FCC ngăn chặn độc quyền trong giao tiếp và chấp nhận khiếu nại
Ủy ban Truyền thông Liên bang là một cơ quan độc lập hoạt động tại Hoa Kỳ và trực tiếp chịu trách nhiệm trước Quốc hội. Vai trò của FCC là điều chỉnh truyền thanh, truyền hình, dây điện, vệ tinh và truyền thông cáp trong phạm vi lãnh thổ Hoa Kỳ và Hoa Kỳ.
Chức năng của FCC
Một số chức năng của FCC là:
- Thúc đẩy sự đổi mới và cạnh tranh trong các dịch vụ băng thông rộng
- Giáo dục và thông báo cho người tiêu dùng và người dùng về hàng hóa, dịch vụ và quy định về viễn thông
- Đảm bảo một khung cạnh tranh cho các tùy chọn liên lạc thay đổi nhanh chóng
- Ngăn chặn độc quyền trong truyền thông
- Thực thi và duy trì các quy định, chẳng hạn như Đạo luật truyền thông
- Đại diện cho Hoa Kỳ trong các vấn đề truyền thông quốc tế
- Điều chỉnh các đài phát thanh, truyền hình và vệ tinh, và các dịch vụ
- Chịu trách nhiệm về các quy tắc và chính sách liên quan đến các công ty điện thoại, bao gồm các nhà cung cấp dịch vụ VoIP
- Chủ trì các phiên xử và quyết định pháp lý về các vấn đề liên quan đến giao tiếp
Phạm vi của FCC
FCC hoạt động trên các mặt trận khác nhau. Phạm vi hoạt động bao gồm các vấn đề liên quan đến dịch vụ truyền hình; dịch vụ điện thoại bao gồm thoại qua IP hoặc điện thoại internet; internet, việc sử dụng và cung cấp các dịch vụ liên quan đến nó; dịch vụ vô tuyến và những phát sóng; truy cập thông tin liên lạc cho người khuyết tật; và thông tin liên lạc trong các tình huống khẩn cấp.
FCC duy trì một Trung tâm Khiếu nại Người tiêu dùng tại trang web của mình nơi bạn có thể gửi khiếu nại hoặc chia sẻ kinh nghiệm.
Dưới đây là một số tình huống mà FCC chấp nhận khiếu nại của bạn:
- Kênh radio phát sóng một chương trình chứa tài liệu xúc phạm, chẳng hạn như các từ bị nhiễm phân biệt chủng tộc, chủ nghĩa phân biệt giới tính hoặc bất kỳ yếu tố gây nhiễu nào khác
- Chương trình truyền hình dành cho trẻ em miêu tả sự khiêu dâm theo cách làm phiền khán giả và phụ huynh trẻ. (Bất kỳ hành động nào của FCC chỉ giới hạn ở lãnh thổ Hoa Kỳ. Các chương trình được sản xuất ở nước ngoài chỉ có thể bị cấm phát sóng.)
- Một công ty VoIP từ chối để có một số của người dùng chuyển bất chấp khả năng làm như vậy. Thông thường, khi bạn chuyển từ dịch vụ điện thoại truyền thống sang dịch vụ VoIP, bạn muốn chuyển số của mình. Porting là quá trình lấy số điện thoại hiện tại của bạn cùng bạn đến dịch vụ VoIP mới để mọi người vẫn có thể sử dụng nó để gọi cho bạn độc lập với sự thay đổi trong dịch vụ. Điều này được gọi là tính di động của số điện thoại .
Những gì FCC có trong trường hợp vi phạm
FCC cung cấp các kênh để nộp đơn khiếu nại liên quan đến các vấn đề thuộc thẩm quyền của mình. Cách tốt nhất là thông qua Trung tâm Khiếu nại Người tiêu dùng của trang web FCC, chứa các ghi chú hướng dẫn hữu ích. Sau khi gửi đơn khiếu nại, bạn có thể theo dõi khiếu nại trực tuyến trong suốt quá trình xử lý và xem lại các cập nhật liên quan đến khiếu nại đó.
FCC xử lý đơn khiếu nại theo từng trường hợp cụ thể. Mặc dù không phải tất cả các khiếu nại đều được giải quyết cho sự hài lòng của người khiếu nại và tất cả các bên liên quan, mỗi một trong số đó đều là thông tin hữu ích.
FCC không có quyền thu hồi giấy phép hoặc đưa người vào tù, mặc dù một số trường hợp nghiêm trọng có thể được bàn giao cho các nhà chức trách có thể thực hiện điều đó. FCC có thể áp đặt tiền phạt và ảnh hưởng đến danh tiếng của công ty. Thông thường, các vấn đề được giải quyết với ít nhất có hại.
Các vấn đề không thuộc thẩm quyền của FCC
Các vấn đề liên quan đến quảng cáo sai, các cuộc gọi thu nợ, lừa đảo và các hoạt động kinh doanh lừa đảo nằm ngoài phạm vi quyền hạn của ủy ban.
Nếu bạn nộp đơn khiếu nại về dịch vụ thanh toán hoặc dịch vụ viễn thông, FCC sẽ gửi khiếu nại của bạn đến nhà cung cấp, người có 30 ngày để trả lời bạn.
Tiểu bang của bạn xử lý các khiếu nại liên quan đến các tiện ích khác ngoài viễn thông, điện thoại bị chôn vùi hoặc dây cáp, thiếu âm quay số trên dịch vụ điện thoại địa phương và thanh toán và dịch vụ truyền hình vệ tinh hoặc truyền hình cáp.