18 Điều khoản mà mọi nhà tiếp thị email cần biết
Tìm các định nghĩa điểm-điểm cho các từ, cụm từ và từ viết tắt tiếp thị qua email cần thiết trong bảng chú giải thuật ngữ này.
Nói chuyện và hiểu Email Marketing với sự hiểu biết về kiến thức
Muốn cuộc trò chuyện của bạn với người đứng đầu tiếp thị qua email ngắn hơn - bạn hỏi cô ấy ít thường xuyên hơn "từ đó có nghĩa là gì?" (và "điều đó có ý nghĩa gì đối với chúng tôi?" thường xuyên hơn)?
Hãy cẩn thận để gây nhầm lẫn, cả hai, và gây ấn tượng với giám đốc tiếp thị với kiến thức phức tạp về sử dụng phức tạp cho một số từ viết tắt trong việc gửi email?
Bạn muốn tô bóng trên các bài đăng trên blog và nghe các podcast mà không cần tạm dừng (với tốc độ 2x) đảm bảo bạn biết và hiểu các thuật ngữ chính của tiếp thị qua email?
Các định nghĩa ở đây — và dễ nhìn lên.
Phân chia A / B
Trong một phân chia A / B, một danh sách gửi thư được chia ngẫu nhiên thành hai phân đoạn bằng nhau, mỗi phân đoạn nhận được một thông điệp khác nhau, hoặc một thông điệp vào một thời điểm khác, chẳng hạn. Vì vậy, ảnh hưởng của các biến này có thể được kiểm tra, vì tất cả những thứ khác càng bằng nhau càng tốt giữa hai phần.
Danh sách đen
Danh sách đen email (cũng là danh sách đen DNS ) chứa địa chỉ IP bị chặn để gửi spam .
Việc nhận các máy chủ email có thể kiểm tra một hoặc nhiều danh sách đen và từ chối chấp nhận email từ bất kỳ địa chỉ IP nào xuất hiện trên ít nhất một trong các danh sách đen. Người gửi có thể đăng ký địa chỉ IP của họ để xóa, điều này sẽ xảy ra khi các tiêu chí nhất định được đáp ứng.
Đôi khi, danh sách đen đề cập đến danh sách các địa chỉ email bị chặn của người dùng email.
Kêu gọi hành động
Lời gọi hành động là một phần của email — thường là nút, hình ảnh hoặc liên kết văn bản — yêu cầu người nhận thực hiện hành động mà người gửi mong muốn họ thực hiện (ví dụ: điền bảng câu hỏi, đặt hàng hoặc xác nhận đăng ký của họ).
Đồng đăng ký (Co-Reg)
Với đồng đăng ký hoặc coreg, quá trình đăng ký cho một danh sách bao gồm tùy chọn cũng đăng ký danh sách khác từ bên thứ ba. Ví dụ: biểu mẫu đăng ký bản tin của trang web có thể cung cấp hộp kiểm cho phép người dùng cũng đăng ký email của nhà tài trợ cùng một lúc.
Tỷ lệ nhấp (CTR)
Tỷ lệ nhấp chuột đo lường số lượng người nhận email đã nhấp vào liên kết trong thư đó. Tỷ lệ nhấp được tính bằng cách chia số lần nhấp cho số lượng email được gửi.
IP chuyên dụng
Địa chỉ IP chuyên dụng là địa chỉ mà chỉ một người gửi sử dụng để gửi email. Với địa chỉ IP được chia sẻ, luôn có thể những người khác gửi email không mong muốn từ cùng một địa chỉ IP và được liệt kê trong danh sách đen các nguồn spam đã biết. Email của bạn sẽ bị chặn cùng với tin nhắn của người phạm tội thực sự.
Có hai lựa chọn
Với tính năng chọn tham gia kép (đôi khi còn được gọi là "xác nhận chọn tham gia"), không đủ để người đăng ký tiềm năng nhập địa chỉ email của họ trên trang web hoặc có thể biểu mẫu khác; họ cũng cần phải xác nhận cả địa chỉ email của họ và ý định đăng ký của họ. Thông thường, điều này được thực hiện bằng cách đi theo liên kết xác nhận trong email hoặc bằng cách trả lời email như vậy từ địa chỉ được đăng ký.
ESP (Nhà cung cấp dịch vụ email)
Một ESP, viết tắt của Nhà cung cấp dịch vụ email, cung cấp các dịch vụ tiếp thị qua email. Thông thường, ESP cho phép khách hàng của mình xây dựng, quản lý và lọc danh sách, thiết kế và phân phối các chiến dịch email cũng như theo dõi thành công của họ.
Thu thập địa chỉ email
Thu thập địa chỉ email là quá trình thu thập địa chỉ email thường xuyên bất hợp pháp để cung cấp email rác cho họ. Ví dụ: có thể lấy các địa chỉ bằng cách mua hoặc bằng cách quét các trang rô bốt trên web để tìm địa chỉ email.
Vòng lặp thông tin phản hồi
Vòng phản hồi thông báo cho người gửi email hàng loạt khi người dùng đánh dấu thư của họ là spam. Điều này xảy ra cho những người gửi lớn hơn với danh tiếng tuyệt vời, vì vậy họ có thể thực hiện hành động trong những trường hợp này.
Khó trả lại
Trả lại khó trả về email cho người gửi khi thư không thể gửi được vì người dùng (hoặc thậm chí tên miền) không tồn tại.
Hũ mật ong
Một nồi mật ong là một địa chỉ email trống và không sử dụng giúp xác định thư rác; vì địa chỉ không được đăng ký vào bất kỳ danh sách nào, bất kỳ thư nào được gửi đến hàng loạt đều không được yêu cầu. Tất nhiên, chậu mật ong cũng bao gồm khả năng bị lạm dụng nếu địa chỉ đó từng được biết đến là bẫy spam.
Tỉ lệ mở
Tỷ lệ mở đo lường số lượng người nhận email hàng loạt đã mở thư. Nó được tính bằng cách chia số lần mở cho số người nhận. Mở thường được xác định bằng một hình ảnh nhỏ được tải xuống khi thư được mở; đây cũng là giới hạn vì email văn bản thuần túy không bao gồm hình ảnh và nhiều dịch vụ và chương trình email sẽ không tự động tải xuống chúng.
Cá nhân hóa
Cá nhân hóa có một email hàng loạt được điều chỉnh cho từng người nhận. Điều này có thể đơn giản như sử dụng tên của người nhận, nhưng cũng liên quan đến việc thay đổi thông báo tùy thuộc vào lịch sử mua hoặc nhấp của người nhận.
Soft Bounce
Với thư bị trả lại mềm, thư email được trả lại cho người gửi vì hiện tại không gửi được. Các lý do phổ biến bao gồm một hộp thư đầy đủ, một email vượt quá kích thước mà máy chủ hỗ trợ hoặc một khối tạm thời. Thông thường, máy chủ email sẽ thử lại để tự động gửi thư sau một thời gian trễ.
Danh sách đàn áp
Danh sách ngăn chặn chứa các địa chỉ email không bao giờ được gửi từ người gửi. Mọi người có thể yêu cầu được đưa vào danh sách đàn áp để ngăn chặn người khác đăng ký danh sách gửi thư độc hại, ví dụ.
Email giao dịch
Thông báo giao dịch là thông điệp được gửi thường để phản hồi lại hành động của người dùng không phải là quảng cáo (hoặc ít nhất không chỉ) mà là một phần của tương tác với người dùng.
Các email giao dịch điển hình bao gồm thư chào mừng và lời chào tạm biệt cho bản tin, thông báo giao hàng, hóa đơn, xác nhận hoặc lời nhắc khác.
Danh sách trắng
Danh sách trắng là danh sách người gửi có email bị ngăn không được coi là email rác. Một danh sách trắng có thể được cụ thể cho một tài khoản email và người dùng, nhưng cũng hợp lệ trên tất cả người dùng của một dịch vụ email dựa trên web, ví dụ.
(Cập nhật tháng 8 năm 2016)