Nhận trợ giúp từ bộ phận Hỗ trợ của Yahoo khi bạn gặp phải sự cố với Thư
Khi bạn gặp sự cố với Yahoo Mail của mình , nhưng tài liệu trợ giúp của Yahoo không hỗ trợ, bạn có thể liên hệ với bộ phận Hỗ trợ của Yahoo để được trợ giúp.
Bất kể vấn đề là gì, bạn có thể liên hệ với Yahoo về vấn đề này và công ty sẽ làm việc với bạn để giải quyết vấn đề. Tuy nhiên, trước khi thực hiện bước đó, hãy thử tạo lại vấn đề bằng cách lặp lại các bước tương tự. Có lẽ vấn đề chỉ là một con sáo và sẽ không tái diễn.
Nếu vấn đề xảy ra khi bạn lặp lại các bước, cho dù đó là một tin nhắn lộn xộn, thiếu tin nhắn hoặc bạn không còn có thể kéo hình ảnh, đó là thời gian để liên hệ với hỗ trợ Yahoo Mail. Bạn có một số tùy chọn.
Cách liên hệ với Yahoo
Yahoo có một vài điểm tiếp xúc khác nhau, nơi bạn có thể liên hệ với nhóm hỗ trợ của nó. Bạn có thể tìm kiếm trợ giúp qua Twitter hoặc Facebook nếu bạn truy cập vào @YahooCare hoặc YahooCustomerCare, tương ứng.
Nếu bạn muốn liên hệ với Yahoo qua email, bạn có thể nhập yêu cầu hỗ trợ:
- Truy cập màn hình Trợ giúp của Yahoo trong trình duyệt.
- Nhấp vào tab Thư ở đầu trang đó để truy cập các tùy chọn hỗ trợ của Yahoo Mail.
- Từ trình đơn thả xuống ở trên cùng bên trái của màn hình, chọn sản phẩm Yahoo Mail nào đang gây rắc rối cho bạn. Tùy chọn bao gồm ứng dụng Thư dành cho Android , ứng dụng Thư dành cho iOS , Thư cho máy tính để bàn , Thư di động hoặc Thư mới dành cho máy tính để bàn .
- Trong Duyệt theo chủ đề , chọn chủ đề phù hợp nhất với lý do của bạn để liên hệ với bộ phận Hỗ trợ của Yahoo.
- Nếu bạn không thể tìm thấy câu trả lời ở đó, hãy chọn Mail for Desktop từ trình đơn thả xuống.
- Ở phía bên phải của màn hình Hỗ trợ của Yahoo, bấm Mail Quick Fix Tool để Yahoo chạy quét trên tài khoản của bạn .
- Trên màn hình mở ra, nhấp vào Đi tới công cụ Khắc phục nhanh của Yahoo Mail .
- Nhập ID Yahoo của bạn vào trường được cung cấp ở đầu màn hình nếu nó chưa được nhập vào đó.
- Chọn sự cố bạn đang gặp phải từ trình đơn thả xuống.
- Nhập một địa chỉ email khác (không phải địa chỉ Yahoo Mail mà bạn gặp phải sự cố) trong Email thay thế .
- Trong hộp văn bản tiếp theo, hãy cung cấp địa chỉ email mà bạn có thể truy cập.
- Nhập mã bạn thấy trong hộp HÌNH ẢNH XÁC THỰC .
- Nhấp vào Tạo yêu cầu để hướng dẫn Bộ phận hỗ trợ của Yahoo quét tài khoản của bạn để tìm sự cố.
Kiểm tra tài khoản email mà bạn đã cung cấp cho Yahoo để biết tóm tắt về các phát hiện của Yahoo. Nó có thể bao gồm các bước để bạn làm theo để giải quyết vấn đề. Toàn bộ quá trình có thể mất từ 2 giờ đến 24 giờ.
Nếu bạn có một câu hỏi đơn giản và không muốn đợi toàn bộ tài khoản Yahoo Mail của mình, hãy nhấp vào nút Liên hệ với chúng tôi hoặc Cộng đồng trợ giúp của Yahoo trên màn hình Trợ giúp của Yahoo trong tab Thư.
Cảnh báo: Theo Yahoo, nếu bạn thấy một số dịch vụ khách hàng của Yahoo được đăng trực tuyến, nó không phải dành cho sự hỗ trợ của Yahoo. Cuộc gọi có thể dẫn đến yêu cầu cung cấp thông tin đăng nhập thẻ tín dụng, ngân hàng hoặc tài khoản. Đừng đưa ra thông tin này và gác máy. Hỗ trợ từ Yahoo hoàn toàn miễn phí.