Đánh giá các yếu tố bạn cần cho việc áp dụng VoIP
Nếu tổ chức của bạn sử dụng giao tiếp qua điện thoại rất nhiều, việc thay đổi từ PBX sang VoIP chắc chắn sẽ làm giảm chi phí liên lạc của bạn bằng một lượng đáng kể. Nhưng nó sẽ rẻ hơn bao nhiêu? Cuối cùng sẽ có giá trị di chuyển? Tất cả sẽ phụ thuộc vào cách chuẩn bị công ty của bạn.
Có một số câu hỏi nhất định bạn cần phải tự hỏi mình trong khi đánh giá sự sẵn sàng của công ty bạn để chào mừng VoIP.
Làm thế nào hiệu quả?
Trước khi đầu tư vào dịch vụ VoIP và phần cứng, hãy tự hỏi mình về mức độ hiệu quả của việc này đối với doanh nghiệp của bạn. Sẽ có tác động gì nếu có, đối với các cấp độ dịch vụ hiện tại mà người dùng của bạn quen thuộc? Có thể lưu lượng thoại được thêm vào mạng chỉ có dữ liệu một lần ảnh hưởng đến hiệu suất của các ứng dụng khác một cách bất lợi. Hãy xem xét điều đó.
Làm thế nào về năng suất?
Đánh giá mức độ năng suất của công ty bạn sẽ tăng lên khi giới thiệu VoIP, và liệu sự gia tăng này có đáng để đầu tư hay không. Nói cách khác, hãy tự hỏi mình những câu hỏi như: Liệu trung tâm cuộc gọi hoặc bàn trợ giúp của bạn có thông lượng tốt hơn không? Sẽ có nhiều cuộc gọi điện thoại hơn cho mỗi người dùng không? Cuối cùng sẽ có nhiều lợi nhuận hơn cho các cuộc gọi và do đó có nhiều doanh thu hoặc triển vọng hơn không?
Tôi có thể trả tiền cho nó?
Liên quan đến sự sẵn sàng chi phí, câu hỏi rất đơn giản: Bạn có đủ tiền để đầu tư vào VoIP không?
Thực hiện ước tính chi phí dài hạn. Nếu bạn không có đủ tiền ngay bây giờ, bạn vẫn có thể thực hiện kế hoạch từng bước, do đó làm tăng chi phí theo thời gian.
Bạn có thể, ví dụ, bắt đầu với một nhà cung cấp dịch vụ VoIP với một dịch vụ bao gồm chỉ dial-tone cho một hệ thống di sản, và sau đó thêm một điện thoại PBX và IP mềm sau này. Bạn cũng có thể thuê máy chủ điện thoại và điện thoại thay vì mua chúng. Đừng quên sử dụng khả năng thương lượng của bạn để thương lượng giảm giá.
Đảm bảo bạn hợp đồng dịch vụ với nhà cung cấp có thể đảm bảo cho bạn việc sử dụng đúng cách phần cứng PBX hiện có của bạn, như bộ điện thoại PSTN. Bạn đã đầu tư tiền vào chúng và bạn không muốn chúng trở thành vô ích ngay bây giờ.
Nếu công ty của bạn đủ lớn để có nhiều bộ phận, thì có thể không cần thiết phải triển khai VoIP trong tất cả các phòng ban. Thực hiện một nghiên cứu của các phòng ban của bạn và xem những người có thể được vượt ra khỏi kế hoạch thực hiện VoIP của bạn. Điều này sẽ giúp bạn tiết kiệm từ lãng phí nhiều đô la. Nói về các bộ phận, tìm ra lợi tức đầu tư trên mỗi khung thời gian của người dùng cho một chuyển đổi VoIP. Ưu tiên các phòng ban đó với lợi tức đầu tư nhanh chóng.
Môi trường mạng của tôi đã sẵn sàng chưa?
Mạng LAN của công ty bạn sẽ là xương sống chính cho việc triển khai VoIP trong công ty của bạn, nếu bạn muốn nó được cấu trúc và nếu công ty của bạn đủ lớn. Nếu nó là nhỏ và bạn nghĩ rằng bạn có thể nhận được đi với một hoặc hai điện thoại, sau đó bạn có thể có dịch vụ VoIP thiết lập như nó thường là cho một ngôi nhà .
Nếu bạn cần một mạng LAN và đã có một mạng LAN, thì bạn đã tiết kiệm rất nhiều. Tuy nhiên, có một số cân nhắc hơn. Nếu mạng LAN của bạn hoạt động trên bất kỳ thứ gì khác ngoài Ethernet 10/100 Mbps, thì bạn nên cân nhắc việc thay đổi. Đã xảy ra sự cố với các giao thức khác như Token Ring hoặc 10Base2.
Nếu bạn sử dụng hub hoặc bộ lặp trong mạng LAN của mình, bạn nên nghĩ đến việc thay thế chúng bằng các công tắc hoặc bộ định tuyến. Hub và bộ lặp không được tối ưu hóa cho truyền dẫn VoIP lưu lượng cao.
Quyền lực
Bạn sẽ cần phải suy nghĩ về việc nhận được một UPS (Uninterruptible Power Supply) nếu bạn chưa sử dụng. Nếu nguồn điện của bạn bị hỏng, một hoặc nhiều điện thoại vẫn có thể hoạt động, ít nhất là để gọi hỗ trợ.