiều dự án trong quá khứ. Bạn thật tuyệt khi lắng nghe các yêu cầu của khách hàng và đưa ra kế hoạch. Vậy tại sao bạn không biết khách hàng mới này muốn gì sau một vài cuộc thảo luận?
Một khách hàng không thể truyền đạt rõ ràng mục tiêu và kỳ vọng của mình có thể sẽ khó khăn để giao tiếp với toàn bộ dự án.
Điều này đặc biệt đúng nếu bạn liên lạc chính qua email và tài liệu được chia sẻ. Nếu không có sự tương tác giữa các nhà thiết kế-khách hàng, thông tin rõ ràng là hoàn toàn cần thiết cho một dự án thành công.
07 trên 10
Khách hàng biến mất
Nhiều nhà thiết kế đã có kinh nghiệm các dự án kéo và kéo dài, với ít hoặc không có thông tin liên lạc trong nhiều tuần hoặc thậm chí hàng tháng tại một thời điểm. Thông thường, một dấu hiệu cảnh báo sớm về điều này là hành vi tương tự trong giai đoạn đầu và các cuộc đàm phán.
Khách hàng có phản hồi kịp thời khi bạn gọi điện hoặc gửi email kèm câu hỏi hay bạn chờ quá lâu và phải theo dõi trước khi nhận câu trả lời? Đôi khi đây là một dấu hiệu cho thấy họ đang nói chuyện với một số nhà thiết kế và mua sắm với mức giá tốt nhất, hoặc có lẽ họ quá bận rộn để cam kết với công việc tại thời điểm này.
Nếu bạn thấy vấn đề này phát triển nhưng muốn công việc, hãy xem xét đặt một lịch trình dự án trong hợp đồng của bạn bao gồm thời hạn cho khách hàng. Các mệnh đề hủy bỏ cũng có thể không phải là một ý tưởng tồi.
08 trên 10
The 'Spec Work' đáng sợ
Một trong những cờ đỏ dễ nhận biết nhất là yêu cầu cho " công việc cụ thể ".
Điều này có nghĩa là một khách hàng yêu cầu xem thiết kế cho dự án của họ trước khi họ quyết định thuê bạn. Vì họ không có ý định trả một khoản phí cho công việc như vậy, bạn có thể đầu tư thời gian và nguồn lực mà không nhận lại bất cứ điều gì. Bạn thực sự nên được lựa chọn dựa trên danh mục đầu tư và kinh nghiệm của bạn, và đi đến một thỏa thuận liên quan đến thanh toán trước khi bắt đầu thiết kế.
Nó cũng có thể là một khách hàng đã yêu cầu một số nhà thiết kế để đến với các khái niệm. Họ có thể dành một ít thời gian với mỗi người trong số họ để giải thích những gì họ đang tìm kiếm.
Cuối cùng, cả hai bên đều được hưởng lợi bằng cách chọn làm việc cùng nhau ngay từ đầu. Hơn "
09 trên 10
Disorganized Từ khi bắt đầu
Xem ra cho khách hàng xuất hiện vô tổ chức từ ngày đầu tiên. Để hoàn thành một dự án về thời gian và ngân sách, cả nhà thiết kế và khách hàng cần được tổ chức và có thể giao tiếp.
Nếu một phác thảo dự án từ một khách hàng không rõ ràng, hoặc nếu họ không thể cung cấp nội dung đúng thời hạn, nó có thể là một dấu hiệu cho thấy toàn bộ dự án sẽ bực bội.
10 trên 10
Tin tưởng Gut của bạn
Lá cờ đỏ cuối cùng là "cảm giác ruột" mà một khách hàng không là gì ngoài rắc rối. Tin tưởng bản năng của bạn, đặc biệt nếu bạn đã làm việc với nhiều khách hàng.
Điều này có thể khó khăn hơn khi bắt đầu. Khi bạn thực hiện nhiều dự án hơn - đặc biệt là những dự án bạn muốn bạn đã rời khỏi - bạn sẽ học khi nào từ chối một công việc dựa trên bất kỳ yếu tố nào ở trên và trải nghiệm của riêng bạn.