Các mẹo hữu ích để cải thiện bản trình bày thiết kế web của bạn cho khách hàng
Không phải tất cả các kỹ năng thiết kế web đều là kỹ thuật. Ngoài việc nắm vững các khía cạnh kỹ thuật của thiết kế và phát triển trang web, cũng có một số kỹ năng khác rất hữu ích trong sự hỗ trợ của một nghề nghiệp thành công. Một trong những kỹ năng này là khả năng trình bày hiệu quả công việc của bạn cho khách hàng.
Thật không may, nhiều nhà thiết kế được thoải mái hơn phía sau màn hình máy tính của họ hơn ở phía trước của khách hàng và các bài thuyết trình của họ đau khổ vì sự khó chịu đó. Bằng cách làm theo một số thực hành tốt nhất, tuy nhiên, bạn có thể tăng mức độ thoải mái của bạn và nâng cao trình bày thiết kế web của bạn.
Các phương pháp hay nhất về nói trước công chúng
Nói chuyện với khách hàng, cho dù bạn đang khởi động một dự án hay trình bày công việc mà bạn đã tạo ra trong quá trình tham gia đó, là một bài tập nói trước công chúng. Như vậy, các phương pháp hay nhất áp dụng cho tất cả các cơ hội nói trước công chúng cũng áp dụng ở đây. Những phương pháp hay nhất này bao gồm:
- Nói rõ ràng
- Giao tiếp bằng mắt với những người bạn đang trình bày
- Tránh sử dụng chất độn trong bài phát biểu của bạn (um, bạn biết đấy, như, v.v.)
- Thực hành trình bày của bạn trước (điều này cũng sẽ giúp bạn tránh những chất độn gây phiền nhiễu)
- Hãy tự tin và nhớ rằng bạn là chuyên gia trong chủ đề bạn đang nói
Bạn có thể thực hành những lời khuyên này bằng cách trình bày cho những người khác trong tổ chức của bạn hoặc bạn có thể tham gia một nhóm như Toastmasters International và có được kinh nghiệm nói trước công chúng của bạn trong diễn đàn đó. Bằng cách phát triển thoải mái hơn với toàn bộ nói trước công chúng, bạn sẽ đặt mình lên một cách độc đáo để cải thiện các bản trình bày thiết kế web của mình.
Trình bày trong Person
Email là một hình thức giao tiếp tuyệt vời, nhưng các nhà thiết kế web thường dựa vào sự tiện lợi của email để chia sẻ công việc thiết kế web với khách hàng. Mặc dù thực sự dễ dàng hơn khi gửi cho khách hàng một email có liên kết để xem xét một thiết kế nhưng rất nhiều người bị mất khi bạn trình bày công việc theo cách này.
Có thể trình bày trực tiếp công việc của bạn và ngay lập tức giải quyết bất kỳ câu hỏi hoặc thắc mắc nào mà khách hàng của bạn có thể cho phép giao tiếp tổng thể tốt hơn. Nó cũng giúp bạn trở thành chuyên gia một lần nữa, điều này sẽ giúp ích cho bạn nếu thời gian đến khi bạn cần hướng khách hàng ra khỏi việc đưa ra quyết định sẽ không giúp họ hoàn thành mục tiêu trực tuyến của họ. Bằng cách đứng trước khách hàng của bạn, bạn củng cố vị thế của mình trong mắt họ và mối quan hệ tổng thể.
Trong một số trường hợp, khách hàng của bạn có thể không phải là địa phương cho bạn, do đó, trình bày trực tiếp có thể không khả thi. Trong những insatnces, bạn có thể chuyển sang phần mềm hội nghị truyền hình. Miễn là bạn có cơ hội cho một số thời gian đối mặt với khách hàng của bạn và cơ hội để giải thích công việc của bạn (thêm vào đó ngay), trình bày thiết kế của bạn sẽ được bắt đầu vào chân phải.
Tóm tắt mục tiêu
Trước khi bạn bắt đầu trình bày công việc mà bạn đã làm, hãy dành một vài phút để tóm tắt các mục tiêu của dự án. Điều này hữu ích trong trường hợp có ai đó trong cuộc họp có thể không tham gia các cuộc hội thoại ban đầu về những mục tiêu đó. Điều này cũng cho phép bạn thiết lập bối cảnh cho mọi người sắp xem và mọi người trên cùng một trang.
Không chỉ cho một tour du lịch của thiết kế
Việc thiết kế bài thuyết trình thường xuyên trở thành một “chuyến lưu diễn” của thiết kế. Khách hàng của bạn có thể thấy vị trí của biểu tượng hoặc nơi đặt điều hướng. Bạn không cần phải chỉ ra mọi khía cạnh của thiết kế cho khách hàng của bạn. Thay vào đó, bạn nên tập trung vào cách thiết kế này sẽ giúp họ hoàn thành mục tiêu của họ và tại sao bạn đưa ra quyết định mà bạn đã làm. Trên lưu ý rằng...
Giải thích tại sao bạn đưa ra quyết định mà bạn đã làm
Chỉ ra các khu vực của trang web, như điều hướng, như một phần của chuyến tham quan là vô nghĩa. Thay vào đó, nếu bạn giải thích tại sao bạn đặt điều hướng theo cách bạn đã làm và thậm chí tốt hơn, quyết định đó cuối cùng sẽ giúp trang web thành công như thế nào hoặc để đáp ứng các mục tiêu đã nêu của dự án, bạn cung cấp nhiều nội dung hơn trong bản trình bày của mình.
Bằng cách giải thích các quyết định bạn đã thực hiện và cách thức chúng kết hợp với các mục tiêu kinh doanh thực tế hoặc thực tiễn thiết kế web tốt nhất ( hỗ trợ đa thiết bị đáp ứng , hiệu suất được cải thiện, tối ưu hóa công cụ tìm kiếm , v.v.), bạn giúp ngăn khách hàng đưa ra quyết định dường như tùy ý về những gì có thể hoặc có thể không cần phải thay đổi. Hãy nhớ rằng, khách hàng sẽ cho bạn ý kiến của họ, và nếu họ không có bối cảnh, những ý kiến đó có thể không được thông tin. Đó là lý do tại sao đó là công việc của bạn để thông báo cho họ. Khi bạn giải thích lý do đằng sau các lựa chọn của mình, bạn sẽ thấy rằng khách hàng có nhiều khả năng tôn trọng những quyết định đó và đăng xuất vào công việc của bạn.
Có một cuộc hội thoại
Cuối cùng, một bài thuyết trình thiết kế là một cuộc trò chuyện. Bạn muốn nói về công việc và đưa ra lý do đằng sau các lựa chọn của bạn, nhưng bạn cũng muốn nhận được phản hồi từ khách hàng của mình. Đây là lý do tại sao nó là rất quan trọng mà bạn trình bày các công việc trong người (hoặc thông qua hội nghị video) thay vì dựa vào một chủ đề email. Bằng cách ở trong phòng với nhau và thảo luận về dự án, bạn làm một phần của bạn để đảm bảo rằng không có gì bị mất trong bản dịch và tất cả mọi người đang làm việc hướng tới một mục tiêu chung - trang web tốt nhất có thể.
Do Jeremy Girard biên tập vào ngày 15/1/2017