Cách nhận tiền hoàn lại từ iTunes

Khi bạn mua một mặt hàng vật lý — một cuốn sách, một chiếc váy, một đĩa DVD - mà bạn không muốn, bạn có thể trả lại và lấy lại tiền của bạn (giả sử bạn chưa mở nó ra, có biên lai, vv). Khi giao dịch mua của bạn là kỹ thuật số, như bài hát, phim hoặc ứng dụng được mua từ iTunes hoặc App Store, cách bạn nhận được tiền hoàn lại ít rõ ràng hơn. Nó có thể không có vẻ có thể, nhưng bạn có thể nhận được một khoản hoàn lại từ iTunes hoặc App Store.

Hoặc, ít nhất, bạn có thể yêu cầu một. Tiền hoàn lại không được đảm bảo từ Apple. Sau khi tất cả, không giống như với hàng hóa vật lý, nếu bạn tải về một bài hát từ iTunes và sau đó yêu cầu hoàn lại tiền, bạn có thể kết thúc với tiền của bạn trở lại bài hát. Bởi vì điều này, Apple không hoàn lại tiền cho mọi người muốn có - và không thực hiện quy trình yêu cầu một sự rõ ràng.

Nếu bạn đã mua một cái gì đó bạn đã sở hữu, điều đó không hiệu quả, hoặc bạn không có ý định mua hàng, bạn đã có một trường hợp tốt để được hoàn tiền. Trong tình huống đó, hãy làm theo các bước sau để yêu cầu Apple trả lại tiền của bạn:

  1. Truy cập iTunes Store thông qua chương trình iTunes trên máy tính của bạn
  2. Ở góc trên bên trái, có một nút với ID Apple của bạn trên đó. Nhấp vào nút đó và sau đó nhấp vào Tài khoản từ trình đơn thả xuống.
  3. Đăng nhập vào Apple ID của bạn.

Tiếp tục sang bước tiếp theo.

01/03

Nhận tiền hoàn lại tại iTunes

Khi bạn đã đăng nhập vào tài khoản iTunes của mình, bạn sẽ được đưa đến màn hình tổng quan với nhiều loại thông tin khác nhau về tài khoản của bạn. Về phía cuối màn hình, có một phần được gọi là Lịch sử mua hàng .

Trong phần đó, nhấp vào liên kết Xem tất cả .

Nhấp vào liên kết đó sẽ đưa bạn đến màn hình hiển thị chi tiết giao dịch mua gần đây nhất của bạn ở đầu cùng với chín giao dịch mua bổ sung gần đây bên dưới (được hiển thị trong ảnh chụp màn hình ở trên). Mỗi danh sách này có thể chứa nhiều mục, vì chúng được nhóm theo số thứ tự mà Apple chỉ định cho các giao dịch mua chứ không phải từng mục riêng lẻ.

Tìm đơn đặt hàng chứa mặt hàng bạn muốn yêu cầu hoàn tiền. Khi bạn đã có nó, hãy nhấp vào biểu tượng mũi tên ở bên trái của ngày.

02/03

Báo cáo sự cố khi mua hàng

Bằng cách nhấp vào biểu tượng mũi tên ở bước cuối cùng, bạn đã tải danh sách chi tiết của tất cả các mặt hàng đã mua theo thứ tự đó. Đó có thể là các bài hát riêng lẻ, toàn bộ album, ứng dụng , sách điện tử, phim hoặc bất kỳ loại nội dung nào khác có sẵn trên iTunes. Ở bên phải của mỗi mục, bạn sẽ thấy liên kết Báo cáo sự cố .

Tìm liên kết cho mục bạn muốn yêu cầu hoàn tiền và nhấp vào liên kết đó.

03/03

Mô tả sự cố và yêu cầu hoàn tiền iTunes

Trình duyệt web mặc định của bạn hiện mở và tải trang Báo cáo sự cố trên trang web của Apple. Bạn sẽ thấy mục bạn đang yêu cầu hoàn tiền ở gần đầu trang và trình đơn thả xuống Chọn sự cố bên dưới mục đó. Trong trình đơn thả xuống đó, bạn có thể chọn từ một số loại vấn đề bạn có thể có khi mua iTunes.

Một số lựa chọn này có thể là lý do chính đáng để được hoàn tiền, bao gồm:

Chọn tùy chọn mô tả đúng nhất lý do bạn muốn hoàn lại tiền. Trong hộp bên dưới, mô tả tình huống và điều gì dẫn đến yêu cầu hoàn tiền của bạn. Khi bạn đã hoàn tất, hãy nhấp vào nút Gửi . Apple sẽ nhận được yêu cầu của bạn và, trong một vài ngày, thông báo cho bạn về quyết định này.

Tuy nhiên, hãy nhớ rằng bạn càng yêu cầu hoàn tiền thì bạn càng ít có khả năng tiếp tục nhận chúng. Mọi người thường mua hàng không chính xác, nhưng nếu bạn thường xuyên mua những thứ từ iTunes và sau đó yêu cầu trả lại tiền của bạn, Apple sẽ nhận thấy một mẫu và có thể bắt đầu từ chối yêu cầu hoàn phí của bạn. Vì vậy, chỉ yêu cầu hoàn lại tiền từ iTunes khi vụ án là hợp pháp.