Bảo hiểm tiêu chuẩn và các tùy chọn để mở rộng bảo hành của bạn
Mỗi iPhone đi kèm với một bảo hành từ Apple cung cấp hỗ trợ công nghệ miễn phí chủ sở hữu của nó và sửa chữa không có chi phí. Tuy nhiên, bảo hành không kéo dài mãi mãi và chúng không bao gồm mọi thứ. Nếu iPhone của bạn hoạt động lạ và sửa lỗi chuẩn — như khởi động lại hoặc cập nhật hệ điều hành —không giải quyết được sự cố, bạn có thể cần tận dụng bảo hành của mình. Biết chi tiết về bảo hành iPhone của bạn trước khi đến Apple Store có thể có nghĩa là sự khác biệt giữa sửa chữa miễn phí hoặc một chi phí có giá hàng trăm đô la.
Bảo hành iPhone chuẩn
Bảo hành iPhone tiêu chuẩn đi kèm với tất cả các điện thoại mới bao gồm:
- Một năm sửa chữa phần cứng
- 90 ngày hỗ trợ qua điện thoại
Loại trừ bảo hành
Bảo hành không bao gồm các vấn đề liên quan đến:
- Pin
- Thiệt hại thẩm mỹ như vết trầy xước và vết lõm
- Thiệt hại nước và các tai nạn khác
- Thiệt hại từ việc sử dụng một sản phẩm khác, chẳng hạn như trường hợp
- Các thay đổi được thực hiện cho điện thoại của người dùng, chẳng hạn như jailbreaking
- Sửa chữa được thực hiện bởi các nhà cung cấp không được Apple ủy quyền
- Hao mòn thông thường
- Trộm cắp
Bảo hành chỉ áp dụng cho các giao dịch mua mới trong bao bì chính thức của Apple. Nếu bạn đã mua iPhone của mình, bảo hành sẽ không còn áp dụng nữa.
LƯU Ý: Bảo hành có thể thay đổi theo từng quốc gia do các luật và quy định địa phương khác nhau. Để kiểm tra chi tiết cụ thể cho quốc gia của bạn, hãy truy cập trang bảo hành iPhone của Apple.
Bảo hành iPod tiêu chuẩn
Bảo hành tiêu chuẩn cho iPod giống hệt với bảo hành iPhone.
IPhone của bạn vẫn chưa được bảo hành?
Apple cung cấp một công cụ đơn giản để giúp bạn tìm hiểu xem iPhone của bạn có đang được bảo hành không.
Bảo hành mở rộng AppleCare
Apple cung cấp một chương trình bảo hành mở rộng được gọi là AppleCare. Khách hàng của Apple có thể gia hạn bảo hành của thiết bị bằng cách mua gói bảo vệ AppleCare trong vòng 60 ngày sau khi mua thiết bị. Nó dựa trên bảo hành tiêu chuẩn cho iPhone hoặc iPod và mở rộng hỗ trợ đến hai năm đầy đủ cho cả sửa chữa phần cứng và hỗ trợ qua điện thoại.
AppleCare +
Có hai loại AppleCare: tiêu chuẩn và AppleCare +. Mac và Apple TV đủ điều kiện cho AppleCare truyền thống, trong khi iPhone và iPod Touch (cùng với iPad và Apple Watch) sử dụng AppleCare +.
AppleCare + mở rộng bảo hành tiêu chuẩn đến hai năm bảo hiểm và sửa chữa cho hai sự cố thiệt hại. Mỗi sửa chữa có một khoản phí gắn liền với nó ($ 29 để sửa chữa màn hình, $ 99 cho bất kỳ sửa chữa khác), nhưng đó vẫn còn rẻ hơn hầu hết các sửa chữa mà không cần bảo hiểm thêm. AppleCare + cho iPhone có giá 99–129 đô la, tùy thuộc vào kiểu máy iPhone của bạn (chi phí nhiều hơn cho các kiểu máy mới hơn).
Đăng ký AppleCare
Để đảm bảo kế hoạch bảo vệ AppleCare của bạn có hiệu lực đầy đủ, hãy đăng ký với Apple trực tuyến, qua điện thoại hoặc qua thư.
AppleCare có thể trả lại không?
Mặc dù nó có vẻ như là một ý tưởng tốt để mua AppleCare, công ty nhận ra bạn có thể có những suy nghĩ thứ hai sau khi mua. Bạn có thể "trả lại" AppleCare để được hoàn tiền — nhưng bạn sẽ không nhận được giá mua đầy đủ của mình. Thay vào đó, bạn sẽ nhận được khoản tiền hoàn lại theo tỷ lệ dựa trên thời gian bạn đã có kế hoạch trước khi trả lại gói đó.
Nếu quý vị quyết định muốn trả lại chương trình AppleCare của mình, hãy gọi số 1-800-APL-CARE và yêu cầu được nói chuyện với ai đó về sự trở lại của AppleCare. Bạn có thể phải quay số nhà điều hành cho điều này, vì không có tùy chọn rõ ràng cho nó trong menu điện thoại.
Người mà bạn nói chuyện sẽ yêu cầu thông tin của bạn từ biên nhận của bạn, vì vậy hãy đảm bảo thông tin đó có ích. Sau đó, bạn sẽ được chuyển đến một chuyên gia có thể xác nhận sự trở lại. Mong đợi để xem séc hoàn lại tiền hoặc tín dụng tài khoản của bạn bất cứ nơi nào từ vài ngày đến vài tháng sau đó.
Bảo hiểm và bảo hành mở rộng
AppleCare không phải là bảo hành mở rộng duy nhất có sẵn cho iPhone. Một số bên thứ ba cung cấp các tùy chọn bảo hiểm khác. Tìm hiểu về các tùy chọn của bạn và tại sao chúng có thể không phải là ý tưởng hay, tại đây:
Cách nhận hỗ trợ từ Apple
Bây giờ bạn đã biết tất cả về bảo hiểm và tùy chọn bảo hành iPhone của bạn, hãy tìm hiểu cách thực hiện cuộc hẹn với Genius Bar của cửa hàng Apple của bạn . Đó là nơi bạn sẽ cần phải đầu nếu rắc rối công nghệ phát sinh.