Khắc phục sự cố Apple Mail và nút Gửi bị mờ
Bạn vừa mới trả lời một thông điệp email quan trọng. Khi bạn nhấn nút 'Gửi', bạn phát hiện ra rằng nó bị mờ đi, điều đó có nghĩa là bạn không thể gửi tin nhắn của mình. Mail đã làm việc tốt ngày hôm qua; có chuyện gì?
Nút 'Gửi' bị mờ trong Apple Mail có nghĩa là không có máy chủ thư đi được định cấu hình chính xác ( SMTP ) được liên kết với tài khoản Thư. Điều này có thể xảy ra vì một số lý do nhưng hai khả năng nhất là dịch vụ thư bạn sử dụng đã thực hiện thay đổi đối với cài đặt và bạn cần cập nhật cài đặt hoặc tệp tùy chọn Thư của bạn đã lỗi thời, bị hỏng hoặc có quyền truy cập tệp sai với nó.
Cài đặt thư đi
Thỉnh thoảng, dịch vụ thư của bạn có thể thay đổi các máy chủ thư của nó, bao gồm máy chủ nhận email gửi đi của bạn. Các loại máy chủ thư này là mục tiêu thường xuyên của phần mềm độc hại được thiết kế để biến chúng thành các máy chủ spam zombie. Do các mối nguy hiểm hiện nay, các dịch vụ thư đôi khi sẽ nâng cấp phần mềm máy chủ của họ, do đó có thể yêu cầu bạn thay đổi cài đặt máy chủ thư đi trong ứng dụng email của bạn, trong trường hợp này là Thư.
Trước khi bạn thực hiện bất kỳ thay đổi nào, hãy đảm bảo rằng bạn có bản sao cài đặt được yêu cầu bởi dịch vụ thư của bạn. Trong hầu hết các trường hợp, dịch vụ thư của bạn sẽ có hướng dẫn chi tiết cho các ứng dụng email khác nhau, bao gồm cả Apple Mail. Khi các hướng dẫn này có sẵn, hãy chắc chắn làm theo chúng. Nếu dịch vụ thư của bạn chỉ cung cấp hướng dẫn chung, tổng quan về cấu hình cài đặt máy chủ thư đi của bạn có thể hữu ích.
Định cấu hình cài đặt thư đi của bạn
- Khởi chạy Apple Mail và chọn Preferences từ menu Mail.
- Trong cửa sổ Tùy chọn thư mở ra, nhấp vào nút 'Tài khoản'.
- Chọn tài khoản thư bạn gặp sự cố với từ danh sách.
- Nhấp vào tab 'Thông tin tài khoản' hoặc tab 'Cài đặt máy chủ'. Tab nào bạn chọn tùy thuộc vào phiên bản Mail bạn đang sử dụng. Bạn đang tìm cửa sổ bao gồm cài đặt thư đến và thư đi.
- Trong phần ' Máy chủ thư đi (SMTP)', chọn 'Chỉnh sửa danh sách máy chủ SMTP' từ trình đơn thả xuống có nhãn 'Máy chủ thư đi (SMTP)' hoặc 'Tài khoản', một lần nữa tùy thuộc vào phiên bản thư bạn đang sử dụng.
- Danh sách tất cả các máy chủ SMTP đã được thiết lập cho các tài khoản Thư khác nhau của bạn sẽ hiển thị. Tài khoản Thư bạn đã chọn ở trên sẽ được đánh dấu trong danh sách.
- Nhấp vào tab 'Cài đặt Máy chủ' hoặc 'Thông tin Tài khoản'.
Trong tab này, hãy đảm bảo rằng máy chủ hoặc tên máy chủ được nhập chính xác. Một ví dụ sẽ là smtp.gmail.com hoặc mail.example.com. Tùy thuộc vào phiên bản Mail bạn đang sử dụng, bạn cũng có thể xác minh hoặc thay đổi tên người dùng và mật khẩu được liên kết với tài khoản thư này. Nếu không có tên người dùng và mật khẩu, bạn có thể tìm thấy chúng bằng cách nhấp vào tab Advance.
Trong tab Advance, bạn có thể cấu hình các thiết lập máy chủ SMTP để phù hợp với các cài đặt được cung cấp bởi dịch vụ thư của bạn. Nếu dịch vụ thư của bạn sử dụng cổng khác với 25, 465 hoặc 587, bạn có thể nhập số cổng được yêu cầu trực tiếp vào trường cổng. Một số phiên bản Mail cũ hơn sẽ yêu cầu bạn sử dụng nút radio 'Cổng tùy chỉnh' và thêm số cổng do dịch vụ thư của bạn cung cấp. Nếu không, hãy để nút radio được đặt thành 'Sử dụng cổng mặc định ' hoặc 'Tự động phát hiện và duy trì cài đặt tài khoản', tùy thuộc vào phiên bản Mail bạn đang sử dụng.
Nếu dịch vụ thư của bạn đã thiết lập máy chủ của mình để sử dụng SSL, hãy đặt dấu kiểm bên cạnh 'Sử dụng Lớp cổng bảo mật (SSL)'.
Sử dụng menu thả xuống Xác thực để chọn loại xác thực mà dịch vụ thư của bạn sử dụng.
Cuối cùng, nhập tên người dùng và mật khẩu của bạn. Tên người dùng thường chỉ là địa chỉ email của bạn.
Nhấp vào 'OK'.
Thử gửi lại email. Bây giờ, nút 'Gửi' sẽ được tô sáng.
Tệp tùy chọn thư của Apple không cập nhật
Một nguyên nhân có thể gây ra sự cố là vấn đề về quyền, điều này sẽ ngăn Apple Mail ghi dữ liệu vào tệp tùy chọn của nó. Loại sự cố cấp quyền này sẽ ngăn bạn lưu các cập nhật vào cài đặt Thư của bạn. Điều này xảy ra như thế nào? Thông thường, dịch vụ thư của bạn cho bạn biết thực hiện thay đổi đối với cài đặt cho tài khoản của bạn. Bạn thực hiện các thay đổi và tất cả là tốt, cho đến khi bạn thoát khỏi Mail. Lần sau khi bạn khởi chạy Mail, các cài đặt sẽ trở lại trạng thái trước khi bạn thực hiện thay đổi.
Với ứng dụng Thư hiện có cài đặt thư đi không chính xác, nút 'Gửi' của nó bị mờ đi.
Để sửa các vấn đề về quyền của tệp trong OS X Yosemite và trước đó, hãy làm theo các bước được nêu trong phần ' Sử dụng tiện ích đĩa để sửa chữa ổ đĩa cứng và hướng dẫn cho phép đĩa '. Nếu bạn sử dụng OS X El Capitan trở lên, bạn không cần phải lo lắng về các vấn đề về quyền của tệp, hệ điều hành sẽ sửa lại quyền mỗi khi có bản cập nhật phần mềm.
Tệp tùy chọn thư bị hỏng
Thủ phạm có thể khác là tệp tùy chọn Thư, đã bị hỏng hoặc không thể đọc được. Điều này có thể khiến Mail ngừng hoạt động hoặc ngăn một số tính năng nhất định, chẳng hạn như gửi thư, hoạt động chính xác.
Trước khi tiếp tục, bạn nên chắc chắn rằng bạn có một bản sao lưu hiện tại của máy Mac của bạn vì các phương pháp sau đây để sửa chữa Apple Mail có thể gây ra thông tin email, bao gồm cả chi tiết tài khoản, bị mất.
Tìm tệp tùy chọn thư có thể là một thách thức, bởi vì kể từ OS X Lion, thư mục Thư viện người dùng bị ẩn. Tuy nhiên, việc truy cập vào thư mục Library có thể được thực hiện với hướng dẫn dễ dàng này: OS X đang ẩn thư mục thư viện của bạn .
Tệp tùy chọn Apple Mail được đặt tại: / Users / user_name / Library / Preferences. Ví dụ: nếu tên người dùng Mac của bạn là Tom, đường dẫn sẽ là / Users / Tom / Library / Preferences. Tệp tùy chọn có tên là com.apple.mail.plist.
Khi bạn đã hoàn tất với hướng dẫn ở trên, hãy thử lại Thư. Bạn có thể cần phải nhập lại bất kỳ thay đổi gần đây nào cho cài đặt Thư, theo dịch vụ thư của bạn. Nhưng lần này bạn có thể thoát khỏi Mail và giữ lại các thiết lập.
Nếu bạn vẫn gặp sự cố với Thư và gửi thư, hãy xem phần Khắc phục sự cố ' Apple Mail - Sử dụng hướng dẫn Công cụ khắc phục sự cố của Apple Mail '.