Liệu cách chúng ta có thời gian ảnh hưởng đến thiết kế công nghệ?
Chronemics là nghiên cứu về thời gian được sử dụng trong giao tiếp. Thời gian có thể được sử dụng như một công cụ giao tiếp theo nhiều cách, từ đúng giờ đến kỳ vọng xung quanh thời gian chờ đợi và phản hồi, với các nguyên tắc chung về quản lý thời gian.
Chronemics đã trở thành một lĩnh vực nghiên cứu chủ yếu cho các nhà nhân chủng học, những người nhìn vào các chuẩn mực văn hóa xung quanh việc sử dụng thời gian, và cách thức văn hóa có thể thay đổi và hội tụ xung quanh các định mức khác nhau. Gần đây, niên đại dường như đang phân nhánh thành các ngành khác, chẳng hạn như nghiên cứu định hướng kinh doanh hơn về hành vi của tổ chức.
Chronemics có quan trọng trong công nghệ không?
Công nghệ thường được kết hợp với hiệu quả, cho phép người dùng làm được nhiều việc hơn trong một khoảng thời gian nhất định. Không có gì đáng ngạc nhiên khi đó, chronemics có thể ảnh hưởng đến công nghệ theo một số cách.
Thời gian là một biến quan trọng và tiền tệ cho cả các công ty khởi nghiệp nhanh và các công ty công nghệ lớn. Tạo một giải pháp công nghệ tính toán định hướng độc đáo của người dùng theo thời gian có thể là lợi thế cạnh tranh cho phép sản phẩm của bạn thành công.
Chronemics trong giao tiếp
Thời gian là một cue quan trọng không lời nói mà yếu tố rất nhiều vào giao tiếp, đặc biệt là trong thế giới kinh doanh.
Một số nghiên cứu đã được tiến hành trên cơ sở dữ liệu về truyền thông công nghệ trong kinh doanh. Ví dụ, các nghiên cứu đã lấy một lượng lớn dữ liệu email tổng hợp từ các công ty lớn và phân tích cả mức độ đáp ứng và thời gian phản hồi cũng như của các thực thể riêng lẻ.
Các nghiên cứu này đã chỉ ra rằng cấu trúc tổ chức có thể được dự đoán rất chính xác bằng cách tạo ra một hệ thống phân cấp đáp ứng, đặt hầu hết các thực thể đáp ứng ở cuối tổ chức và ít thực thể đáp ứng nhất ở trên cùng.
Sức mạnh dự báo của các mô hình thời gian này có thể được sử dụng trong việc thiết kế công nghệ truyền thông trong tương lai để giải thích khả năng đáp ứng mong đợi của những người đang giao tiếp, dựa trên vị trí của họ trong một tổ chức.
Biên niên sử và quản lý thời gian
Chronemics cũng ảnh hưởng rất nhiều đến thế giới quản lý thời gian. Trong khi nhiều giải pháp công nghệ nhằm giải quyết việc quản lý thời gian một cách thống nhất, thì niên đại đã chỉ ra rằng thực sự có sự khác biệt lớn giữa các nền văn hóa khác nhau xung quanh triển vọng thời gian.
Nhiều nền văn hóa Bắc Mỹ và phương Tây được coi là "đơn sắc", nghĩa là tập trung vào việc hoàn thành các nhiệm vụ, rất có cấu trúc và có ý thức về thời gian. Tuy nhiên, các nền văn hóa khác, trong đó có nhiều nền văn hóa ở châu Mỹ Latinh và châu Á, được coi là “polychronic”.
Đa nhiệm so với Focus đơn trong thiết kế công nghệ
Những ảnh hưởng văn hóa này có thể đóng một vai trò quan trọng khi thiết kế một phần công nghệ cho một cơ sở người dùng cụ thể.
Các nền văn hóa đơn sắc có thể coi trọng các công cụ làm tăng sự tập trung , giảm phân tâm và cho phép tuân thủ một lịch biểu có cấu trúc, được xác định. Tuy nhiên, văn hóa Polychronic có thể coi trọng các công cụ cho phép một công việc rộng hơn, đa nhiệm hơn. Các công cụ cung cấp chế độ xem bảng điều khiển hoặc trạng thái mối quan hệ có thể cho phép người lao động nhiều khả năng chuyển đổi giữa các tác vụ mang tính chất chuyển dịch của các mối quan hệ và mối quan tâm có thể xảy ra trong một ngày.
Việc thiết kế các giải pháp công nghệ ngày càng trở nên phức tạp và sắc thái hơn. Chúng tôi hiện có phần mềm và phần cứng đáp ứng nhiều nhu cầu cơ bản của người dùng. Công nghệ thực sự sáng tạo của tương lai sẽ có thiết kế thực sự hiểu được sự tinh tế của hành vi con người và phù hợp với cuộc sống của người dùng theo những cách trực quan.
Các nhà thiết kế công nghệ tốt nhất đang tìm kiếm các lĩnh vực tâm lý và nghiên cứu văn hóa rộng hơn để tìm cách làm cho công nghệ thông minh hơn và hữu ích hơn. Một lĩnh vực như vậy là nghiên cứu nhân chủng học về niên đại.
Chronemics Như một lợi thế thiết kế
Các khái niệm được đề cập ở đây chỉ là một vài trong số nhiều cách mà lĩnh vực chronemics giao cắt với thế giới công nghệ. Đối với bất kỳ nhà thiết kế hoặc nhà phát triển nào muốn làm việc với công nghệ sẽ đối phó với các dạng thời gian khác nhau trong giao tiếp, hiểu biết về niên đại có thể được sử dụng cho một lợi thế lớn.
Thông tin thêm về Chronemics
Bạn có thể tải xuống tệp PDF tại đây đầy đủ thông tin về niên đại, BK101 (Kiến thức cơ bản 101).