Du lịch quốc tế là thú vị, nhưng nếu bạn không cẩn thận chuyến đi quốc tế của bạn có thể bao gồm phí chuyển vùng dữ liệu iPhone mà thêm lên đến hàng trăm hoặc hàng ngàn chi phí trên hóa đơn điện thoại hàng tháng của bạn. Đây không phải là sự cố cô lập, vì nhiều câu chuyện kinh dị trên iPhone chuyển vùng kinh dị trên trang web này chứng minh.
Nhưng chỉ vì những khoản phí này xuất hiện trên hóa đơn của bạn không có nghĩa là bạn bị mắc kẹt với chúng. Những hướng dẫn này sẽ giúp bạn chống lại các khoản phí và nếu bạn kiên trì và may mắn, có thể không phải trả tiền cho họ.
Điều gì gây ra Big Roaming Bills
Theo mặc định, các gói hàng tháng mà người dùng iPhone mua để thực hiện cuộc gọi và sử dụng dữ liệu trên điện thoại của họ chỉ được sử dụng ở quốc gia của họ. Trừ khi bạn đặc biệt nhận được một kế hoạch với các tính năng quốc tế, thực hiện cuộc gọi hoặc sử dụng dữ liệu bên ngoài quốc gia của bạn không phải là một phần của lệ phí hàng tháng của bạn. Do đó, khi bạn đi đến một quốc gia khác và bắt đầu sử dụng iPhone của mình, bạn sẽ ngay lập tức ở chế độ "chuyển vùng" (tức là, chuyển vùng bên ngoài quốc gia của bạn và ra khỏi mạng gia đình của bạn). Các công ty điện thoại tính phí cắt cổ cho các cuộc gọi và dữ liệu trong khi ở chế độ chuyển vùng — và đó là nguyên nhân gây ra các hóa đơn gây sốc cao sau các chuyến đi.
LIÊN QUAN: Đi du lịch nước ngoài? Hãy chắc chắn để có được kế hoạch quốc tế của AT & T
Làm thế nào để chống lại hóa đơn chuyển vùng IPhone
Một người đọc ẩn danh đã cung cấp những mẹo này, mà tôi đã tìm thấy đủ tốt để vượt qua:
1) Tạo một danh sách rõ ràng, sạch sẽ với các thông tin sau:
- Tên và số tài khoản
- Loại gói
- Gói bao gồm / tính năng
- Lập kế hoạch bổ sung mà bạn đã thêm
- Số tiền tranh chấp (cả bằng đô la và dữ liệu được sử dụng)
2) Biên dịch tất cả tài liệu của bạn để hỗ trợ danh sách trên, ví dụ: hợp đồng điện thoại ban đầu của bạn, hóa đơn bạn đang phản đối, v.v.
3) Trên một tờ giấy khác, viết xuống chính xác lý do tại sao bạn đang tranh chấp hóa đơn (tôi không có tiền, tôi không thể trả tiền, nó vô lý, vv là KHÔNG thể chấp nhận được lý do). Lý do có thể chấp nhận bao gồm phí không chính xác, thông tin hoặc lời khuyên gây hiểu lầm, v.v.
4) Viết ra kế hoạch tấn công của bạn. Ví dụ, dịch vụ khách hàng qua email; nếu điều đó không liên lạc được với công việc / bảo vệ người tiêu dùng; nếu điều đó không thành công, hãy tìm tư vấn pháp lý.
5) Viết email dự thảo. Bao gồm tất cả chi tiết tài khoản có liên quan, số tiền tranh chấp, lý do bạn tranh chấp và bạn tìm kiếm giải pháp nào.
Đề cập đến bước bạn sẽ thực hiện nếu bạn thấy phản ứng của họ không đạt yêu cầu. Đừng đe dọa, thông báo. Ví dụ: "Tôi đã liên hệ với vấn đề người tiêu dùng và đang chờ phản hồi không được chấp nhận, tôi sẽ tiếp tục theo đuổi vấn đề này". Cũng bao gồm dòng sau vào cuối email của bạn: "Tôi muốn tiếp tục tất cả thư từ liên quan đến vấn đề này qua email để tôi có hồ sơ chính xác và đầy đủ về các cuộc trò chuyện của chúng tôi".
6) Đọc lại thư nháp. Đừng đe dọa, sử dụng ngôn ngữ lạm dụng hoặc phạm lỗi. Nhờ người khác đọc và đưa ra phản hồi. Nó lịch sự, vững chắc và rõ ràng? Bạn đã giải thích chính xác những gì bạn đang tranh chấp và tại sao? Những từ như gây hiểu lầm, thái quá, ghê tởm là tất cả những từ mạnh mẽ và gợi nhiều lời, bao gồm chúng nếu thích hợp và thích hợp.
7) Gửi email của bạn đến bộ phận khiếu nại và chờ phản hồi. Nếu họ gọi, chỉ cần nói rằng bạn sẽ không thảo luận vấn đề qua điện thoại và tất cả thư từ phải qua email như được chỉ ra. Nếu bạn chưa nhận được phản hồi sau 5 ngày làm việc, hãy gửi lại email.
8) Khi công ty trả lời quyết định liệu phản hồi của họ có phải là
- chấp nhận được và hợp lý (bạn có những gì bạn muốn)
- không thể chấp nhận nhưng hợp lý (họ đã cung cấp cho bạn một thỏa thuận hợp lý)
- không thể chấp nhận và không hợp lý (họ sẽ không thương lượng).
Bây giờ bạn phải quyết định xem bạn sẽ có # 1 chỉ hoặc # 1 và # 2. Điều quan trọng là phải quyết định khi nào đáng để chấp nhận. Có thể không có một mức giá, bạn có trong tâm trí, nhưng đúng hơn là một nguyên tắc.
9) Nếu bạn không nhận được câu trả lời thỏa đáng, hãy thông báo cho công ty về điều này. Giải thích lý do tại sao nó không đủ tốt và một lần nữa thông báo cho họ rằng bạn đang đưa vấn đề vào vấn đề người tiêu dùng. Bây giờ khiếu nại thông qua cơ quan vấn đề người tiêu dùng của bạn và mang nó từ đó.
10) Cuối cùng, tìm tư vấn pháp lý và theo đuổi nó. (Nguyên tắc!)
Giữ một bản ghi tất cả mọi thứ (bao gồm email). Hãy sẵn sàng chiến đấu cho nguyên tắc của nó. Bạn sẽ đánh một vài khối đường, họ đang đếm bạn bỏ cuộc. Hãy bình tĩnh, lịch sự và hợp lý.
Rất cám ơn người đọc đã gửi thông tin hữu ích này.
LIÊN QUAN: 8 cách để cải thiện lộ trình của bạn với iPhone và ứng dụng
Cách tránh phí chuyển vùng dữ liệu
Cách tốt nhất để tránh phải cạnh tranh với hóa đơn chuyển vùng dữ liệu là tránh chuyển vùng ở nơi đầu tiên. Một cách đơn giản để làm điều này là để có được một kế hoạch dữ liệu quốc tế từ công ty điện thoại của bạn trước khi bạn rời khỏi chuyến đi của bạn. Chỉ cần liên hệ với công ty điện thoại của bạn và họ có thể giúp bạn.
Ngoài ra, để biết các mẹo về cách tránh các hóa đơn này bằng cách thay đổi cài đặt trên điện thoại của bạn, hãy đọc 6 cách để tránh các hóa đơn chuyển dữ liệu iPhone lớn .