Sản phẩm được hỗ trợ:
- Máy tính để bàn
- Máy tính xách tay
- Máy tính bảng
- Màn hình
Trang web hỗ trợ:
- Acer US Hỗ trợ
Email hỗ trợ:
- Đã được thay thế bằng dịch vụ trò chuyện
Số điện thoại hỗ trợ:
- Liên hệ với bộ phận hỗ trợ qua điện thoại (yêu cầu số sê-ri)
Tùy chọn hỗ trợ khác:
- Video Hỏi đáp Hỗ trợ Acer (Kênh YouTube)
- Trình điều khiển và hướng dẫn sử dụng
- Đăng ký sản phẩm
- Thông tin bảo hành
- Hỏi Acer Knowledgebase (FAQ)
- Sửa Acer của tôi
- Diễn đàn cộng đồng Acer
- Cơ sở kiến thức cộng đồng Acer
- Câu trả lời của Acer (Out of Warranty Paid Support)
Xếp hạng khảo sát tạp chí PC:
- Khảo sát trên máy tính để bàn 2006: n / a
- Khảo sát trên máy tính để bàn 2007: n / a
- Khảo sát trên máy tính để bàn 2008: n / a
- Khảo sát máy tính để bàn năm 2009: n / a
- Khảo sát trên máy tính để bàn 2010: n / a
- Khảo sát trên máy tính để bàn 2011: n / a
- Khảo sát trên máy tính để bàn 2012: n / a
- Khảo sát trên máy tính để bàn 2013: n / a
- Khảo sát trên máy tính để bàn 2014: n / a
- Khảo sát máy tính để bàn năm 2015: n / a
- Khảo sát Máy tính xách tay năm 2006: n / a
- Khảo sát Máy tính xách tay năm 2007: n / a
- Khảo sát Máy tính xách tay năm 2008: 6.4
- Khảo sát Máy tính xách tay năm 2009: n / a
- Khảo sát Máy tính xách tay 2010: 6.4
- Khảo sát Máy tính xách tay năm 2011: 5.7
- Khảo sát Máy tính xách tay năm 2012: 5.1
- Khảo sát Máy tính xách tay 2013: n / a
- Khảo sát Máy tính xách tay 2014: n / a
- Khảo sát máy tính xách tay năm 2015: n / a
Mẹo / Tư vấn:
Acer đã thiết kế lại trang web hỗ trợ của họ để thử và sắp xếp hợp lý quá trình này nhiều hơn một chút so với phiên bản trước của nó. Hầu hết thông tin trên trang web sẽ yêu cầu số sêri sản phẩm của bạn hoặc đăng ký trước đó và đăng nhập để truy cập. Nhiều trang yêu cầu SNID (số sêri) của mục được đề cập. Acer có một trang với video hướng dẫn về cách xác định vị trí này.
Cuộc thăm dò ý kiến người dùng:
Trong khi tôi xem xét một số lượng lớn các sản phẩm từ các công ty như Acer, tôi có thể không có nhiều kinh nghiệm đầu tiên với việc sử dụng các bộ phận hỗ trợ của họ để được hỗ trợ. Bởi vì điều này, tôi yêu cầu độc giả đã sử dụng các tùy chọn hỗ trợ khác nhau của Acer để đánh giá họ cảm thấy họ có thể giải quyết vấn đề của họ như thế nào. Nếu bạn đã sử dụng hỗ trợ của Acer thông qua email, web hoặc điện thoại, vui lòng bỏ phiếu trong cuộc thăm dò sau để cho người khác biết trải nghiệm của bạn đã được bật ra như thế nào.