01/05
Vấn đề
Khi bạn đang đọc bài viết này, bạn phải đang sử dụng một ATA (bộ điều hợp điện thoại analog) và đang sử dụng dịch vụ VoIP dựa trên thuê bao cho nhà của bạn hoặc doanh nghiệp nhỏ. Hầu hết các vấn đề liên quan đến các cuộc gọi VoIP xuất phát từ ATA , do đó, điều đầu tiên bạn sẽ xem xét bất cứ khi nào có vấn đề.
Để có một chẩn đoán tốt, trước tiên bạn cần phải hiểu những gì các đèn khác nhau trên ATA có nghĩa là. Nếu tất cả họ đều làm việc như họ cần, thì vấn đề có lẽ là ở nơi khác và không phải với ATA. Trong trường hợp này, bạn muốn kiểm tra điện thoại , bộ định tuyến Internet hoặc modem, kết nối hoặc cấu hình PC của bạn. Như một phương sách cuối cùng (tốt, đây thường là khu nghỉ mát đầu tiên cho người dùng mới), hãy gọi nhà cung cấp dịch vụ VoIP của bạn, bởi vì hầu hết ATA được nhà cung cấp dịch vụ vận chuyển khi đăng ký dịch vụ VoIP. Bất kỳ sự di chuyển nào của ánh sáng từ hành vi bình thường của chúng sẽ đưa bạn đi đúng hướng để chẩn đoán vấn đề.
Dưới đây là danh sách các vấn đề thường gặp liên quan đến ATA. Đi qua chúng trên mỗi trang cho đến khi bạn nhận được cuộc gọi của bạn ngay.
- Không có phản hồi từ ATA. Tắt nguồn, đỏ hoặc nhấp nháy.
- Không có âm quay số trên điện thoại.
- Không có kết nối Ethernet / LAN.
- Điện thoại không đổ chuông và gọi đến thư thoại.
02 trên 05
Không có phản hồi từ ATA
Nếu đèn nguồn và tất cả các đèn khác tắt, bộ điều hợp sẽ không được cấp điện. Kiểm tra phích cắm điện hoặc bộ đổi nguồn. Nếu kết nối điện là hoàn hảo nhưng vẫn còn bộ điều hợp không đáp ứng, sau đó bạn có một số vấn đề cung cấp điện nghiêm trọng với bộ chuyển đổi của bạn, và nó cần thay thế hoặc phục vụ.
Đèn nguồn màu đỏ hoặc nhấp nháy cho biết bộ điều hợp không thể tự khởi động chính xác. Điều duy nhất cần làm là tắt bộ chuyển đổi, rút phích cắm, đợi vài giây, sau đó cắm lại và bật nó lên. Nó sẽ reinitialize. Đèn nguồn thường có màu đỏ trong vài phút và chuyển sang màu xanh lục sau đó.
Đôi khi, việc sử dụng loại bộ đổi nguồn không đúng sẽ làm cho đèn nguồn vẫn đỏ. Hãy chắc chắn kiểm tra xem tài liệu của nhà cung cấp của bạn có được không.
03 trên 05
Không có giai điệu quay số
Điện thoại của bạn nên được cắm vào cổng Điện thoại 1 của ATA. Một sai lầm phổ biến là cắm nó vào cổng Điện thoại 2, để trống Điện thoại 1. Điện thoại 2 chỉ nên được sử dụng nếu có dòng thứ hai hoặc dòng fax. Để kiểm tra, hãy nhấc máy thu của điện thoại và bấm Talk hoặc OK. Nếu bạn có một điện thoại và Điện thoại 2 sáng lên, bạn đã cắm giắc cắm điện thoại vào cổng sai.
Bạn đã sử dụng jack RJ-11 thích hợp (thường được gọi là giắc cắm điện thoại)? Nếu bạn có, bạn cũng cần phải kiểm tra xem nó được trang bị tốt trong cổng. Nó sẽ chỉ hoạt động nếu bạn nghe thấy tiếng 'click' khi cắm nó vào, nếu không nó sẽ bị lỏng. Có một lưỡi nhỏ ở phía bên của giắc cắm để đảm bảo việc 'nhấp chuột' thích hợp và lắp giắc cắm vào cổng. Lưỡi đó thường rất dễ bị xé toạc, đặc biệt với việc loại bỏ thường xuyên và chèn giắc cắm. Nếu điều đó xảy ra, hãy thay thế giắc cắm.
Nếu dây RJ-11 là một dây cũ, có nhiều khả năng nó không truyền dữ liệu như nó cần, do ảnh hưởng của nhiệt độ, biến dạng, vv .. Có dây thay thế. Họ là khá rẻ, và nhiều nhà cung cấp ATA tàu hai trong số này trong gói.
Sự cố cũng có thể xảy ra với bộ điện thoại của bạn. Thử kết nối với một điện thoại khác và kiểm tra xem bạn có nhận được âm quay số không.
Ngoài ra, nếu bộ điện thoại của bạn được kết nối với giắc cắm tường (PSTN) trong khi cũng được kết nối với bộ điều hợp, bạn sẽ không nhận được âm quay số. Điều này có thể gây hại cho thiết bị. Không được kết nối điện thoại được sử dụng với bộ điều hợp VoIP với giắc cắm tường PSTN, trừ khi được chỉ định.
Sự vắng mặt của âm quay số cũng có thể là kết quả của kết nối kém với kết nối Ethernet hoặc Internet. Điều này sẽ xảy ra nếu đèn kết nối Ethernet / LAN tắt hoặc đỏ. Để khắc phục sự cố kết nối của bạn, hãy xem bước tiếp theo.
Đôi khi, việc đặt lại hệ thống (bộ điều hợp, bộ định tuyến, modem, v.v.) có thể giúp giải quyết vấn đề.
04/05
Không có kết nối Ethernet / LAN
Bộ điều hợp điện thoại VoIP kết nối với Internet thông qua cáp hoặc bộ định tuyến DSL hoặc modem hoặc qua mạng LAN . Trong tất cả các trường hợp này, có kết nối Ethernet / LAN giữa bộ định tuyến , modem hoặc mạng LAN và bộ điều hợp. Đối với điều này, RJ-45 cáp và phích cắm được sử dụng. Bất kỳ vấn đề nào liên quan đến điều đó sẽ làm cho đèn Ethernet / LAN tắt hoặc đỏ.
Ở đây một lần nữa, cáp và phích cắm của nó nên được kiểm tra. Phích cắm RJ-45 sẽ 'nhấp' khi cắm vào cổng Ethernet / LAN. Kiểm tra điều này theo cách tương tự như mô tả cho giắc cắm RJ-11 ở bước trước.
Kiểm tra xem cấu hình cáp Ethernet của bạn có đúng hay không. Có hai cấu hình có thể, cáp 'thẳng' và cáp ' chéo '. Ở đây, bạn sẽ cần một cáp 'thẳng'. Sự khác biệt nằm trong cách các dây bên trong cáp (có 8 trong tất cả) được sắp xếp. Để kiểm tra xem cáp của bạn có phải là cáp 'thẳng' hay không, hãy xem chúng qua giắc trong suốt và so sánh sự sắp xếp của chúng với cả hai đầu của cáp. Nếu dây được sắp xếp theo cùng một trình tự màu, dây cáp là 'thẳng'. Cáp 'Crossover' có sự sắp xếp màu sắc khác nhau ở hai đầu.
Bạn cũng phải đảm bảo rằng bạn có kết nối Internet đang hoạt động. Kiểm tra bộ định tuyến, modem hoặc mạng LAN của bạn để PC của bạn xem liệu có kết nối Internet hay không. Kết nối Internet không thành công sẽ yêu cầu bạn khắc phục sự cố modem hoặc bộ định tuyến hoặc liên hệ với ISP (nhà cung cấp dịch vụ Internet) của bạn.
Nếu ATA của bạn được kết nối với mạng LAN, bạn sẽ muốn kiểm tra cấu hình mạng. Ở đây, nhiều vấn đề có thể có liên quan, như địa chỉ IP , quyền truy cập, v.v. quản trị mạng của mạng LAN là người tốt nhất để giúp bạn.
Ở đây một lần nữa, một thiết lập lại hoàn toàn của toàn bộ thiết bị VoIP như có thể giải quyết vấn đề.
05/05
Điện thoại không đổ chuông, cuộc gọi Chuyển đến thư thoại
Điều này cho thấy cuộc gọi thực sự được nhận nhưng vì không có chuông, không ai gọi, chuyển người gọi đến thư thoại của bạn. Để giải quyết vấn đề này:
- Kiểm tra xem âm lượng chuông của bạn không quá thấp hoặc điện thoại của bạn không bị tắt tiếng.
- Kiểm tra xem bộ điện thoại của bạn có được kết nối với cổng điện thoại phù hợp của bộ điều hợp điện thoại không. Cổng Điện thoại 1 sẽ được sử dụng ngay từ đầu và Điện thoại 2 chỉ được sử dụng nếu có đường dây điện thoại thứ hai hoặc đường fax. Để kiểm tra xem điện thoại của bạn có được kết nối với đúng cổng hay không, hãy nhấc ống nghe lên và bấm 'Talk' hoặc 'OK'. Nếu cổng Phone 2 sáng lên, điện thoại của bạn sẽ được cắm vào cổng sai.
- Nó cũng có thể là loa điện thoại của bạn, thường được tìm thấy bên trong vỏ bọc, bị hư hỏng hoặc bị lỏng dây hoặc hàn hoàn tác.