Mạng riêng ảo cung cấp kết nối an toàn giữa máy khách cục bộ và máy chủ từ xa qua internet. Khi bạn cố gắng kết nối với VPN và không thể, bạn nhận được thông báo lỗi VPN. Có hàng trăm mã lỗi có thể xảy ra, nhưng chỉ có một số mã là phổ biến. Lỗi VPN 800 "Không thể thiết lập kết nối VPN" là một vấn đề phổ biến xảy ra khi bạn làm việc với các mạng riêng ảo. Thật không may, mã lỗi này không giải thích tại sao kết nối bị lỗi.
Nguyên nhân gây ra lỗi VPN 800
Lỗi 800 xảy ra khi bạn đang cố thiết lập kết nối mới với máy chủ VPN. Nó chỉ ra rằng các tin nhắn được gửi bởi máy khách VPN (bạn) không đạt được máy chủ. Nhiều lý do có thể cho các lỗi kết nối này tồn tại bao gồm:
- Thiết bị khách bị mất kết nối với mạng cục bộ của nó
- Người dùng đã chỉ định tên hoặc địa chỉ không hợp lệ cho máy chủ VPN
- Tường lửa mạng đang chặn lưu lượng truy cập VPN
Cách khắc phục lỗi VPN 800
Kiểm tra những điều sau để giải quyết bất kỳ lý do tiềm năng nào cho sự cố này:
- Xác nhận rằng kết nối mạng giữa máy khách và máy chủ đang hoạt động đúng . Bạn có thể cố gắng ping máy chủ nếu bạn không chắc chắn, mặc dù các máy chủ VPN có thể được cấu hình để bỏ qua các yêu cầu ICMP . Thử lại kết nối sau khi đợi một hoặc hai phút có thể hoạt động với sự cố ngừng mạng lẻ tẻ. Việc thử kết nối từ một thiết bị khách khác cũng có thể giúp xác định xem sự cố kết nối có dành riêng cho một khách hàng hay không hoặc đó có phải là vấn đề phổ biến hay không.
- Sử dụng tên và địa chỉ máy chủ VPN chính xác . Tên người dùng nhập vào phía máy khách phải khớp với tên máy chủ do quản trị viên VPN thiết lập. Với lựa chọn, người dùng có thể chọn chỉ định địa chỉ IP thay vì tên. Tuy nhiên, việc nhập sai địa chỉ hơn tên là phổ biến hơn. Các máy chủ VPN cũng có thể có địa chỉ IP của chúng được thay đổi đôi khi, đặc biệt là các mạng DHCP .
- Đảm bảo tường lửa của bạn không chặn kết nối VPN . Để xác định xem tường lửa của khách hàng có đang kích hoạt lỗi VPN 800 hay không, tạm thời vô hiệu hóa nó và thử kết nối lại. Các lỗi liên quan đến tường lửa cho thấy cần phải cập nhật cấu hình tường lửa với các cài đặt bổ sung cụ thể cho số cổng VPN trên mạng đó - thường là cổng TCP 1723 và cổng IP 47 cho Microsoft Windows VPN. Quản trị viên mạng gia đình thường thực hiện những thay đổi này trên bộ định tuyến băng thông rộng .
- Nếu bạn chưa bao giờ kết nối với bộ định tuyến cục bộ bạn đang sử dụng, bộ định tuyến có thể cần cập nhật chương trình cơ sở bộ định tuyến để tương thích với VPN. Nếu nó đã làm việc với VPN trước đó, đây không phải là vấn đề.
Máy chủ có thể có quá nhiều khách hàng đã được kết nối. Giới hạn kết nối máy chủ khác nhau tùy thuộc vào cách máy chủ được thiết lập, nhưng so với các khả năng khác, đây là vấn đề không phổ biến. Bạn không thể kiểm tra điều này từ phía máy khách của kết nối. Máy chủ có thể ngoại tuyến, trong trường hợp này, sự chậm trễ trong kết nối phải ngắn gọn.