Kết nối Internet sẽ không hoạt động? Hít thật sâu; chúng tôi có câu trả lời
Khi bạn kết nối thiết bị với mạng gia đình hoặc điểm phát sóng Wi-Fi với truy cập internet, kết nối internet có thể không hoạt động vì một vài lý do.
Một lớp thất bại có liên quan đến Hệ thống tên miền (DNS) - dịch vụ phân giải tên phân tán được sử dụng bởi các nhà cung cấp dịch vụ internet trên khắp thế giới. Máy tính Windows 7, Windows 8.1 và Windows 10 có thể báo cáo các thông báo lỗi sau trong cửa sổ Khắc phục sự cố đã tìm thấy:
Máy chủ DNS không phản hồi
Máy tính của bạn có vẻ được cấu hình đúng, nhưng thiết bị hoặc tài nguyên (máy chủ DNS) không phản hồi
Thiết bị sẽ không thể truy cập Internet khi các điều kiện lỗi này xảy ra. Các lỗi máy chủ DNS này có thể xuất hiện vì bất kỳ lý do nào khác nhau. Các bước khắc phục sự cố mạng từng bước có thể được sử dụng để chẩn đoán và sửa chữa sự cố như được mô tả bên dưới.
Cách chạy Chẩn đoán mạng Windows
Trên máy tính Microsoft Windows , Chẩn đoán mạng Windows có thể được chạy để giúp chẩn đoán sự cố kết nối internet. Nếu bạn không chắc liệu máy tính của mình có báo cáo lỗi Máy chủ DNS không phản hồi hay không, hãy làm theo các bước sau:
- Mở Bảng điều khiển.
- Mở Windows Network and Sharing Center .
- Nhấp vào Khắc phục sự cố trong Thay đổi cài đặt mạng của bạn.
- Nhấp vào Kết nối Internet trong Mạng . Một cửa sổ Kết nối Internet mới sẽ xuất hiện.
- Nhấp vào Tiếp theo .
- Nhấp vào Khắc phục sự cố kết nối của tôi với internet.
- Chờ cho các bài kiểm tra khắc phục sự cố hoàn thành và tìm trong phần Tìm thấy sự cố của cửa sổ để xem thông báo lỗi.
Cách khắc phục sự cố máy chủ DNS không phản hồi sự cố
Để khắc phục đúng các lỗi kết nối internet này, trước tiên, yêu cầu cách ly sự cố với nguyên nhân gốc rễ của nó.
Các phần dưới đây bao gồm các nguyên nhân thường gặp của những lỗi này:
- Nhà cung cấp dịch vụ Internet không đúng
- Các dịch vụ TCP / IP hoặc DHCP không hoạt động
- Phần mềm diệt virus quá tích cực
- Bộ định tuyến hoặc modem bị trục trặc
Nếu không tự tin rằng các vấn đề kết nối internet của bạn thực sự liên quan đến DNS, trước hết hãy thử kỹ thuật khắc phục sự cố kết nối chung. Xem: Không thể kết nối với Internet? Tìm và khắc phục sự cố kết nối Internet .
Giải quyết lỗi TCP / IP và DHCP
Có thể phần mềm TCP / IP bên trong hệ điều hành của thiết bị khách gặp sự cố và đặt địa chỉ máy chủ DNS không chính xác. Khởi động lại máy tính Windows thường xóa các lỗi tạm thời này. Một giải pháp thanh lịch hơn bao gồm việc chạy các chương trình tiện ích TCP / IP thực hiện quy trình chuẩn để giải phóng và gia hạn các thiết lập địa chỉ IP của Windows. Để biết thêm, hãy xem: Cách phát hành và gia hạn địa chỉ IP trong Microsoft Windows .
Tương tự, hầu hết các mạng TCP / IP đều sử dụng dịch vụ Giao thức Cấu hình Máy chủ Động (DHCP) để gán địa chỉ IP cho các máy khách. DHCP chỉ định không chỉ địa chỉ IP riêng của thiết bị mà còn cả địa chỉ máy chủ DNS chính và phụ. Nếu DHCP bị trục trặc, có thể cần khởi động lại máy tính để khôi phục nó.
Kiểm tra để đảm bảo cả thiết bị của bạn và bộ định tuyến mạng đều bật DHCP.
Nếu một trong hai đầu của kết nối không sử dụng DHCP, kết nối internet lỗi thường kết quả.
Xử lý các vấn đề về nhà cung cấp DNS
Nhiều người định cấu hình mạng gia đình của họ để tự động lấy địa chỉ máy chủ DNS từ nhà cung cấp internet của họ. Khi các máy chủ hoặc mạng của nhà cung cấp bị mất điện hoặc bị tải rất nhiều lưu lượng truy cập, các dịch vụ DNS của họ có thể đột ngột ngừng hoạt động. Khách hàng phải chờ cho đến khi nhà cung cấp khắc phục các vấn đề đó trước khi họ có thể sử dụng DNS của nhà cung cấp.
Là một thay thế cho các máy chủ DNS riêng được hỗ trợ bởi mỗi nhà cung cấp, một số máy chủ DNS công cộng miễn phí đã được thiết lập trên internet, đáng chú ý nhất là bởi Google và OpenDNS.
Quản trị viên bộ định tuyến có thể chuyển đổi thiết lập DNS mạng của họ từ cấu hình DNS riêng sang cấu hình DNS công khai nếu họ chọn bằng cách nhập thủ công địa chỉ IP DNS công khai vào cài đặt cấu hình bộ định tuyến.
Các quản trị viên có thể chọn tạm thời làm điều này trong các tình huống khẩn cấp, hoặc họ có thể biến nó thành một sự thay đổi vĩnh viễn (và nhiều hộ gia đình làm). Lưu ý rằng các thiết lập DNS cũng có thể được áp dụng trên chính thiết bị Windows thông qua Network and Sharing Center. Tuy nhiên, điều này thường sẽ không hoạt động như một giải pháp lâu dài như các thiết bị thường nhận được và ghi đè lên các thiết lập cục bộ của chúng với những thiết bị từ router thông qua DHCP.
Tránh sự tắc nghẽn Internet từ các chương trình Antivirus
Các chương trình chống vi-rút mà mọi người cài đặt trên máy tính Windows của họ được thiết kế để ngăn những kẻ xâm nhập ra ngoài, nhưng họ cũng có khả năng chặn truy cập Internet nếu họ phát hiện thiết bị hoạt động sai.
Hầu hết các chương trình chống vi-rút đều sử dụng các tệp cơ sở dữ liệu đặc biệt ( dat ) mà các nhà cung cấp phần mềm tự động cập nhật thường xuyên. Người dùng PC thường không nhận ra khi các bản cập nhật cài đặt này xảy ra khi chúng được kích hoạt trong nền và được thiết kế để không làm gián đoạn công việc bình thường.
Thật không may, đôi khi những sai lầm được thực hiện với các bản cập nhật dat đó gây ra các chương trình chống vi-rút để tin rằng một máy tính bị nhiễm khi thực sự nó là một báo động giả (thử nghiệm dương tính giả ). Những kết quả dương tính giả này có thể kích hoạt các Windows để đột nhiên bắt đầu báo cáo lỗi Máy chủ DNS Không Trả lời.
Để xác minh xem đây có phải là nguyên nhân cho thiết bị của bạn hay không, tạm thời vô hiệu hóa chương trình chống vi-rút và chạy lại Chẩn đoán mạng Windows.
Sau đó tham khảo ý kiến nhà cung cấp chống vi-rút cho bản cập nhật mới hoặc hỗ trợ kỹ thuật. Mặc dù việc vô hiệu hóa tính năng chống vi-rút không hoạt động như một giải pháp lâu dài, việc tạm thời khắc phục sự cố này thường không phải lúc nào cũng an toàn.
Khôi phục hoặc thay thế bộ định tuyến hoặc modem không đúng chức năng
Bộ định tuyến băng rộng hoặc modem băng thông rộng không đúng có thể kích hoạt các thông báo lỗi DNS này trên thiết bị mạng gia đình. Khởi động lại bộ định tuyến và modem sẽ giải quyết các lỗi ổn định của bộ định tuyến, ít nhất là tạm thời. Để biết thêm, hãy xem: Cách tốt nhất để Đặt lại Bộ định tuyến Mạng Gia đình .
Các bộ định tuyến và modem phải được thay thế nếu chúng tiếp tục hiển thị lỗi. Tuy nhiên, nó là rất không chắc chắn cho một trong hai để thất bại trong một cách mà có thể gây ra lỗi DNS được thường xuyên tạo ra. Các bộ định tuyến và modem không thành công thường không thể bật nguồn hoặc tạo ra các lỗi liên quan đến kết nối mạng bên dưới. Nếu kết nối với bộ định tuyến qua cổng Ethernet có dây, hãy thử di chuyển cáp Ethernet để sử dụng một cổng khác thay thế.