Chính sách và các bước cần thực hiện để liên hệ với các trang web phổ biến về người dùng đã qua đời
Khi nhiều người tiếp tục nhảy trên trang web hoặc ứng dụng mạng xã hội mới nhất để chia sẻ cuộc sống và sở thích của họ với bạn bè, hãy giải quyết những việc cần làm với tất cả tài khoản trực tuyến và hồ sơ xã hội của người thân yêu đã qua đời của một tình huống chung mà các gia đình cần phải đối mặt trong những ngày này.
Nếu người dùng đã chết giữ thông tin đăng nhập và mật khẩu của họ hoàn toàn riêng tư, thì việc truy cập vào bất kỳ tài khoản trực tuyến nào của họ để lấy thông tin hoặc xóa tài khoản có thể là một quá trình khó khăn cho các thành viên trong gia đình. Khi bị bỏ qua, các tài khoản trực tuyến này - đặc biệt là các hồ sơ truyền thông xã hội của người dùng - có xu hướng duy trì hoạt động trực tuyến tốt sau khi người dùng chết.
Để giải quyết xu hướng ngày càng tăng này, rất nhiều trang web lớn và mạng xã hội thu thập thông tin người dùng đã thực hiện các chính sách cho những người cần chăm sóc tài khoản của người dùng đã qua đời.
Dưới đây là một cái nhìn ngắn gọn về cách một số nền tảng hướng người dùng lớn nhất trên web đề xuất liên hệ với họ để bạn có thể giành quyền kiểm soát tài khoản của người đã qua đời hoặc đã tắt hoàn toàn.
Báo cáo một người đã qua đời trên Facebook
Trên Facebook, bạn có hai tùy chọn tiêu chuẩn khi xử lý tài khoản của người dùng đã qua đời cùng với tùy chọn liên hệ kế thừa mới được giới thiệu gần đây.
Trước tiên, bạn có thể chọn chuyển tài khoản của người dùng thành trang tưởng niệm. Facebook về cơ bản rời khỏi hồ sơ người dùng như nó, nhưng ngăn chặn các trang tưởng niệm được tham chiếu trên Facebook như một người dùng hoạt động. Facebook cũng sẽ thực hiện các biện pháp bổ sung để bảo mật tài khoản nhằm bảo vệ quyền riêng tư của người dùng đã qua đời.
Để có một tài khoản của người dùng được ghi nhớ, một người bạn hoặc một thành viên trong gia đình phải điền và gửi một Yêu cầu Tưởng niệm. Bạn phải cung cấp bằng chứng về cái chết của người dùng, chẳng hạn như liên kết đến một cáo phó hoặc tin bài để Facebook có thể điều tra và sau đó phê duyệt yêu cầu.
Tùy chọn khác bạn có là yêu cầu Facebook đóng tài khoản của người dùng đã qua đời. Facebook sẽ chỉ chấp nhận yêu cầu này từ các thành viên gia đình ngay lập tức, yêu cầu họ điền vào một Yêu cầu Đặc biệt cho Tài khoản của Người đã qua đời.
Tính năng liên hệ cũ của Facebook
Facebook gần đây đã giới thiệu một tính năng khác để giúp quản lý các hồ sơ lưu niệm, được gọi là các liên hệ cũ. Người dùng có thể chọn một thành viên gia đình hoặc bạn bè trên Facebook làm người liên hệ cũ của họ, điều này cho phép họ truy cập vào hồ sơ của họ khi họ chết.
Sau khi một yêu cầu ghi nhận đã được thực hiện, Facebook sẽ cho phép người liên hệ kế thừa giúp quản lý hồ sơ sau khi người dùng vượt qua, cho họ khả năng tạo một bài đăng tưởng niệm ở đầu hồ sơ của người dùng đã qua đời, cập nhật ảnh, trả lời bạn bè yêu cầu và thậm chí tải xuống bản lưu trữ thông tin của họ. Người liên hệ kế thừa sẽ có thể quản lý tất cả các tùy chọn này từ tài khoản của riêng họ và sẽ không bắt buộc phải đăng nhập vào tài khoản của người dùng đã qua đời.
Để chọn một liên hệ kế thừa, bạn phải truy cập cài đặt của mình và trong tab Bảo mật, nhấp hoặc nhấn vào tùy chọn "Liên hệ cũ" xuất hiện ở dưới cùng. Nếu bạn không muốn có một liên hệ cũ, bạn có thể cho Facebook biết rằng bạn muốn xóa hồ sơ của mình vĩnh viễn sau khi bạn đã qua đời.
Truy cập Tài khoản Google hoặc Gmail của Người đã qua đời
Google cho biết trong một số ít trường hợp, Google có thể cung cấp nội dung của tài khoản Google hoặc tài khoản Gmail cho "đại diện được ủy quyền" của người dùng đã qua đời. Mặc dù không đảm bảo rằng bạn có thể có quyền truy cập vào tài khoản, Google đảm bảo rằng nó sẽ xem xét cẩn thận tất cả các ứng dụng cho loại yêu cầu này.
Bạn cần fax hoặc gửi danh sách tài liệu cần thiết tới Google, bao gồm bản sao giấy chứng tử của người dùng đã qua đời để có bằng chứng hợp lệ. Khi xem xét, Google sẽ liên hệ với bạn qua email để cho bạn biết nếu quyết định đã được đưa ra để chuyển sang bước tiếp theo trong quy trình.
Vào tháng 4 năm 2013, Google đã giới thiệu Trình quản lý tài khoản không hoạt động để giúp người dùng lập kế hoạch "kỹ thuật số sau", bất kỳ ai cũng có thể sử dụng để cho Google biết họ muốn làm gì với tất cả nội dung kỹ thuật số của họ sau khi họ không hoạt động trong một khoảng thời gian cụ thể . Bạn có thể tìm hiểu thêm về Trình quản lý tài khoản không hoạt động của Google tại đây.
Liên hệ với Twitter về người dùng đã qua đời
Twitter tuyên bố rõ ràng rằng nó sẽ không cấp cho bạn quyền truy cập vào tài khoản của người dùng đã qua đời bất kể mối quan hệ của bạn với người dùng, nhưng nó sẽ chấp nhận yêu cầu hủy kích hoạt tài khoản của người dùng từ thành viên gia đình trực tiếp hoặc người được ủy quyền hành động thay mặt bất động sản.
Để thực hiện điều này, Twitter cần bạn cung cấp tên người dùng của người đã qua đời, bản sao giấy chứng tử của họ, bản sao ID do chính phủ cấp và bản sao có chữ ký kèm theo danh sách thông tin bắt buộc bổ sung mà bạn có thể tìm thấy từ bộ phận hỗ trợ của Twitter.
Để hoàn tất yêu cầu, bạn phải gửi tài liệu bằng fax hoặc thư để Twitter có thể xác minh và hủy kích hoạt tài khoản.
Hủy kích hoạt Tài khoản Pinterest của người dùng đã qua đời
Pinterest sẽ không bàn giao thông tin đăng nhập của người dùng đã qua đời, nhưng nó sẽ hủy kích hoạt tài khoản của người dùng nếu bạn gửi email có danh sách thông tin bắt buộc, bao gồm bằng chứng về cái chết của người dùng.
Bạn phải cung cấp bản sao giấy chứng tử của người dùng, cáo phó hoặc liên kết đến một bài viết mới làm bằng chứng cho Pinterest để hủy kích hoạt tài khoản của người dùng đã qua đời.
Liên hệ với Instagram về người dùng đã qua đời
Trong tuyên bố về quyền riêng tư, Instagram yêu cầu bạn liên lạc với công ty về người dùng đã qua đời. Giao tiếp sẽ diễn ra qua email trong khi làm việc để xóa tài khoản.
Tương tự như Facebook, bạn phải điền vào một mẫu yêu cầu để báo cáo tài khoản của người đã qua đời trên Instagram, và cung cấp bằng chứng về cái chết, chẳng hạn như giấy chứng tử hoặc cáo phó.
Tùy chọn khả dụng Khi chủ sở hữu tài khoản Yahoo qua đời
Mặc dù Google có thể cấp quyền truy cập vào nội dung tài khoản của người dùng đã qua đời trong một số trường hợp, Yahoo, mặt khác, sẽ không.
Nếu bạn cần liên hệ với Yahoo về tài khoản của người dùng đã qua đời, bạn có thể thực hiện bằng thư, fax hoặc email bao gồm thư yêu cầu, ID Yahoo của người dùng đã qua đời, bằng chứng rằng bạn đã được ủy quyền làm đại diện cá nhân của người đã qua đời và một bản sao của giấy chứng tử.
Đóng tài khoản PayPal của một người tương đối
Để đóng tài khoản PayPal của người thân, PayPal yêu cầu người điều hành bất động sản gửi danh sách thông tin được yêu cầu qua fax, bao gồm thư giới thiệu yêu cầu, bản sao giấy chứng tử, bản sao tài liệu pháp lý của người đã qua đời chứng minh rằng người thực hiện yêu cầu được ủy quyền hành động thay mặt họ và bản sao giấy tờ tùy thân có ảnh của người thi hành bất động sản.
Nếu được chấp thuận, PayPal sẽ đóng tài khoản và phát hành séc trong tên của chủ tài khoản nếu bất kỳ khoản tiền nào còn lại trong tài khoản.
Chăm sóc di sản kỹ thuật số của bạn
Lập kế hoạch trước về cách xử lý tài sản kỹ thuật số của bạn sau khi bạn đã biến mất cũng quan trọng như tất cả các tài sản khác của bạn.
Để biết thêm thông tin và mẹo về những gì bạn nên làm để suy nghĩ trước về tài khoản trực tuyến của mình, hãy xem bài viết của Chuyên gia Death & Dying About.com về Cách chăm sóc di sản kỹ thuật số của bạn.