01 trên 04
Thường gặp phải vấn đề Hosting với các doanh nghiệp mới
Khi bạn bắt đầu một công ty lưu trữ web, một trong những vấn đề thường gặp nhất là giới hạn băng thông khi bạn không muốn nó xảy ra. Những điều xấu luôn luôn xảy ra khi bạn thực sự cần một số không gian để thở, phải không? Vâng, khi bạn bắt đầu một công ty lưu trữ mới và nhận được một số khách hàng, bạn nên chuẩn bị để đáp ứng các yêu cầu về băng thông khi bạn gặp phải sự bùng nổ đột ngột trong việc sử dụng băng thông.
Nếu bạn có tài khoản người bán lại hoặc tài khoản VPS, bạn nên cân nhắc nâng cấp gói của mình hoặc chọn một máy chủ chuyên dụng ngay lập tức. Tuy nhiên, mặt khác, nếu bạn quyết định thiết lập cơ sở hạ tầng của riêng mình, thì mọi thứ có thể trở nên phức tạp.
Khi bạn muốn tăng dung lượng băng thông của mình, thường có thời gian ngừng hoạt động, điều này có thể khiến khách hàng của bạn thất vọng. Nhưng, với việc lập kế hoạch vững chắc và sao lưu tốt, bạn sẽ có thể hoàn thành quá trình nâng cấp dễ dàng. Nâng cấp gần đây của ServInt với thời gian ngừng hoạt động bằng 0 là những ví dụ hoàn hảo cho các công ty lưu trữ mới.
Điều quan trọng nhất cần nhớ là bạn phải chuẩn bị để đáp ứng các yêu cầu băng thông cao bất thường tại tất cả các thời điểm, nếu bạn không muốn mất uy tín và làm phiền khách hàng của mình.
02 trên 04
Lập kế hoạch điều trước
Hơn nữa, bạn phải liên tục xem xét các mục tiêu dài hạn của mình và đặt ra các mục tiêu thực tế cho mỗi năm tài chính, để những điều ngạc nhiên tối thiểu đến với bạn.
Hơn nữa, bạn phải liên tục bổ sung thêm dung lượng lưu trữ, do đó bạn không cần phải rút ra một khoản tiền khổng lồ cùng một lúc, khi bạn bắt đầu hết dung lượng.
03 trên 04
Duy trì Rapport của bạn trong Điều khoản của Hỗ trợ kỹ thuật / khách hàng
Hỗ trợ kỹ thuật và hỗ trợ khách hàng là khía cạnh quan trọng nhất trong kinh doanh lưu trữ web và nếu bạn không giữ khách hàng của mình hài lòng về vấn đề này thì việc thiết lập cơ sở hạ tầng tốt nhất trên thế giới sẽ trở nên hoàn toàn vô dụng!
Nếu bạn có một nhóm nhỏ các đại diện hỗ trợ khách hàng, bạn phải luôn đảm bảo rằng bạn có ít tài nguyên dự phòng để chịu trách nhiệm, nếu các nhân viên thông thường của bạn không sẵn sàng vì một lý do nào đó.
Sự chậm trễ trong việc trả lời các truy vấn email đơn giản của khách hàng của bạn có thể có nghĩa là một số rắc rối nghiêm trọng trong hầu hết các trường hợp; bạn không muốn làm mọi thứ lộn xộn, phải không?
Cuối cùng, nó cũng rất khuyến khích để giữ một hệ thống hỗ trợ chat trực tiếp tự động để gây ấn tượng với khách hàng của bạn mà không cần giữ quá nhiều nhân viên hỗ trợ khách hàng / công nghệ cao.
04/04
Đối phó với thời gian ngừng hoạt động trong trường hợp người bán lại / VPS Hosting
Nếu bạn có một đại lý bán lẻ hoặc tài khoản VPS từ một công ty đáng tin cậy, bạn cũng nên chuẩn bị cho thời gian ngừng hoạt động! Hãy nhớ rằng, khách hàng của bạn không biết rằng bạn đã lấy tài khoản người bán lại và không có cơ sở hạ tầng bắt buộc, vì vậy điều cuối cùng bạn muốn là khách hàng của bạn nhận ra rằng công ty của bạn không thể xử lý các tình huống bất lợi đó.
Để giải quyết các tình huống như vậy, bạn nên có tài khoản người bán lại dự phòng với một máy chủ lưu trữ khác; có thể bạn có thể muốn lưu trữ một số trang web tĩnh, blog lưu lượng truy cập thấp và các ứng dụng web nhỏ trên tài khoản lưu trữ dự phòng đó để có được bang cho buck của bạn. Vì vậy, có bạn có một số vấn đề lưu trữ phổ biến, và ý tưởng để giải quyết chúng, để chạy thành công một công ty lưu trữ web với trục trặc tối thiểu.