Sản phẩm được hỗ trợ:
- Máy tính để bàn
- Máy tính xách tay
- Màn hình
Trang web hỗ trợ:
- Hỗ trợ cổng
Email hỗ trợ:
- Trực tiếp và Webmail không còn tồn tại
Số điện thoại hỗ trợ:
- Liên hệ Gateway (Acer) bằng điện thoại (Yêu cầu xác minh và SNID)
Tùy chọn hỗ trợ khác:
- Đăng ký sản phẩm
- Tìm kiếm kiến thức
- Câu trả lời của Acer / Gateway (Hỗ trợ trả phí)
- Tài liệu tải xuống và hỗ trợ
- Thông tin bảo hành
Xếp hạng khảo sát tạp chí PC:
- Khảo sát máy tính để bàn 2005: 6.3
- Khảo sát máy tính để bàn 2006: 6.6
- Khảo sát máy tính để bàn 2007: 6.5
- Khảo sát máy tính để bàn 2008: 6.6
- Khảo sát máy tính để bàn năm 2009: 6.1
- Khảo sát máy tính để bàn 2010: 5.6
- Khảo sát trên máy tính để bàn 2011: 5.9
- Khảo sát máy tính để bàn 2012: 6.9
- Khảo sát trên máy tính để bàn 2013: n / a
- Khảo sát trên máy tính để bàn 2014: n / a
- Khảo sát Máy tính xách tay năm 2005: 6.4
- Khảo sát máy tính xách tay năm 2006: 6.6
- Khảo sát Máy tính xách tay năm 2007: 6.7
- Khảo sát Máy tính xách tay năm 2008: 6.4
- Khảo sát Máy tính xách tay năm 2009: n / a
- Khảo sát Máy tính xách tay 2010: n / a
- Khảo sát Máy tính xách tay năm 2011: n / a
- Khảo sát Máy tính xách tay 2012: n / a
- Khảo sát Máy tính xách tay 2013: n / a
- Khảo sát Máy tính xách tay 2014: n / a
Mẹo / Tư vấn:
Kể từ khi Acer mua lại, thương hiệu Gateway từ từ đã bị thu hẹp và giờ đây đã gần như hoàn toàn biến mất. Với điều đó, trang hỗ trợ Gateway đã được giảm xuống chỉ còn một vài tùy chọn. Về cơ bản, bạn sẽ cần phải biết loại máy tính bạn có để thu hẹp các tùy chọn hỗ trợ. Cách dễ nhất để thực hiện việc này là tìm số sê-ri (SNID) của bạn. Ngoài ra, nhiều phần của trang web yêu cầu bạn phải đăng ký và tạo thông tin đăng nhập để theo dõi các tùy chọn bảo hành và hỗ trợ sản phẩm của bạn.
Cuộc thăm dò ý kiến người dùng:
Trong khi tôi xem xét một lượng lớn sản phẩm từ các công ty như Gateway, tôi có thể không có nhiều kinh nghiệm đầu tiên với việc sử dụng các bộ phận hỗ trợ của họ để được hỗ trợ. Bởi vì điều này, tôi yêu cầu độc giả đã sử dụng các tùy chọn hỗ trợ khác nhau của Gateway để đánh giá cách họ cảm thấy Gateway có thể giải quyết vấn đề của họ. Nếu bạn đã sử dụng hỗ trợ của Gateway thông qua email, web hoặc điện thoại, vui lòng bỏ phiếu trong cuộc thăm dò sau đây để cho người khác biết trải nghiệm của bạn đã được bật ra như thế nào.