Khi có sự cố trên máy tính của bạn, bạn muốn có thể sửa chữa nhanh chóng. Nhưng các thông báo lỗi mà iTunes cung cấp cho bạn khi gặp sự cố không phải là rất hữu ích. Nhận lỗi -3259 (tên hấp dẫn, phải không?). Khi nó xảy ra, các tin nhắn iTunes cung cấp để giải thích nó bao gồm:
- "iTunes không thể kết nối với Cửa hàng. Đã xảy ra lỗi không xác định (-3259). Hãy đảm bảo rằng kết nối mạng của bạn đang hoạt động và thử lại"
- "Đã xảy ra lỗi khi tải xuống nhạc của bạn (-3259)"
- "Không thể kết nối với iTunes Store. Đã xảy ra lỗi không xác định".
Điều đó không thực sự giải thích cho bạn nhiều về những gì đang xảy ra. Nhưng nếu bạn gặp phải lỗi này, bạn đang gặp may: Bài viết này có thể giúp bạn hiểu những gì đang xảy ra với máy tính của bạn và cách khắc phục.
Nguyên nhân của lỗi iTunes -3259
Nói chung, lỗi -3259 xảy ra khi phần mềm bảo mật được cài đặt trên máy tính của bạn xung đột với iTunes đang làm những việc như kết nối với iTunes Store hoặc đồng bộ hóa với iPhone hoặc iPod. Có hàng tá (hoặc hàng trăm) chương trình bảo mật và bất kỳ chương trình nào về mặt lý thuyết có thể can thiệp vào iTunes, do đó rất khó để cô lập các chương trình hoặc tính năng chính xác gây ra sự cố. Tuy nhiên, một thủ phạm phổ biến là tường lửa chặn các kết nối đến các máy chủ iTunes.
Máy tính bị ảnh hưởng bởi lỗi iTunes -3259
Bất kỳ máy tính nào có thể chạy iTunes đều có khả năng bị lỗi với -3259. Cho dù máy tính của bạn đang chạy macOS hay Windows, với sự kết hợp đúng (hoặc sai!) Của phần mềm, lỗi này có thể xảy ra.
Cách Sửa Lỗi iTunes -3259
Các bước bên dưới có thể giúp bạn khắc phục lỗi -3259. Thử kết nối lại với iTunes sau mỗi bước. Nếu bạn vẫn gặp lỗi, hãy chuyển sang tùy chọn tiếp theo.
- Đảm bảo rằng cài đặt của máy tính cho ngày, giờ và múi giờ đều chính xác. iTunes kiểm tra thông tin này, vì vậy những sai lầm có thể gây ra vấn đề. Tìm hiểu cách thay đổi ngày và giờ trên máy Mac và trên Windows
- Đăng nhập vào tài khoản quản trị của máy tính của bạn. Tài khoản quản trị là tài khoản có nhiều quyền lực nhất trên máy tính của bạn để thay đổi cài đặt và cài đặt phần mềm. Tùy thuộc vào cách máy tính của bạn được thiết lập, tài khoản người dùng bạn đã đăng nhập có thể không có quyền đó. Tìm hiểu thêm về tài khoản quản trị trên máy Mac và trên Windows
- Đảm bảo bạn đang sử dụng phiên bản iTunes mới nhất tương thích với máy tính của mình, vì mọi phiên bản mới đều có các bản sửa lỗi quan trọng. Tìm hiểu cách cập nhật iTunes tại đây
- Đảm bảo rằng bạn đang chạy phiên bản mới nhất của Mac OS hoặc Windows hoạt động với máy tính của bạn. Nếu không, hãy cập nhật máy Mac hoặc cập nhật PC Windows của bạn
- Kiểm tra xem phần mềm bảo mật được cài đặt trên máy tính của bạn có phải là phiên bản mới nhất không. Phần mềm bảo mật bao gồm những thứ như chống vi-rút và tường lửa. Cập nhật phần mềm nếu nó không phải là phần mềm mới nhất
- Xác nhận rằng kết nối internet của bạn đang hoạt động bình thường
- Nếu kết nối internet của bạn tốt, hãy kiểm tra tệp lưu trữ của bạn để đảm bảo kết nối với máy chủ Apple không bị chặn. Đây là một chút kỹ thuật, vì vậy nếu bạn không thoải mái với những thứ như dòng lệnh (hoặc thậm chí không biết đó là gì), hãy hỏi ai đó. Apple có một bài viết hay về việc kiểm tra tập tin host của bạn
- Thử tắt hoặc gỡ cài đặt phần mềm bảo mật của bạn để xem có khắc phục được sự cố không. Kiểm tra từng người một để phân lập được nguyên nhân gây ra vấn đề. Nếu bạn đã cài đặt nhiều gói bảo mật, hãy xóa hoặc vô hiệu hóa tất cả các gói đó. Nếu lỗi xảy ra với phần mềm bảo mật, có một vài bước cần thực hiện. Đầu tiên, nếu bạn tắt tường lửa để giải quyết vấn đề, hãy xem danh sách các cổng và dịch vụ của Apple được yêu cầu cho iTunes. Thêm quy tắc vào cấu hình tường lửa của bạn để cho phép kết nối với chúng. Nếu phần mềm có vấn đề là một loại công cụ bảo mật khác, hãy liên hệ với công ty làm cho phần mềm này giúp họ khắc phục sự cố
- Nếu không có bước nào trong số này khắc phục được sự cố, bạn nên liên hệ với Apple để được trợ giúp sâu hơn. Thiết lập một cuộc hẹn tại Genius Bar của Apple Store tại địa phương của bạn hoặc liên hệ với bộ phận Hỗ trợ của Apple trực tuyến.