Tìm hiểu cách nhà bán lẻ trực tuyến khổng lồ có thể giúp bạn bán hàng của mình
Nếu bạn đã mua sắm trực tuyến, bạn có thể đã mua một thứ gì đó từ Amazon tại một thời điểm này hay cách khác.
Mặc dù một số mặt hàng được bán và hoàn thành trực tiếp từ chính Amazon, nhiều sản phẩm khác đến từ người bán của bên thứ ba bao gồm cả các công ty có quy mô lớn và các doanh nhân cá nhân. Không có lý do gì bạn không thể là một trong những doanh nhân đó.
Để bắt đầu bán hàng hóa hoặc dịch vụ của riêng bạn trên Amazon, trước tiên bạn cần tạo một tài khoản và chọn gói bán hàng.
Kế hoạch bán hàng
Amazon cung cấp hai tầng kế hoạch bán hàng, mỗi gói phù hợp với khối lượng bán hàng tổng thể cũng như các loại mặt hàng bạn sẽ cung cấp trong cửa hàng ảo của mình. Kế hoạch bán hàng chuyên nghiệp là phổ biến nhất, dự định bán hàng hơn 40 mặt hàng mỗi tháng, trong khi chương trình Người bán cá nhân cho phép các nhà bán lẻ nhỏ hoặc chủ sở hữu duy nhất tận dụng lợi thế của phạm vi tiếp cận rộng của Amazon mà không phải di chuyển nhiều sản phẩm.
Gói người bán chuyên nghiệp bao gồm khoản phí hàng tháng là 39,99 đô la cho phép bạn bán bao nhiêu mặt hàng tùy thích mà không tính phí cho mỗi mặt hàng. Người bán cá nhân, trong khi đó, không trả tiền cho đăng ký của họ nhưng bị tính phí 0,99 đô la cho mỗi mặt hàng được bán.
Các lợi ích khác của gói Chuyên gia bao gồm khả năng cung cấp gói quà tặng và các chương trình khuyến mãi đặc biệt cũng như chi phí vận chuyển thấp hơn đối với một số nhóm mặt hàng nhất định. Người bán chuyên nghiệp cũng có quyền truy cập vào các công cụ báo cáo và danh sách hàng loạt cũng như khả năng bán sản phẩm của họ ở cả Hoa Kỳ và Canada từ cùng một tài khoản.
Chi phí kinh doanh
Ngoài những con số được đề cập ở trên, người bán Amazon phải chịu các chi phí khác mỗi lần một mặt hàng được bán. Đầu tiên và quan trọng nhất là phí vận chuyển, có thể thay đổi rất nhiều dựa trên loại người bán, danh mục sản phẩm và phương thức thực hiện.
Đối với người bán chuyên nghiệp, mức phí giao hàng tùy chỉnh của Amazon được áp dụng cho sách, nhạc, video hoặc DVD theo đơn đặt hàng tự thực hiện nơi người bán chịu trách nhiệm đóng gói và giao hàng từng mặt hàng đã bán. Tuy nhiên, với Người bán cá nhân, cước phí vận chuyển của Amazon được tính trên toàn bộ bảng dù dòng sản phẩm là gì.
Mỗi khi đơn đặt hàng được giao, bạn sẽ nhận được tín dụng được tiêu chuẩn hóa. Các khoản phí được dựa trên các mức giá này cùng với phương thức giao hàng do người mua chọn và tài khoản người bán của bạn được ghi có với tổng số tiền mà người mua đã thanh toán cho giao hàng. Nếu chi phí vận chuyển thực tế của bạn kết thúc nhiều hơn số tiền mà bạn nhận được, bạn vẫn có nghĩa vụ giao hàng. Nhiều người bán thường sẽ bù đắp chênh lệch này bằng cách sửa đổi toàn bộ chi phí của sản phẩm.
Người bán tất cả các cấp cũng trả phí giới thiệu cho Amazon cho mỗi lần bán hàng, số tiền được tính dựa trên hạng mục và giá cả, cũng như phí đóng thay đổi cho tất cả các mục phương tiện.
Các phương pháp thực hiện Amazon
Người bán Amazon có thể lựa chọn giữa hai phương thức thực hiện độc đáo và rất khác nhau, mỗi phương pháp quyết định cách thức và vị trí sản phẩm của họ được đóng gói và vận chuyển.
Tự thực hiện
Với phương pháp tự thực hiện nói trên, bạn tự đóng gói và giao tất cả các mặt hàng đã bán, gắn nhãn có thể in và kèm theo biên lai có thể truy cập được thông qua bảng điều khiển của người bán và chứa tất cả thông tin thích hợp. Tùy thuộc vào dịch vụ vận chuyển bạn đã chọn để sử dụng, quá trình này rất giống với việc gửi bất kỳ gói nào khác. Một số chủ hàng, bao gồm USPS và UPS, thậm chí cung cấp tùy chọn nhận gói hàng của bạn nếu bạn không muốn mạo hiểm đến bưu điện hoặc cơ sở tại địa phương.
Thực hiện bởi Amazon (FBA)
Điều này hoạt động bằng cách lưu trữ các sản phẩm của bạn trong các cơ sở của Amazon cho đến khi chúng được bán, tại thời điểm đó chúng được đóng gói và vận chuyển đến khách hàng. Amazon thậm chí xử lý dịch vụ khách hàng và trả lại cho các sản phẩm đã nói sau khi thực tế là một phần của chương trình FBA.
Ngoài các tiện ích rõ ràng của việc có người khác đóng gói và giao hàng của bạn, hãy chọn FBA có nghĩa là danh sách của bạn đủ điều kiện để được giao hàng miễn phí và Amazon Prime. Cung cấp các ưu đãi này thường có nghĩa là tăng đáng kể doanh số bán hàng, đặc biệt là khi giao dịch với các sản phẩm có sự cạnh tranh đáng chú ý từ những người bán khác. Việc cung cấp các dịch vụ bổ sung này cũng làm tăng xác suất mục của bạn xuất hiện trong Hộp mua được thèm muốn, được hiển thị trên mỗi trang sản phẩm chính tương ứng và là nơi phần lớn doanh thu của Amazon bắt nguồn.
Tất nhiên, không có gì tốt này có thể được miễn phí. Amazon tính phí cho mỗi đơn đặt hàng được thực hiện cũng như cho không gian nhà kho để lưu trữ sản phẩm của bạn, sử dụng tỷ lệ mở rộng dựa trên số lượng phòng cần thiết.
Nhiều người bán hàng lớn hơn cũng chọn tận dụng chương trình Thực hiện đa kênh của Amazon, sử dụng dịch vụ lưu trữ, đóng gói và vận chuyển của công ty cho các sản phẩm được bán trên trang web riêng của họ hoặc thông qua kênh bán hàng khác ngoài Amazon.
Danh mục sản phẩm
Bởi vì hàng tồn kho rộng lớn của nó, thị trường Amazon được chia thành hàng chục loại khác nhau, từ các sản phẩm làm đẹp cho đến các trò chơi video. Nhiều danh mục trong số này được mở cho tất cả người bán, trong khi các danh mục khác yêu cầu phê duyệt cụ thể.
Để đăng ký xin phép bán trong danh mục bị hạn chế, trước tiên bạn cần đăng ký gói Người bán chuyên nghiệp. Tiếp theo, bạn sẽ phải gửi biểu mẫu yêu cầu mà sau đó được Amazon xem xét trên cơ sở cho mỗi người bán. Các hướng dẫn nghiêm ngặt được tuân theo trong một số danh mục như Đồ sưu tầm Thể thao và Đồ trang sức, đảm bảo rằng các tiêu chuẩn của công ty được đáp ứng trong từng trường hợp.
Một số tiêu chí được cân nhắc là liệu bạn có trang web có các sản phẩm của bạn, doanh thu trực tuyến ước tính của bạn cùng với điều kiện của các mặt hàng bạn đang bán (tức là mới hoặc tân trang). Thường mất khoảng ba ngày làm việc để tìm hiểu xem bạn có được chấp thuận cho một danh mục cụ thể hay không.
Ngoài các loại sản phẩm tiêu chuẩn Amazon cũng cung cấp khả năng bán các dịch vụ chuyên nghiệp, bao gồm lắp ráp sản phẩm và vệ sinh, thông qua trang web và ứng dụng của nó. Không có chi phí ban đầu hoặc phí đăng ký cần thiết để làm như vậy, dẫn đến rủi ro tối thiểu mà bạn chỉ phải trả khi bạn thực hiện bán hàng. Đối với hầu hết các dịch vụ, Amazon sẽ lấy 20% doanh thu lên tới 1.000 đô la và 15% tổng số tiền trên số tiền đó.
Không giống như các danh mục bị giới hạn được đề cập ở trên, Amazon cẩn thận xem xét tất cả các nhà cung cấp dịch vụ chuyên nghiệp và hoàn thành kiểm tra lý lịch kỹ lưỡng trước khi phê duyệt. Với chi phí trả trước tối thiểu hoặc các cam kết thời gian cần thiết, việc quảng cáo dịch vụ của bạn đến cơ sở người dùng rộng lớn của Amazon thường là một tình huống có lợi cho tất cả những người liên quan.
Liệt kê các mục của bạn
Ở cấp độ cao, có hai cách để liệt kê các mục trên Amazon. Việc đầu tiên và dễ nhất là liệt kê các sản phẩm đã có trên Amazon.com, trong trường hợp đó bạn chỉ phải cung cấp điều kiện, số lượng sản phẩm trong kho và tùy chọn giao hàng nào bạn muốn cung cấp cho khách hàng.
Thứ hai là liệt kê một sản phẩm hiện không có trong cơ sở dữ liệu của Amazon, yêu cầu một lượng chi tiết đáng kể bao gồm mô tả kỹ lưỡng cùng với số UPC / EAN và SKU.
Người bán cá nhân phải liệt kê từng mục một, trong khi những người trong gói Chuyên gia có thể tải lên nhiều mục cùng một lúc thông qua các công cụ liệt kê hàng loạt của Amazon.
Đứng ngoài cuộc thi
Không có vấn đề gì sản phẩm hoặc dịch vụ bạn đang bán, chú ý cẩn thận đến chi tiết và cung cấp một trải nghiệm khách hàng tốt có thể đi một chặng đường dài khi nói đến ảnh hưởng đến lợi nhuận của bạn. Bằng cách làm theo các hướng dẫn cơ bản này, bạn có thể đảm bảo rằng xếp hạng Người bán trên Amazon của bạn vẫn ở mức mà khách hàng tiềm năng sẽ tin tưởng bạn và sản phẩm của bạn có cơ hội giành được vị trí trong Hộp mua hàng nói trên.
- Mô tả chính xác: Đảm bảo rằng bạn đang phân phối chính xác những gì bạn đã mô tả trong điều kiện dự kiến. Thông thường, người bán bên thứ ba sẽ gửi thứ gì đó không đáp ứng các thuộc tính được tìm thấy trong danh sách của họ.
- Giao hàng kịp thời: Nếu bạn đang đi tuyến đường tự thực hiện, hãy đảm bảo giao hàng trong khung thời gian đã được hứa hẹn.
- Bao bì cẩn thận: Hãy cẩn thận trong bao bì của bạn, không có vấn đề gì là mục.
- Dịch vụ khách hàng: Trả lời yêu cầu của người mua một cách nhanh chóng và lịch sự. Khi có sự cố, sự trung thực và thân thiện có thể giúp làm cho khách hàng giận dữ cảm thấy tốt hơn.
Học nhiều hơn nữa
Trong khi chúng tôi đã đề cập đến những điều cơ bản trong bài viết này, các công cụ bán hàng của Amazon cung cấp một loạt các tính năng có thể dẫn đến tăng khối lượng bán hàng và luồng công việc hợp lý khi sử dụng chính xác. Để hiểu được các công cụ này cũng như các trang tổng quan báo cáo nâng cao đi kèm với chúng, Amazon cung cấp một chương trình giảng dạy được tổ chức gồm các video hướng dẫn được gọi chung là Đại học Người bán.
Ngoài ra còn có Huấn luyện viên bán hàng được cá nhân hóa của riêng bạn, một cố vấn ảo giúp bạn cải thiện danh sách cũng như cộng đồng người bán rất tích cực.