Biết liệu iPhone hoặc iPod của bạn vẫn đang được bảo hành là rất quan trọng khi bạn cần hỗ trợ kỹ thuật hoặc sửa chữa từ Apple. Rất ít người trong chúng ta có thể theo dõi ngày chính xác khi chúng tôi mua iPhone hoặc iPod của mình, vì vậy chúng tôi không chắc chắn khi nào hết hạn bảo hành. Nhưng nếu iPhone của bạn cần một sửa chữa , biết liệu thiết bị của bạn vẫn còn trong thời gian bảo hành của nó có thể là sự khác biệt giữa một khoản phí sửa chữa nhỏ và chi tiêu hàng trăm đô la.
Bạn nên tìm hiểu trạng thái bảo hành của mình trước khi liên hệ với Apple. May mắn thay, Apple làm cho việc kiểm tra bảo hành của bất kỳ iPod, iPhone, Apple TV, Mac hoặc iPad dễ dàng nhờ một công cụ kiểm tra bảo hành trên trang web của mình. Tất cả những gì bạn cần là số sê-ri của thiết bị. Đây là những việc cần làm:
- Bước đầu tiên trong việc tìm hiểu trạng thái bảo hành thiết bị của bạn là đi đến công cụ kiểm tra bảo hành của Apple
- Nhập số sêri của thiết bị có bảo hành bạn muốn kiểm tra. Trên một thiết bị iOS như iPhone, có hai cách để tìm điều này:
- Nhấn vào Cài đặt , sau đó chạm vào Chung , sau đó Giới thiệu và cuộn xuống dưới cùng
- Đồng bộ hóa thiết bị với iTunes . Số sê-ri của thiết bị sẽ ở đầu màn hình quản lý bên cạnh hình ảnh của thiết bị
- Nhập số sê-ri vào bộ kiểm tra bảo hành (và CAPTCHA ) và nhấp Tiếp tục
- Khi bạn làm điều này, bạn sẽ thấy 5 mẩu thông tin:
- Loại thiết bị đó là
- Cho dù ngày mua có hợp lệ (yêu cầu phải nhận hỗ trợ trong bảo hành)
- Hỗ trợ qua điện thoại miễn phí có sẵn trong một khoảng thời gian giới hạn sau khi thiết bị đã được mua. Khi hết hạn, hỗ trợ qua điện thoại sẽ được tính phí theo từng cuộc gọi
- Thiết bị vẫn đang được bảo hành để sửa chữa và bảo dưỡng và khi nào bảo hiểm đó hết hạn
- Thiết bị có đủ điều kiện để bảo hành của mình được mở rộng thông qua AppleCare hay không nó đã có chính sách AppleCare đang hoạt động chưa?
Nếu thiết bị không được đăng ký, vùng phủ sóng đã hết hạn hoặc có thể thêm AppleCare, nhấp vào liên kết bên cạnh mục bạn muốn thực hiện hành động.
Phải làm gì tiếp theo
Nếu thiết bị của bạn vẫn được bảo hành, bạn có thể:
- Liên hệ với bộ phận hỗ trợ của Apple qua điện thoại, email hoặc trò chuyện
- Lên lịch cuộc hẹn để đưa thiết bị của bạn đến Genius Bar tại Apple Store gần nhất của bạn và nhận hỗ trợ trực tiếp
- Thêm AppleCare +. Nếu thiết bị của bạn không còn được bảo hành nhưng vẫn đủ điều kiện cho AppleCare, thì thường là quyết định mua AppleCare thông minh trước khi liên hệ với Apple để được hỗ trợ. Nếu bạn nghĩ rằng bạn sẽ cần sửa chữa, AppleCare có thể làm cho chi phí dễ quản lý hơn nhiều.
Bảo hành iPhone chuẩn
Bảo hành tiêu chuẩn đi kèm với mỗi iPhone bao gồm một khoảng thời gian hỗ trợ công nghệ điện thoại miễn phí và phạm vi bảo hiểm giới hạn cho hỏng hóc phần cứng hoặc lỗi. Để tìm hiểu chi tiết đầy đủ về bảo hành iPhone, hãy xem Mọi thứ bạn cần biết về Bảo hành iPhone và AppleCare .
Mở rộng bảo hành của bạn: AppleCare so với bảo hiểm
Nếu bạn đã phải trả tiền cho chỉ một sửa chữa điện thoại đắt tiền trong quá khứ, bạn có thể muốn mở rộng bảo hành của bạn trên các thiết bị trong tương lai. Bạn có hai lựa chọn cho việc này: AppleCare và bảo hiểm điện thoại.
AppleCare là chương trình bảo hành mở rộng do Apple cung cấp. Phải mất bảo hành tiêu chuẩn của iPhone và mở rộng hỗ trợ điện thoại và bảo hiểm phần cứng trong hai năm. Bảo hiểm điện thoại giống như bất kỳ bảo hiểm nào khác — bạn phải trả phí bảo hiểm hàng tháng, có các khoản khấu trừ và hạn chế, v.v.
Nếu bạn đang ở trong thị trường cho loại bảo hiểm này, AppleCare là cách duy nhất để đi. Bảo hiểm là tốn kém và thường cung cấp bảo hiểm rất hạn chế. Để biết thêm về điều này, hãy đọc Sáu lý do bạn không bao giờ nên mua bảo hiểm iPhone .