Khắc phục sự cố khi kết nối với dịch vụ Xbox Live
Microsoft Xbox console hỗ trợ kết nối mạng gia đình với dịch vụ Xbox Live cho chơi game Internet nhiều người chơi. Thật không may, các kết nối mạng có thể thất bại vì nhiều lý do khác nhau. Nếu bạn gặp lỗi khi kết nối với Xbox Live, hãy làm theo các quy trình dưới đây để khắc phục sự cố mạng Xbox 360.
Dịch vụ Internet của bạn có hoạt động không?
Trước khi khắc phục sự cố Xbox 360, hãy kiểm tra nhanh để xác minh kết nối Internet của bạn đang hoạt động. Nếu không có máy tính nối mạng nào của bạn có thể truy cập vào các trang Web trên Internet, trước tiên bạn nên khắc phục sự cố mạng gia đình .
Khác - Khắc phục sự cố mạng gia đình
Sự cố kết nối không dây
Một số sự cố kết nối Xbox 360 phổ biến nhất liên quan đến các sự cố cấu hình không dây Wi-Fi.
& rarr More - Các sự cố và kết nối mạng không dây trên Xbox 360 hàng đầu
Trang tổng quan Xbox 360 - Kiểm tra kết nối mạng
Xbox 360 chứa một tiện ích chẩn đoán mạng tích hợp hữu ích để gỡ rối các lỗi kết nối. Để chạy tiện ích này, hãy điều hướng đến vùng Hệ thống của Trang tổng quan, chọn tùy chọn menu Cài đặt mạng , sau đó chọn Kiểm tra kết nối Xbox Live để chạy thử nghiệm bất kỳ lúc nào.
Nếu chẩn đoán mạng tích hợp Xbox 360 không thành công với thông báo sau:
- Lỗi cấu hình kỹ thuật. Vui lòng liên hệ với bộ phận Hỗ trợ khách hàng của Xbox.
Điều này cho thấy sự cố mạng cần được điều tra thêm. Chẩn đoán mạng Xbox 360 chứa các kiểm tra sau chạy theo thứ tự được liệt kê bên dưới. Các bước khắc phục sự cố kết nối Xbox 360 phụ thuộc vào thử nghiệm nào báo cáo lỗi.
Bộ điều hợp mạng Thử nghiệm này xác minh bạn có kết nối vật lý giữa Xbox 360 và bộ điều hợp mạng của nó. Kết quả cho thấy "Đã ngắt kết nối" khi kiểm tra này không thành công.
Mạng không dây Nếu bộ điều hợp mạng WiFi được kết nối với cổng USB trên Xbox 360 , kiểm tra này xác minh bộ điều hợp được kết nối với điểm truy cập mạng gia đình.
Xbox 360 bỏ qua thử nghiệm này khi bộ điều hợp mạng được kết nối với cổng Ethernet của nó. Xbox sẽ tự động sử dụng bộ điều hợp được kết nối Ethernet nếu có thay vì bộ điều hợp USB .
Địa chỉ IP Kiểm tra này xác minh Xbox 360 sở hữu một địa chỉ IP hợp lệ.
DNS Thử nghiệm này cố gắng liên hệ với các máy chủ Hệ thống Tên miền (DNS) của Nhà cung cấp Dịch vụ Internet (ISP) của bạn . Xbox 360 yêu cầu chức năng DNS để định vị các máy chủ trò chơi Xbox Live. Thử nghiệm này sẽ thất bại nếu Xbox 360 không có địa chỉ IP hợp lệ, đây là yếu tố cần thiết của chức năng DNS.
MTU Dịch vụ Xbox Live yêu cầu mạng gia đình của bạn có một Đơn vị truyền tối đa nhất định (MTU) . Mặc dù chi tiết kỹ thuật này thường có thể bị bỏ qua trong mạng gia đình, nhưng giá trị MTU rất quan trọng đối với hiệu suất của trò chơi trực tuyến. Nếu kiểm tra này không thành công, bạn có thể điều chỉnh cài đặt MTU trên bộ định tuyến mạng hoặc thiết bị tương đương để giải quyết vấn đề.
ICMP Xbox Live cũng yêu cầu hỗ trợ kỹ thuật nhất định trên mạng của bạn cho các thông báo Giao thức tin nhắn điều khiển Internet (ICMP) . ICMP là một chi tiết kỹ thuật khác của Internet thường bị bỏ qua một cách an toàn trong mạng gia đình, nhưng công nghệ này rất quan trọng đối với độ tin cậy và hiệu năng của XBox Live. Nếu thử nghiệm này không thành công, bạn có thể được yêu cầu nâng cấp phần mềm bộ định tuyến hoặc thực hiện một số sửa chữa lớn.
Xbox Live Giả sử các bài kiểm tra trên vượt qua, kiểm tra Xbox Live thường thất bại chỉ khi có vấn đề với thông tin tài khoản Xbox Live của bạn hoặc các máy chủ Xbox Live. Có thể bạn sẽ không cần phải thực hiện bất kỳ sự cố mạng nào trong trường hợp này.
NAT Network Address Translation (NAT) là một công nghệ được sử dụng trên mạng gia đình để duy trì sự riêng tư của bạn khi kết nối với Internet. Không giống như các bài kiểm tra khác, bài kiểm tra cuối cùng này không vượt qua hoặc thất bại. Thay vào đó, nó báo cáo mức độ hạn chế NAT của mạng của bạn trong các danh mục Mở, Trung bình hoặc Nghiêm ngặt. Những hạn chế này không ngăn bạn kết nối với Xbox Live nhưng có thể giới hạn khả năng định vị bạn bè và người chơi khác một lần trên dịch vụ.