Làm theo các bước đơn giản sau để khắc phục sự cố kết nối
Apple TV 4 là một trong những giải pháp truyền trực tuyến tốt nhất cho truyền hình. Có hàng triệu người muốn sử dụng ngay cả khi họ chỉ muốn nghe nhạc họ sở hữu trên iTunes. Điều đó thật tuyệt, nhưng chúng ta nên làm gì nếu gặp sự cố khi kết nối với iTunes từ Apple TV ? Đây là những việc cần làm nếu bạn gặp sự cố khi kết nối Apple TV với tài khoản iTunes của mình.
Cách khắc phục sự cố kết nối Apple TV
Nếu bạn được thông báo rằng hệ thống của bạn không thể kết nối với iTunes, hãy không dùng từ của hệ thống cho nó: hãy để nó trong một hoặc hai phút và thử lại. Nếu Apple TV của bạn vẫn không thể kết nối với iTunes (hoặc iCloud), thì bạn nên làm việc thông qua các bước sau:
1. Apple TV của bạn có bị đóng băng không?
Nếu Apple TV của bạn đã bị đóng băng, hãy rút phích cắm khỏi nguồn và cắm lại.
2. Force Khởi động lại Apple TV
Đáp ứng tiêu chuẩn vàng đối với bất kỳ vấn đề kỹ thuật nào là buộc khởi động lại thiết bị. Đây thường là tất cả những gì bạn cần làm để giải quyết các vấn đề với Apple TV. Để khởi động lại hệ thống, nhấn và giữ cả nút Menu và Home trên Apple Siri Remote trong khoảng 10 giây. Bạn sẽ thấy ánh sáng trắng ở phía trước của Apple TV bắt đầu nhấp nháy và hệ thống khởi động lại. Bây giờ bạn nên kiểm tra xem liệu sự cố kết nối iTunes của bạn đã biến mất chưa, như trong hầu hết các trường hợp, nó sẽ làm như vậy.
3. Nâng cấp phần mềm hệ thống tvOS
Nếu điều này không làm việc, bạn có thể cần phải cài đặt bản cập nhật hệ điều hành tvOS. Nhấn vào Cài đặt> Hệ thống> Cập nhật phần mềm> Cập nhật phần mềm và kiểm tra xem bạn có tải xuống hay không. Nếu có bản tải xuống, hãy tải xuống - hoặc đặt tính năng Tự động cập nhật thành Bật .
4. Mạng của bạn có hoạt động không?
Nếu Apple TV của bạn thậm chí không thể tiếp cận với các máy chủ nâng cấp để kiểm tra bản vá phần mềm mới, thì có thể bạn có sự cố kết nối Internet. Bạn có thể kiểm tra kết nối của mình trong Cài đặt> Mạng> Loại kết nối> Trạng thái mạng .
5. Cách khởi động lại mọi thứ
Nếu bạn thấy có sự cố với kết nối của mình thì bạn nên khởi động lại mọi thứ: Apple TV, bộ định tuyến (hoặc trạm gốc không dây) và modem. Bạn chỉ có thể cần phải tắt nguồn cho một số thiết bị này, tùy thuộc vào nhà sản xuất. Để lại tất cả ba trong một phút hoặc lâu hơn. Sau đó khởi động lại chúng theo thứ tự sau: modem, trạm gốc, Apple TV.
6. Kiểm tra xem Apple Services có đang hoạt động không
Đôi khi có thể có lỗi với các dịch vụ trực tuyến của Apple. Bạn có thể kiểm tra xem tất cả các dịch vụ có hoạt động trên trang web của Apple hay không. Nếu có vấn đề với dịch vụ bạn đang cố gắng sử dụng thì điều tốt nhất cần làm là chờ một thời gian ngắn. Apple thường khắc phục sự cố nhanh chóng. Bạn cũng nên kiểm tra trang hỗ trợ và dịch vụ của ISP để đảm bảo kết nối băng thông rộng của bạn hoạt động chính xác.
7. Thiết bị khác có can thiệp vào mạng Wi-Fi của bạn không?
Nếu bạn kết nối Apple TV với Internet bằng Wi-Fi thì có thể bạn hoặc người hàng xóm đang sử dụng thiết bị điện tử đang can thiệp vào mạng không dây.
Các nguồn gây nhiễu phổ biến nhất bao gồm lò vi sóng, loa không dây, một số màn hình và màn hình, thiết bị vệ tinh và điện thoại 2.4GHz và 5GHz.
Nếu gần đây bạn đã cài đặt một thiết bị điện tử có thể tạo nhiễu mạng, bạn có thể thử tắt nó đi. Sự cố Apple TV của bạn có tồn tại không? Nếu có thì bạn có thể di chuyển thiết bị mới đến nơi khác trong nhà hoặc di chuyển Apple TV.
8. Đăng xuất khỏi ID Apple của bạn
Nó có thể giúp đăng xuất ID Apple của bạn trên Apple TV của bạn. Bạn thực hiện việc này trong Cài đặt> Tài khoản> iTunes và App Store nơi bạn chọn Đăng xuất. Bạn nên đăng nhập lại.
9. Đăng xuất khỏi mạng Wi-Fi của bạn
Các sự cố liên tục cũng có thể được giải quyết nếu bạn đăng xuất khỏi mạng Wi-Fi của mình bằng cách sử dụng S ettings> Chung> Mạng> Wi-Fi> chọn mạng của bạn> nhấp vào Quên mạng.
Sau đó bạn nên nhấp vào Quên mạng và khởi động lại Apple TV của bạn (như trên). Khi hệ thống của bạn khởi động lại, bạn nên đăng xuất khỏi iTunes Store trong Cài đặt> iTunes Store> AppleIDs> Đăng xuất . Khởi động lại hệ thống và nhập lại chi tiết tài khoản và Wi-Fi của bạn.
10. Cách trả lại Apple TV của bạn về nhà máy
Tùy chọn hạt nhân là đặt lại Apple TV của bạn. Thao tác này sẽ trả về Apple TV của bạn về điều kiện nhà máy.
Khi bạn làm điều này, bạn sẽ loại bỏ bất kỳ vấn đề phần mềm nào có thể làm hỏng trải nghiệm giải trí của bạn, nhưng bạn sẽ cần phải thiết lập lại hệ thống của mình. Điều này có nghĩa là bạn cũng sẽ phải cài đặt lại mọi thứ và nhập lại tất cả mật khẩu của mình.
Để đặt lại Apple TV của bạn, hãy mở Cài đặt> Chung> Đặt lại và chọn Đặt lại tất cả cài đặt . Quá trình này sẽ mất vài phút để hoàn thành. Sau đó, bạn nên làm theo các bước sau để đặt lại Apple TV của mình.
Hy vọng rằng một trong những giải pháp này đã có hiệu quả. Nếu họ không giải quyết được vấn đề của bạn, bạn nên liên hệ với bộ phận Hỗ trợ của Apple cho khu vực của bạn.