Tổng quan và tóm tắt eBay cho người dùng mới
(Một phần của việc trở thành chuỗi tham chiếu eBayer tự tin)
Phần 1: Cách eBay hoạt động.
eBay bắt đầu vào năm 1995 tại San Jose, California. Đây là khi lập trình viên máy tính, Pierre Omidyar, và vợ ông quyết định giao dịch hàng hóa thu trực tuyến bằng World Wide Web . Kêu gọi về kinh nghiệm phần mềm của mình, Pierre đã thiết kế và khởi chạy một trang web, 'Auctionweb', nơi các nhà giao dịch có thể gặp gỡ để bán hàng của họ cho những người thu gom khác, tất cả đều nằm trong môi trường tin tưởng chuyên nghiệp. Trong khi giới hạn về phạm vi và kích thước, Auctionweb đã đáp ứng thành công và sau đó Pierre đổi tên dịch vụ này thành eBay (với trường hợp “e” thấp hơn).
eBay.com đã phát triển thành mô hình kinh doanh trực tuyến lớn nhất và thành công nhất trong lịch sử. Hôm nay trong năm 2014, hàng chục triệu người hội tụ hàng ngày tại eBay.com và eBaymotors.com để mua và bán hàng triệu đô la trong hàng hóa mới và được sử dụng. Từ các sản phẩm đơn giản như trò chơi Monopoly cũ và sử dụng bản ghi Elvis, đến các thiết bị điện tử và máy ảnh kỹ thuật số, tất cả các loại xe có động cơ kỳ lạ, tác phẩm nghệ thuật cao cấp và bất động sản đắt tiền, eBay đã trở thành nền tảng giao dịch toàn cầu cho mọi người.
Mô hình kinh doanh của eBay rất đơn giản: cung cấp một thị trường trực tuyến an toàn và năng động, nơi mọi người có thể thu thập để giao dịch với các sản phẩm một cách tự tin.
Tính phí cho người dân một khoản phí nhỏ để bán sản phẩm của họ, làm cho nó rất dễ dàng để giao dịch tiền trong sự tự tin và thực thi an toàn và tin tưởng cho tất cả mọi người.
Ở cấp cơ sở của nó, eBay hoạt động chính xác như một 'chợ trời' điện tử:
- Người bán hàng eBay trả một khoản phí nhỏ bằng phẳng cộng với khoản phí 1,5% cho eBay để quảng cáo sản phẩm của họ;
- Người mua eBay truy cập và sử dụng thị trường mà không phải trả thêm bất kỳ khoản phí nào;
- Bất kỳ bên nào lạm dụng hệ thống hoặc nhau sẽ bị xử lý kỷ luật hoặc bị đẩy ra.
Ở cấp độ cao hơn, eBay khác với chợ trời thông thường vì nhiều lý do:
- Thị trường eBay là quốc tế, và vượt qua ranh giới ngôn ngữ và quốc gia;
- Sự lựa chọn hàng hóa lớn là đầy cảm hứng;
- Bán hàng có thể là định dạng đấu giá (các cuộc thi giữa các nhà thầu) hoặc định dạng giá cố định truyền thống. Người bán chọn bất kỳ định dạng nào họ thích;
- Người mua và người bán sẽ không bao giờ gặp mặt trực tiếp;
- Người mua không được trực tiếp gặp trực tiếp sản phẩm trước khi mua, nhưng được cung cấp các đảm bảo sau khi mua khác nhau để đảm bảo sự hài lòng;
- Các biện pháp máy tính rất tinh vi được thực hiện để giảm thiểu sự không trung thực của điện tử ở tất cả các bên;
- Nhân viên toàn thời gian được tuyển dụng để thực thi sự an toàn và công bằng trên toàn hệ thống;
- Một mô hình khuyến khích trung thực được gọi là 'phản hồi tích cực' được sử dụng để thúc đẩy người mua và người bán giao dịch với tính toàn vẹn;
- Các dịch vụ thanh toán của bên thứ ba chuyên nghiệp, như Paypal, Bidpay và Escrow.com, được đưa vào để đảm bảo thanh toán an toàn và đáng tin cậy giữa các nhà quảng cáo;
- eBay dễ sử dụng hơn là một chợ trời.
Những nhược điểm của eBay là gì ?:
Chắc chắn, không có hệ thống nào là hoàn hảo. eBay có chia sẻ công bằng của sự thất vọng. Dưới đây là các khía cạnh tiêu cực của eBay mà bạn có thể gặp phải:
- Sự chậm chạp của giao hàng: đây là tranh chấp phổ biến nhất giữa eBayers. Trong khi hầu hết người mua eBay làm sản phẩm tàu trong vòng ngày mua, một số người mua hàng eBay chờ đợi hàng tuần để nhận sản phẩm của họ trong thư.
- Phụ phí cho người bán có thể tăng lên nếu bạn là người bán thường xuyên. Đặc biệt nếu bạn là một người bán rất nghiêm túc, những người muốn biến eBay thành thu nhập toàn thời gian của bạn, phụ phí của eBay sẽ bắt đầu cảm thấy như phí nhượng quyền thương mại đối với một nhà hàng.
- Các sản phẩm được trình bày sai: Một số người bán nghiệp dư sẽ làm một công việc nghèo nàn mô tả chính xác sản phẩm của họ trực tuyến và sẽ làm thất vọng một số người mua khi sản phẩm cuối cùng được phân phối.
- Kiểm soát chất lượng có thể rất nghiệp dư, tùy thuộc vào người bán: Bởi bản chất của định dạng thị trường trời, hầu hết mọi người đều có thể bán trên eBay. Một số người bán nghiệp dư bị cản bởi việc kiểm soát chất lượng kém, đóng gói và vận chuyển: họ sẽ gửi sản phẩm bị hỏng, sản phẩm sai hoặc kích thước sai của sản phẩm.
Thành thật mà nói, những yếu tố tốt hơn rất nhiều so với eBay. eBay hoạt động tốt vì nó thúc đẩy người bán của mình đối xử với khách hàng của họ bằng sự trung thực và toàn vẹn. Đại đa số người bán hàng eBay cung cấp dịch vụ trung thực và đáng tin cậy, và bạn sẽ biết ai là những người phản hồi công khai cao của họ.
eBay 101 Tiếp tục: mồi sơn eBay của bạn tiếp tục ở đây ...