Cortana không hoạt động? 8 cách khắc phục nhanh

Nếu Cortana biến mất, một trong những giải pháp này sẽ đưa cô ấy trở lại

Windows Cortana là trợ lý kỹ thuật số ảo của Microsoft. Hầu hết thời gian, cô ấy trực tuyến và rất vui được làm việc cùng. Nhưng đôi khi, cô ấy ngừng làm việc, thường là vì (có vẻ như) không có lý do gì cả. Có lẽ cô ấy không trả lời "Hey Cortana" như cô đã từng làm. Có lẽ cô ấy đã hoàn toàn AWOL từ Thanh tác vụ hoặc Lời nhắc không hoạt động. Có lẽ cô ấy chưa bao giờ làm việc! Bất cứ điều gì xảy ra với Cortana, trước tiên hãy khởi động lại thiết bị của bạn, sau đó, hãy thử các giải pháp này.

01/08

Bật Cortana và định cấu hình lại micrô

Cortana chỉ có thể hoạt động nếu được bật và cô ấy chỉ có thể nghe thấy giọng nói của bạn nếu có micrô. Nếu cô ấy không được kích hoạt, bạn cũng có thể thấy rằng nút Windows không hoạt động. Để xác minh Cortana được bật trong Cài đặt Cortana:

1. Trên thanh tác vụ , trong cửa sổ tìm kiếm , gõ Cortana .
2. Trong kết quả, nhấp vào Cortana & Cài đặt tìm kiếm (trong Cài đặt hệ thống).
3. Xác minh rằng các tùy chọn sau được bật :
   • Hãy để Cortana trả lời “Hey Cortana” để nói chuyện với Cortana.
   • Trả lời khi có ai nói “Hey Cortana” để cho bất cứ ai nói chuyện với Cortana.
   • Nếu muốn , hãy sử dụng Cortana khi thiết bị của tôi bị khóa .
4. Trong Micrô và đảm bảo Cortana có thể nghe thấy tôi , nhấp vào Bắt đầu .
5. Làm việc thông qua trình hướng dẫn để thiết lập micrô.
6. Nếu có vấn đề, hãy để Windows giải quyết chúng.

02/08

Khắc phục sự cố với tài khoản Microsoft của bạn

Nếu menu Bắt đầu không hoạt động hoặc nếu bạn nhìn thấy lỗi nghiêm trọng của menu Bắt đầu, đó có thể là sự cố với tài khoản Microsoft của bạn. Giải quyết vấn đề này bằng cách đăng xuất và đăng nhập lại có thể giải quyết vấn đề. Để xem liệu Tài khoản Microsoft của bạn có đang gây ra sự cố hay không:

1. Nhấp vào nút Bắt đầu .
2. Nhấp vào biểu tượng người dùng .
3. Nhấp Đăng xuất .
4. Đăng nhập lại , sử dụng tài khoản Microsoft của bạn.
5. Nếu điều đó không giải quyết được sự cố, hãy khởi động lại thiết bị của bạn.

03/08

Kiểm tra cập nhật

Microsoft có bản cập nhật có sẵn để khắc phục các sự cố đã biết với Cortana. Cài đặt các bản cập nhật này sẽ giải quyết các sự cố liên quan ngay lập tức. Để cập nhật Windows 10 bằng Windows Update:

1. Trên thanh tác vụ , trong cửa sổ Tìm kiếm , nhập Kiểm tra các bản cập nhật .
2. Nhấp vào Kiểm tra Cập nhật (trong Cài đặt Hệ thống) trong kết quả.
3. Nhấp vào Kiểm tra cập nhật và đợi quá trình hoàn tất.
4. Khởi động lại thiết bị của bạn, ngay cả khi bạn không được nhắc.

Lưu ý: Cortana hoạt động với các ngôn ngữ cụ thể, như tiếng Anh hoặc tiếng Tây Ban Nha, nhưng không phải mọi ngôn ngữ. Máy tính của bạn phải hỗ trợ và được cấu hình với các khu vực được cung cấp để Cortana hoạt động. Các ngôn ngữ bổ sung có thể được bao gồm thông qua các bản cập nhật. Để xem danh sách ngôn ngữ mới nhất được hỗ trợ, hãy truy cập Microsoft.

04/08

Chạy trình gỡ rối menu bắt đầu

Microsoft cung cấp Trình gỡ rối Menu Bắt đầu của Windows 10 sẽ tìm kiếm và giải quyết các sự cố đã biết với trình đơn Bắt đầu và Cortana. Thông thường khi Cortana không hoạt động, nút Start cũng không hoạt động đúng cách, do đó tên.

Dưới đây là cách sử dụng:

1. Điều hướng đến trang Trình đơn Khởi động Trình đơn Khởi động của Microsoft.
2. Nhấp vào Thử Trình khắc phục sự cố và sau đó nhấp vào Trình đơn Khởi động Trình gỡ rối .
3. Nhấp vào tệp đã tải xuống và nhấp vào Tiếp theo . Cách bạn tìm thấy tệp đó phụ thuộc vào trình duyệt web bạn đang sử dụng.

Nếu sự cố xảy ra, hãy để trình khắc phục sự cố khắc phục chúng , sau đó nhấp vào Đóng .

05/08

Khởi động lại quá trình Cortana

Bạn có thể dừng và khởi động lại quá trình Cortana Windows nếu các tùy chọn trước đó chưa giải quyết được sự cố của bạn. Để khởi động lại dịch vụ:

1. Giữ phím Ctrl + phím Alt + phím Del trên bàn phím. Trình quản lý tác vụ sẽ mở.
2. Nếu có thể, hãy nhấp vào Chi tiết khác .
3. Từ tab Quy trình , cuộn để định vị Cortana và nhấp vào một lần.
4. Nhấp vào Kết thúc tác vụ .
5. Khởi động lại thiết bị .

06/08

Tắt phần mềm chống vi-rút

Có những sự không tương thích đã biết với Cortana và một số chương trình phần mềm diệt virus. Nếu bạn sử dụng ứng dụng chống vi-rút hoặc chống phần mềm độc hại của bên thứ ba, hãy tắt ứng dụng bằng giao diện người dùng được cung cấp cùng với ứng dụng đó. Nếu sự cố được giải quyết bằng cách vô hiệu hóa phần mềm đó, hãy xem xét gỡ cài đặt phần mềm đó và sử dụng Windows Defende r để thay thế. Windows Defender tàu với Windows 10 và làm việc với Cortana, không chống lại nó.

Để gỡ cài đặt chương trình chống vi-rút của bên thứ ba:

1. Trên thanh tác vụ , trong cửa sổ tìm kiếm , hãy nhập Pa-nen điều khiển .
2. Từ Bảng điều khiển , nhấp vào Gỡ cài đặt chương trình .
3. Trong danh sách các chương trình xuất hiện, hãy nhấp vào chương trình chống vi-rút một lần và nhấp vào Gỡ cài đặt .
4. Làm việc thông qua quá trình gỡ cài đặt .
5. Khởi động lại thiết bị .

07/08

Cài đặt lại Cortana

Nếu không có tùy chọn nào ở trên hoạt động, hãy cài đặt lại Cortana tại dấu nhắc PowerShell được nâng lên:

1. Trên bàn phím, nhấn phím Windows + X , sau đó nhấn A.
2. Nhấp vào Có để cho phép PowerShell mở.
3. Gõ lệnh dưới đây, tất cả trên một dòng: Get-AppXPackage -AllUsers | Foreach {Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register "$ ($ _. InstallLocation) \ AppXManifest.xml"}. (Đừng gõ dấu chấm ở cuối lệnh.)
4. Nhấn Enter và chờ trong khi quá trình hoàn tất.

08/08

Đặt lại PC của bạn

Nếu không có tùy chọn nào ở trên hoạt động để sửa Cortana, bạn có thể phải đặt lại máy tính của mình hoặc mang nó đến kỹ thuật viên. Bạn có thể tìm tùy chọn đặt lại trong Bắt đầu> Cài đặt> Cập nhật & Bảo mật> Khôi phục . Chỉ cần nhấp vào Đặt lại và làm theo lời nhắc . Điều này sẽ đặt lại Cortana bằng cách cài đặt lại Windows và được sử dụng tốt nhất làm phương sách cuối cùng.