Bạn gặp sự cố với Skype? Hãy thử 10 mẹo sau để gọi điện nhanh chóng
Nếu bạn không thể làm cho Skype hoạt động, có một số bước khắc phục sự cố bạn có thể làm theo để xem vấn đề là gì và để mọi thứ hoạt động trở lại.
Có thể có sự cố micrô hoặc sự cố với cài đặt âm thanh của bạn và bạn không thể nghe thấy người khác hoặc họ không thể nghe thấy bạn. Hoặc có thể bạn không thể đăng nhập vào Skype vì bạn đã quên mật khẩu của mình. Một lý do khác có thể là loa ngoài hoặc micrô của bạn không còn hoạt động nữa và bạn cần có phần cứng mới. Có thể Skype sẽ không kết nối.
Bất kể vấn đề gì, thực sự chỉ có một số thứ đáng giá để thử, mà chúng tôi đã trình bày dưới đây.
Lưu ý: Ngay cả khi bạn đã làm theo một số bước sau, hãy thực hiện lại theo thứ tự bạn thấy ở đây. Chúng tôi sẽ bắt đầu bạn với các giải pháp dễ nhất và có khả năng nhất trước tiên.
Mẹo: Nếu bạn gặp sự cố khi thực hiện cuộc gọi điện video HD với Skype, có một số yếu tố khác đi vào khắc phục sự cố lý do. Xem Cách thực hiện cuộc gọi video HD với Skype để biết thêm về điều đó.
01 trên 07
Đặt lại mật khẩu của bạn nếu bạn không thể đăng nhập vào Skype
Gặp sự cố khi đăng nhập vào Skype? Truy cập vào sự cố khi đăng nhập? trên trang web của Skype để đi qua việc đặt lại mật khẩu Skype của bạn.
Nhập địa chỉ email bạn đã sử dụng khi đăng ký lần đầu với Skype và sau đó làm theo hướng dẫn tại đó để tìm hiểu cách lấy mật khẩu mới và đăng nhập lại để bắt đầu thực hiện lại cuộc gọi video và âm thanh.
Nếu bạn cần một tài khoản Skype mới, bạn có thể tạo một tài khoản thông qua trang Tạo tài khoản.
02 trên 07
Xem liệu những người khác có gặp rắc rối với Skype không
Không có nhiều bạn có thể làm để khắc phục Skype nếu nó không phải là vấn đề của bạn để sửa chữa. Đôi khi mọi thứ đi sai về kết thúc của Skype và điều duy nhất bạn có thể làm là chờ đợi nó.
Cách tốt nhất để kiểm tra xem Skype có ngừng hoạt động hay không hoặc nếu gặp phải một số vấn đề với dịch vụ nhắn tin của Skype, hãy kiểm tra Trạng thái Skype / Heartbeat. Nếu có vấn đề với Skype, nó sẽ ảnh hưởng đến tất cả các nền tảng, có thể là trên web, thiết bị di động, máy tính xách tay, Xbox, v.v.
Một cái gì đó khác bạn có thể làm để khắc phục sự cố Skype là kiểm tra Down Detector để xem liệu những người dùng Skype khác có báo cáo rằng Skype bị trục trặc hay gặp sự cố kết nối nào khác không.
Nếu một trong hai trang web hiển thị sự cố, rất có thể điều đó có nghĩa là bạn không phải là người duy nhất không thể sử dụng Skype. Chỉ cần chờ một giờ hoặc lâu hơn và thử lại.
03 trên 07
Đảm bảo rằng đó không phải là vấn đề về mạng
Skype sẽ không hoạt động nếu bạn không có kết nối mạng. Điều này đúng nếu bạn đang sử dụng Skype trên Wi-Fi từ mọi thiết bị, có thể là trên web, điện thoại, máy tính, v.v.
Nếu bạn không thể mở các trang web từ Bước 1 hoặc không có gì khác hoạt động (thử Google hoặc Twitter), thì toàn bộ mạng của bạn có thể không hoạt động. Thử khởi động lại bộ định tuyến của bạn .
Nếu các trang web khác đang hoạt động bình thường, lý do Skype không thể thực hiện cuộc gọi hoặc lý do tại sao nó gặp phải các cuộc gọi bị giảm, có thể liên quan đến việc sử dụng băng thông .
Nếu có nhiều người khác trên mạng của bạn đang sử dụng internet cùng một lúc, hãy tạm dừng hoặc ngừng hoạt động trên các thiết bị đó và sau đó xem liệu Skype có bắt đầu hoạt động trở lại hay không.
04/07
Kiểm tra cài đặt âm thanh và quyền của Skype
Nếu bạn không thể nghe thấy (những) người gọi khác khi ở trong Skype, hãy kiểm tra kỹ xem các nguồn âm thanh khác, chẳng hạn như video trên YouTube, hoạt động như bạn mong đợi. Chỉ cần mở bất kỳ video ở đó để xem bạn có thể nghe thấy nó không.
Nếu có lỗi phát lại trong Skype cụ thể (chứ không phải trên YouTube, v.v.) và bạn không thể nghe thấy người khác bạn đang Skyping hoặc họ không thể nghe thấy bạn, bạn cần phải kiểm tra xem Skype có quyền truy cập vào loa và micrô.
Skype cho máy tính
Nếu bạn đang sử dụng Skype trên máy tính, hãy mở Skype và nhấn phím Alt để bạn có thể thấy menu chính. Sau đó, đi tới Công cụ> Cài đặt âm thanh và video ....
- Khi cài đặt đó mở, hãy chú ý vùng âm lượng trong Micrô . Khi bạn nói, bạn sẽ thấy thanh sáng lên như được thấy trong hình này.
- Nếu micrô không hoạt động với Skype, hãy nhấp vào menu bên cạnh Micrô và xem có tùy chọn nào khác không; bạn có thể đã chọn sai micrô.
- Nếu không có thiết bị nào khác để chọn, hãy đảm bảo rằng micrô được cắm vào, bật nguồn (nếu có công tắc nguồn) và có pin (nếu không dây). Cuối cùng, rút micrô ra và sau đó lắp lại.
- Để kiểm tra âm thanh trong Skype để đảm bảo rằng âm thanh đó đang sử dụng đúng loa, hãy nhấp vào Kiểm tra âm thanh bên cạnh tùy chọn Loa . Bạn sẽ nghe thấy âm thanh trong tai nghe hoặc loa.
- Nếu bạn không nghe thấy bất cứ điều gì khi phát âm thanh mẫu, đảm bảo loa hoặc tai nghe của bạn được bật hết (một số tai nghe có nút âm lượng vật lý) và cài đặt trên màn hình là 10 .
- Nếu âm lượng là tốt, hãy kiểm tra lại menu bên cạnh Loa và xem có tùy chọn nào khác để chọn không và sau đó thử lại âm thanh mẫu.
Skype dành cho thiết bị di động
Nếu bạn đang sử dụng Skype trên máy tính bảng hoặc điện thoại thì loa và micrô của bạn được tích hợp sẵn vào thiết bị và không thể điều chỉnh theo cách thủ công.
Tuy nhiên, vẫn có những quyền thích hợp mà Skype yêu cầu để sử dụng micrô của bạn và nếu nó không có chúng, nó sẽ không cho phép bất cứ ai nghe những gì bạn nói qua nó.
Trên iOS phát triển như iPhone, iPad và iPod touch:
- Đi vào ứng dụng Cài đặt .
- Cuộn xuống đến Skype và nhấn vào nó.
- Đảm bảo tùy chọn Micrô được bật (bong bóng có màu xanh lá cây) để Skype có thể truy cập micrô của thiết bị của bạn. Chỉ cần nhấn vào nút bên phải nếu nút này chưa có màu xanh lá cây.
Thiết bị Android có thể cấp cho Skype quyền truy cập vào micrô như sau:
- Mở Cài đặt và sau đó chọn Trình quản lý ứng dụng .
- Tìm và mở Skype và sau đó là Quyền .
- Chuyển đổi tùy chọn Micrô thành vị trí bật.
05/07
Kiểm tra cài đặt video và quyền của Skype
Các sự cố về cách Skype truy cập máy ảnh có thể là lý do khiến người mà bạn đang Skyping không thể xem video của bạn.
Skype cho máy tính
Nếu video Skype không hoạt động trên máy tính của bạn, hãy mở cài đặt video của Skype qua mục menu Tools> Audio & Video Settings ... (nhấn phím Alt nếu bạn không thấy menu Tools), sau đó cuộn xuống phần VIDEO .
Bạn sẽ thấy một hình ảnh trong hộp đó nếu webcam của bạn được thiết lập đúng cách. Nếu bạn không nhìn thấy video trực tiếp của chính mình ở phía trước máy ảnh:
- Hãy thử rút và sau đó gắn lại webcam nếu đó là webcam bên ngoài
- Đảm bảo rằng không có vật lý nào chặn máy ảnh
- Sử dụng menu ở bên phải của khu vực "Máy ảnh" trong cài đặt để chọn một máy ảnh khác nếu bạn có nhiều máy ảnh
Skype dành cho thiết bị di động
Nếu video Skype không hoạt động trên iPad, iPhone hoặc thiết bị iOS khác của bạn:
- Đi vào ứng dụng Cài đặt và tìm Skype từ danh sách.
- Ở đó, bật quyền truy cập Máy ảnh nếu chưa có.
Nếu bạn đang sử dụng thiết bị Android:
- Khởi chạy ứng dụng Cài đặt và sau đó tìm Trình quản lý ứng dụng .
- Mở tùy chọn Skype và sau đó chọn Quyền từ danh sách đó.
- Bật tùy chọn Máy ảnh .
Nếu thiết bị vẫn không cho phép bạn sử dụng video trong Skype, hãy nhớ rằng thật dễ dàng để chuyển đổi giữa máy ảnh trước và sau. Nếu điện thoại của bạn nằm trên bàn hoặc bạn đang cầm nó theo một cách nào đó, nó có thể chặn hoàn toàn video và làm cho nó có vẻ như máy ảnh không hoạt động.
- Hãy thử nhấn vào nút chuyển đổi máy ảnh nhỏ trong khi gọi để trao đổi giữa máy ảnh mặt trước và mặt sau.
- Nếu bạn không có cuộc gọi ngay bây giờ, bạn có thể sử dụng tùy chọn Máy ảnh để kiểm tra video từ thiết bị của mình.
06 trên 07
Thực hiện cuộc gọi thử trong Skype
Bây giờ bạn đã đảm bảo rằng phần cứng được bật và bật trong Skype, đã đến lúc thực hiện cuộc gọi âm thanh thử nghiệm.
Cuộc gọi thử sẽ xác minh rằng bạn có thể nghe qua loa cũng như nói qua micrô. Bạn sẽ nghe thấy dịch vụ kiểm tra nói chuyện với bạn và sau đó được cung cấp một cơ hội để ghi lại một tin nhắn có thể được phát lại cho bạn.
Bạn có thể thực hiện cuộc gọi thử từ thiết bị di động hoặc máy tính bằng cách gọi Echo / Sound Test Service . Tìm kiếm tên người dùng echo123 nếu bạn chưa thấy tên người dùng trong danh bạ của mình.
Trên phiên bản Skype dành cho máy tính để bàn, hãy chuyển đến Tệp> Cuộc gọi mới ... và sau đó chọn mục nhập Echo từ danh sách liên hệ. Điều này cũng đúng cho các thiết bị di động — sử dụng menu Cuộc gọi để tìm và nhấn vào liên lạc đó.
Nếu bạn không thể nghe thấy giọng nói trong quá trình kiểm tra âm thanh hoặc bản ghi của bạn không được phát lại cho bạn và bạn được thông báo rằng có sự cố với thiết bị ghi âm, hãy lặp lại các bước ở trên để đảm bảo phần cứng đang hoạt động đúng và thiết lập chính xác.
Nếu không, hãy tiếp tục với Bước 7 bên dưới để biết một số tùy chọn khác.
Lưu ý: Bạn cũng có thể sử dụng liên lạc Dịch vụ kiểm tra âm thanh / âm thanh để thực hiện cuộc gọi video thử nghiệm, nhưng tất cả điều này thực sự là hiển thị cho bạn video của riêng bạn trong cuộc gọi âm thanh. Đây là một cách khác để kiểm tra cuộc gọi video Skype.
07/07
Các bước khắc phục sự cố Skype nâng cao
Cài đặt lại Skype
Nếu sau khi thử các bước khắc phục sự cố ở trên, bạn vẫn không thể làm cho Skype hoạt động và nó chắc chắn không phải là vấn đề với dịch vụ Skype (Bước 2), hãy thử gỡ bỏ ứng dụng hoặc chương trình và sau đó cài đặt lại nó.
Nếu bạn cần trợ giúp cài đặt lại Skype trên máy tính của bạn, hãy xem Cách cài đặt lại phần mềm đúng cách trong Windows .
Khi bạn loại bỏ Skype và sau đó cài đặt phiên bản mới nhất, về cơ bản bạn đang cài đặt lại chương trình và tất cả các kết nối của nó với máy ảnh và micrô của bạn, điều này sẽ giải quyết mọi vấn đề. Tuy nhiên, bạn có thể phải làm theo các bước được nêu ở trên một lần nữa để đảm bảo các kết nối mới được thiết lập đúng cách.
Bạn chắc chắn nên lấy bản sao mới nhất của Skype nếu bạn có thể sử dụng Skype thông thường thông qua phiên bản web chứ không phải phiên bản dành cho máy tính để bàn. Nếu webcam và mic hoạt động thông qua trình duyệt web của bạn tốt, thì có vấn đề với phiên bản ngoại tuyến cần phải được thực hiện thông qua cài đặt lại.
Truy cập trang Tải xuống Skype chính thức để tải phiên bản mới nhất trên điện thoại, máy tính bảng, máy tính, Xbox, v.v.
Cập nhật trình điều khiển thiết bị
Nếu Skype vẫn không cho phép bạn thực hiện cuộc gọi hoặc nhận video, và bạn đang sử dụng Skype trên Windows, bạn nên xem xét việc kiểm tra trình điều khiển thiết bị cho webcam và card âm thanh.
Nếu có điều gì đó không ổn, máy ảnh và / hoặc âm thanh của bạn sẽ không hoạt động ở bất kỳ đâu , kể cả với Skype.
Xem cách cập nhật trình điều khiển trong Windows để được trợ giúp.
Xác minh rằng micrô hoạt động
Nếu micrô của bạn cuối cùng vẫn không hoạt động, hãy thử kiểm tra micrô bằng Kiểm tra micrô trực tuyến. Nếu nó không cho phép bạn nói chuyện qua nó, micrô của bạn có thể không hoạt động nữa.
Thay thế micrô của bạn sẽ là một ý tưởng hay tại thời điểm này, giả sử đó là micrô bên ngoài. Nếu không, bạn luôn có thể thêm một.
Kiểm tra âm thanh hệ thống
Nếu bạn không thể nghe thấy âm thanh ở bất kỳ nơi nào khác trên internet, loa được cắm vào (nếu chúng ở bên ngoài) và trình điều khiển card âm thanh được cập nhật, sau đó xem liệu hệ điều hành có đang chặn âm thanh hay không.
Bạn có thể thực hiện việc này trong Windows bằng cách nhấp vào biểu tượng âm lượng nhỏ bên cạnh đồng hồ; bật âm lượng lên lớn vì nó có thể đi cho mục đích thử nghiệm, và sau đó thử sử dụng lại Skype.
Nếu bạn đang sử dụng thiết bị di động, hãy mở ứng dụng Skype và sau đó sử dụng các nút âm lượng ở bên cạnh để đảm bảo điện thoại hoặc máy tính bảng đang bật to.
Lưu ý: Nếu bạn đã theo dõi mọi thứ trên trang này để thấy rằng cuộc gọi thử nghiệm hoạt động tốt và bạn có thể xem video của riêng mình, thì rất mỏng khi mọi sự cố Skype hiện có thuộc về bạn. Yêu cầu người khác thực hiện theo các bước này, vì giờ đây rất có thể là một vấn đề về phía họ.