Aardvark là một dịch vụ trả lời đám mây xã hội nhỏ kỳ quặc mà Google đã mua trong năm 2010 với giá 50 triệu đô la. Nó đã trở thành một thất bại khác trong nhiệm vụ thống trị truyền thông xã hội của Google.
Người dùng đã đăng ký tài khoản và chỉ định các lĩnh vực chuyên môn, với mục đích chủ yếu là trả lời các câu hỏi nhanh từ đầu họ. Sau đó, tất cả người dùng có thể đặt câu hỏi sẽ được đưa ra cho những người về mặt lý thuyết có một số chuyên môn trong khu vực. Aardvark dựa chủ yếu vào nhắn tin tức thời và sử dụng email làm phương thức liên lạc phụ. Điều này trái ngược với các dịch vụ trả lời câu hỏi khác, như Yahoo! Câu trả lời và Answerbag, được dựa trên web.
Aardvark cũng cho phép bạn sử dụng các kết nối xã hội của bạn cho việc đặt câu hỏi, vì vậy, Facebook, Gmail và các liên hệ khác của bạn sẽ được nhập và ưu tiên cho câu trả lời, nhưng chỉ ở những khu vực mà họ có chuyên môn. Định tuyến câu hỏi này cho các chuyên gia cũng khá sáng tạo cho sản phẩm.
Nỗ lực trước đây của Google về dịch vụ câu hỏi và trả lời, Google Answers , là một trong những sáng kiến đầu tiên của Google được cắt giảm. Không giống như Google Answers, đã trả tiền cho mọi người để nghiên cứu và trả lời các câu hỏi, Aardvark dựa vào các chuyên gia chưa thanh toán và sự sẵn sàng xã hội của họ để trả lời các câu hỏi của nhau. Aardvark cũng có thể gửi tin nhắn tức thì cho người dùng với các câu hỏi hoặc câu trả lời mới hoặc gửi email cho họ để cố gắng thu hút họ bằng dịch vụ.
Google đã đấu tranh để tạo ra các dịch vụ xã hội tốt trong một thời gian, và đây là một trong nhiều thử nghiệm thất bại trên con đường đó, mặc dù người ta có thể tranh luận rằng có được những người đứng đằng sau sản phẩm có thể phục vụ họ tốt hơn bản thân sản phẩm.
Tại sao nó không thành công
Chính thức, Google chỉ nói rằng họ đã tắt nhiều dự án nhỏ hơn để đơn giản hóa trải nghiệm người dùng Google. Nó đã tham gia một danh sách rất dài các sản phẩm đã bị đóng cửa cùng một lúc hoặc có các tính năng của họ bị thu hẹp thành các tính năng của các dự án Google phổ biến khác.
Nhóm Aardvark chủ yếu được chuyển sang Google+ .
Không phải ý tưởng đó là xấu. Nó chỉ là một sản phẩm thu nhỏ vào bạn thay vì phát triển. Đó là một thời gian khó chịu.
Trong một thời gian, bạn có thể trả lời các câu hỏi nhanh một vài lần một ngày chỉ để có được một cảm giác cho nó. Sau đó, bạn sẽ nhận được tin nhắn tức thì liên tục cho bạn biết rằng bạn đã có một câu hỏi mới. Thỉnh thoảng, bạn sẽ nhận được email nhắc nhở. Nếu bạn không có bất kỳ câu hỏi để hỏi, đây là một mối quan hệ mà sẽ nhận được lopsided rất nhanh chóng. Bạn sẽ thấy một dòng câu hỏi ổn định và lời nhắc và mánh khóe để trả lời những câu hỏi đó. Không có nghĩa vụ phải trả lời từng câu hỏi, nhưng vẫn mất rất nhiều thời gian để phân tích chúng.
Chúng tôi không biết nếu kinh nghiệm của chúng tôi là điển hình, nhưng chúng tôi nghi ngờ đó là tất cả những gì không điển hình. Nhiều khả năng, mọi người có xu hướng là người hỏi hoặc người trả lời, và sau một thời gian, điều đó thực sự có thể giống như mối quan hệ ký sinh trùng thay vì trải nghiệm xã hội. Thêm một aardvark may mắn tự động thông báo cho bạn cho đến khi bạn tìm ra cách để tắt dịch vụ đó, và đó là một công thức cho sự khó chịu.
Aardvark có thể đã ảnh hưởng đến các phương thức crowdsourcing được sử dụng trong các sản phẩm khác của Google, nhưng bản thân dịch vụ Aardvark đã được chuyển thành Google Labs khi mua lại và bị giết cùng với nhiều dự án khác của Google Labs.