Lỗi máy chủ nội bộ HTTP 500 xảy ra khi máy chủ Web không thể phản hồi lại ứng dụng khách mạng. Mặc dù khách hàng thường là trình duyệt web như Internet Explorer, Safari hoặc Chrome, bạn cũng có thể gặp lỗi này trong các ứng dụng Internet khác sử dụng HTTP để liên lạc mạng.
Khi lỗi này xảy ra, người dùng máy khách sẽ thấy thông báo lỗi xuất hiện trên màn hình bên trong cửa sổ trình duyệt hoặc ứng dụng khác, thường sau khi nhấn nút hoặc nhấp vào liên kết kích hoạt yêu cầu mạng trên Internet hoặc mạng nội bộ của công ty. Thông điệp chính xác khác nhau tùy thuộc vào máy chủ và ứng dụng nào có liên quan nhưng hầu như luôn là sự kết hợp của các từ "HTTP", "500", "Máy chủ nội bộ" và "Lỗi".
Nguyên nhân của lỗi máy chủ nội bộ
Về mặt kỹ thuật, lỗi cho biết máy chủ Web đã nhận được yêu cầu hợp lệ từ khách hàng nhưng không thể xử lý yêu cầu đó. Ba nguyên nhân điển hình của lỗi HTTP 500 là:
- các máy chủ bị quá tải với các nhiệm vụ xử lý và truyền thông sao cho chúng không thể đáp ứng kịp thời với khách hàng (được gọi là các vấn đề thời gian chờ mạng )
- máy chủ được cấu hình sai bởi quản trị viên của họ (thường là các vấn đề về lập trình kịch bản hoặc quyền đối với tệp)
- các trục trặc kỹ thuật bất ngờ trên kết nối Internet giữa máy khách và máy chủ
Xem thêm - Cách Trình duyệt Web và Máy chủ Web Giao tiếp
Giải pháp cho người dùng cuối
Bởi vì HTTP 500 là một lỗi phía máy chủ, người dùng trung bình có thể làm ít để sửa chữa nó một mình. Người dùng cuối nên xem xét các đề xuất sau:
- Thử lại tác vụ hoặc hoạt động. Trên cơ hội nhỏ mà lỗi được gây ra bởi một trục trặc Internet tạm thời, nó có thể thành công trong một nỗ lực tiếp theo.
- Kiểm tra trang Web của máy chủ để được hướng dẫn trợ giúp. Trang web có thể hỗ trợ các máy chủ thay thế để kết nối với máy chủ đang gặp sự cố, ví dụ:
- Liên hệ với quản trị viên trang web để thông báo cho họ về sự cố. Nhiều quản trị viên trang web đánh giá cao việc được thông báo về lỗi HTTP 500 vì chúng có thể khó nhìn thấy khi kết thúc. Bạn cũng có thể nhận được một thông báo hữu ích sau khi họ giải quyết.
Lưu ý rằng không một trong ba tùy chọn trên thực sự khắc phục nguyên nhân gốc rễ của sự cố.
Các chuyên gia máy tính đôi khi cũng gợi ý rằng người dùng cuối phải đối phó với các vấn đề truy cập trang web nên (a) xóa bộ nhớ cache của trình duyệt, (b) thử một trình duyệt khác và (c) xóa tất cả cookie của trình duyệt khỏi trang web cụ thể có liên quan. Các hành động như vậy rất khó giải quyết bất kỳ lỗi HTTP 500 nào, mặc dù chúng có thể giúp một số điều kiện lỗi khác. (Đề xuất rõ ràng cũng không áp dụng cho các ứng dụng không phải trình duyệt.)
Sự khôn ngoan thông thường cho thấy không khởi động lại máy tính của bạn trừ khi bạn gặp phải lỗi tương tự khi truy cập vào nhiều trang web khác nhau và từ nhiều ứng dụng. Lý tưởng nhất là bạn nên kiểm tra các trang Web giống nhau từ một thiết bị khác. Không nhầm lẫn HTTP 500 với các loại lỗi HTTP khác: Trong khi khởi động lại giúp giải quyết các vấn đề cụ thể cho một khách hàng, 500 lỗi bắt nguồn từ máy chủ.
Mẹo dành cho quản trị viên máy chủ
Nếu bạn quản trị các trang Web, các kỹ thuật gỡ rối chuẩn sẽ giúp xác định nguồn của các lỗi HTTP 500:
- tìm kiếm các thông báo lỗi trùng khớp trong các tệp nhật ký máy chủ web
- kiểm tra thống kê tải máy chủ (đối với CPU, bộ nhớ và đĩa) và kiểm tra nhật ký cho thời gian chờ mạng
- kiểm tra tệp .htaccess, web.config hoặc các tệp cấu hình tương tự cho bất kỳ sửa đổi gần đây nào có thể đã đưa ra lỗi logic
- kiểm tra quyền của tệp và thư mục của trang web (đặc biệt nếu các lỗi chỉ xảy ra đối với các yêu cầu đối với các phần nội dung nhất định)
Xem thêm - Lỗi HTTP và mã trạng thái được giải thích