Ngày 17 tháng 12 năm 2015
Năm nay giờ đã gần như đang trên đường ra. Trong khi năm 2015 đã mang lại nhiều thay đổi và giới thiệu mới cho thiết bị di động, năm tiếp theo hứa hẹn nhiều, nhiều hoạt động hơn trong ngành này. Một xu hướng đáng ngạc nhiên mà bất ngờ xuất hiện trong năm nay là sự sẵn lòng của người dùng để thực hiện thanh toán di động tại cửa hàng .
Theo báo cáo mới của Deloitte; 'Khảo sát người tiêu dùng di động toàn cầu năm 2015: Sự nổi lên của người tiêu dùng luôn kết nối'; năm nay đánh dấu sự gia tăng của thanh toán di động, với số lượng người dùng ngày càng tăng thực hiện thanh toán qua thiết bị di động của họ, ít nhất một lần một tuần. Xu hướng đáng ngạc nhiên hơn là của khách hàng sử dụng điện thoại di động của họ để thực hiện thanh toán tại cửa hàng.
Thanh toán tại cửa hàng, được thực hiện qua thiết bị di động, đã đăng ký chỉ 5 phần trăm trong năm 2014. Con số này đã tăng lên 18 phần trăm trong năm nay. Nó ngụ ý rằng chúng ta có thể mong đợi ngành công nghiệp này phát triển hơn nữa trong những năm tới.
Thế hệ trẻ đưa đến di động
Không cần phải nói, thế hệ người dùng di động trẻ hơn sẵn sàng trả tiền qua điện thoại di động nhiều hơn. Đúng như dự đoán, thế hệ cũ chưa sẵn sàng chấp nhận phương pháp hoạt động này.
Có thể có nhiều lý do cho việc này. Thủ tướng trong số đó là không quá nhiều người dùng cũ có các tiện ích hiện đại nhất hiện nay. Hầu hết họ thích sử dụng các thiết bị cũ hơn mà họ đã quen với việc làm việc. Lý do khác là, tất nhiên, sự sợ hãi của một tiềm năng thiếu an ninh và riêng tư , mà đi kèm với việc sử dụng công nghệ hiện đại tiên tiến. Một số người tiêu dùng nói thêm rằng họ sẽ tin tưởng nhiều hơn vào các tổ chức tài chính truyền thống để thực hiện thanh toán, thay vì các công ty công nghệ mới nhất.
Một số người dùng thích thanh toán bằng tiền mặt hoặc thẻ tín dụng đã trích dẫn việc thiếu các ưu đãi đầy đủ là lý do không sử dụng điện thoại thông minh và máy tính bảng của họ để thanh toán. Một vài người trong số những người dùng này nói thêm rằng họ sẽ sẵn sàng xem xét thanh toán qua điện thoại , nếu họ nhận được một số loại lợi ích rõ ràng từ việc này.
Xu hướng mua hàng trực tuyến khác qua thiết bị di động
Khảo sát của Deloitte cho thấy thêm các xu hướng sau:
- Hơn 10% người dùng mua hàng qua thiết bị di động ít nhất một lần một tuần.
- Hơn 35% người tiêu dùng sử dụng điện thoại di động của họ để duyệt các trang web và ứng dụng mua sắm . Do đó, sẽ an toàn khi nói rằng khoảng một phần ba người dùng mua hàng trực tuyến trên thiết bị di động.
- Khoảng 11 phần trăm người mua sắm ở Hoa Kỳ sử dụng điện thoại thông minh và máy tính bảng của họ để cung cấp bằng chứng mua hàng, ít nhất một lần một tuần.
- Gần 15 phần trăm người dùng sử dụng điện thoại thông minh của họ để thực hiện thanh toán hóa đơn, ít nhất một lần mỗi tuần.
- 8 phần trăm người tiêu dùng ở Hoa Kỳ thực hiện thanh toán tại cửa hàng ít nhất một lần một tuần.
- Một trong những xu hướng quan trọng nhất, như được phát hiện bởi cuộc khảo sát, là người tiêu dùng có nhiều khả năng sử dụng thiết bị di động nhất của họ như một hoạt động giải trí, trong khi ra ngoài mua sắm. Việc sử dụng đồng thời điện thoại di động này, được thực hiện cùng với hoạt động mua sắm bên ngoài thường xuyên, là một xu hướng mạnh mẽ, trải qua nhiều nhóm tuổi.
- Samsung Pay giới thiệu một cửa hàng thẻ quà tặng mới
Cuối cùng
Thực hiện thanh toán tại cửa hàng qua thiết bị di động rõ ràng là tất cả được thiết lập để cất cánh một cách lớn trong những năm tới. Trang phục bán lẻ sẽ làm tốt để nhận ra xu hướng tăng này và tận dụng hết lợi thế của nó, bằng cách làm cho các thiết bị thanh toán có sẵn cho khách hàng của họ; cũng cung cấp cho họ các phương thức thanh toán di động dễ dàng.