Hướng dẫn khắc phục sự cố hoàn chỉnh cho BSOD trong Windows 10, 8, 7, Vista và XP
Một màn hình xanh chết chóc , còn được gọi là lỗi STOP, sẽ xuất hiện khi một vấn đề nghiêm trọng đến mức Windows phải dừng hoàn toàn.
Một màn hình xanh chết thường là phần cứng hoặc trình điều khiển liên quan. Hầu hết các BSOD hiển thị mã STOP có thể được sử dụng để giúp tìm ra nguyên nhân gốc rễ của Màn hình xanh chết.
PC của bạn có khởi động lại sau BSOD không? Nếu màn hình màu xanh nhấp nháy và máy tính của bạn tự động khởi động lại trước khi bạn có thời gian để đọc bất cứ điều gì, hãy xem mẹo ở cuối trang.
Quan trọng: Dưới đây là các bước khắc phục sự cố Blue Screen of Death chung. Vui lòng tham khảo Danh sách mã lỗi màn hình xanh của chúng tôi để biết các bước khắc phục sự cố mã STOP riêng lẻ. Quay lại đây nếu chúng tôi không có hướng dẫn khắc phục sự cố cho mã STOP cụ thể của bạn hoặc nếu bạn không biết mã STOP của bạn là gì.
Lưu ý: Một số bước này có thể yêu cầu bạn khởi động Windows ở Chế độ An toàn . Nếu điều đó là không thể thì bỏ qua các bước đó.
Cách khắc phục màn hình xanh chết chóc
Thời gian bắt buộc: Có thể mất vài giờ để sửa chữa Màn hình xanh chết, tùy thuộc vào STOP Code. Một số bước dễ dàng trong khi một số khác có thể phức tạp hơn một chút.
Áp dụng Cho: Mọi phiên bản Windows , bao gồm Windows 10 , Windows 8 , Windows 7 , Windows Vista và Windows XP .
- Bước khắc phục sự cố Blue Screen of Death quan trọng nhất mà bạn có thể thực hiện là tự hỏi mình những gì bạn vừa làm.
- Bạn vừa cài đặt một chương trình mới hay một phần cứng, cập nhật trình điều khiển, cài đặt bản cập nhật Windows, v.v ...? Nếu vậy, có một cơ hội rất tốt là sự thay đổi bạn đã tạo ra do BSOD.
- Hoàn tác thay đổi bạn đã thực hiện và kiểm tra lại cho Lỗi STOP. Tùy thuộc vào những gì nó đã được thay đổi, một số giải pháp có thể bao gồm:
- Bắt đầu sử dụng Last Known Good Configuration để hoàn tác các thay đổi registry và driver gần đây.
- Sử dụng Khôi phục Hệ thống để hoàn tác các thay đổi hệ thống gần đây.
- Quay lại trình điều khiển thiết bị về phiên bản trước khi cập nhật trình điều khiển của bạn.
- Kiểm tra xem còn đủ dung lượng còn trống trên ổ đĩa Windows được cài đặt hay không . Blue Screens of Death và các vấn đề nghiêm trọng khác, như dữ liệu tham nhũng, có thể xảy ra nếu không có đủ không gian trống trên phân vùng chính của bạn được sử dụng cho hệ điều hành Windows.
- Lưu ý: Microsoft khuyên bạn nên duy trì ít nhất 100 MB dung lượng trống nhưng tôi thường xuyên gặp sự cố với dung lượng trống thấp. Tôi thường khuyên người dùng Windows nên giữ ít nhất 10% dung lượng ổ đĩa miễn phí mọi lúc.
- Quét virus máy tính của bạn . Một số vi-rút có thể gây ra Màn hình xanh chết, đặc biệt là các vi-rút lây nhiễm vào bản ghi khởi động chính (MBR) hoặc khu vực khởi động .
- Quan trọng: Đảm bảo phần mềm quét vi-rút của bạn được cập nhật hoàn toàn và phần mềm quét được định cấu hình để quét MBR và khu vực khởi động.
- Mẹo: Nếu bạn không thể chạy đủ xa để chạy quét vi-rút từ bên trong Windows, hãy sử dụng một trong các chương trình mà tôi đã đánh dấu trong danh sách Công cụ chống vi-rút có khả năng khởi động miễn phí của chúng tôi.
- Áp dụng tất cả các gói dịch vụ Windows có sẵn và các bản cập nhật khác . Microsoft thường xuyên phát hành các bản vá lỗi và các gói dịch vụ cho hệ điều hành của họ có thể chứa các bản sửa lỗi cho nguyên nhân của BSOD của bạn.
- Cập nhật trình điều khiển cho phần cứng của bạn . Hầu hết các màn hình xanh chết là phần cứng hoặc trình điều khiển liên quan, do đó, trình điều khiển cập nhật có thể khắc phục nguyên nhân gây ra lỗi STOP.
- Kiểm tra Nhật ký hệ thống và ứng dụng trong Trình xem sự kiện để biết các lỗi hoặc cảnh báo có thể cung cấp thêm manh mối về nguyên nhân của BSOD. Xem cách bắt đầu Trình xem sự kiện nếu bạn cần trợ giúp.
- Trả về cài đặt phần cứng về mặc định trong Trình quản lý thiết bị . Trừ khi bạn có một lý do cụ thể để làm như vậy, tài nguyên hệ thống mà một phần riêng lẻ của phần cứng được cấu hình để sử dụng trong Trình quản lý Thiết bị phải được đặt thành mặc định. Cài đặt phần cứng không mặc định đã được biết là gây ra một màn hình xanh chết.
- Trả về các thiết lập BIOS về mức mặc định của chúng. BIOS bị ép xung hoặc bị định cấu hình sai có thể gây ra tất cả các loại vấn đề ngẫu nhiên, bao gồm cả BSOD.
- Lưu ý: Nếu bạn đã thực hiện một số tùy chỉnh cho cài đặt BIOS của mình và không muốn tải các cài đặt mặc định, thì ít nhất hãy thử trả lại tốc độ đồng hồ, cài đặt điện áp và tùy chọn bộ nhớ BIOS về cài đặt mặc định của chúng và xem liệu có khắc phục được STOP hay không lỗi.
- Đảm bảo tất cả các dây cáp bên trong, thẻ và các thành phần khác được lắp đặt và lắp đúng cách. Phần cứng không chắc chắn có thể gây ra Màn hình xanh chết, vì vậy hãy thử lặp lại các điều sau và sau đó kiểm tra lại thông báo STOP:
- Thực hiện các kiểm tra chẩn đoán trên tất cả phần cứng bạn có thể kiểm tra. Rất có khả năng nguyên nhân gốc rễ của bất kỳ Màn hình xanh chết nào là một phần cứng không thành công: Nếu một kiểm tra thất bại, thay thế bộ nhớ hoặc thay thế ổ cứng càng sớm càng tốt.
- Cập nhật BIOS của bạn. Trong một số trường hợp, một BIOS lỗi thời có thể gây ra một màn hình xanh chết do những sự không tương thích nhất định.
- Khởi động PC của bạn chỉ với phần cứng thiết yếu. Một bước khắc phục sự cố hữu ích trong nhiều tình huống, bao gồm các vấn đề BSOD, là khởi động máy tính của bạn với phần cứng tối thiểu cần thiết để chạy hệ điều hành. Nếu máy tính của bạn khởi động thành công, nó chứng tỏ rằng một trong các thiết bị phần cứng đã bị xóa là nguyên nhân của thông điệp STOP.
- Mẹo: Thông thường, phần cứng cần thiết duy nhất để khởi động PC của bạn thông qua hệ điều hành bao gồm bo mạch chủ , CPU , RAM , ổ đĩa cứng chính, bàn phím , thẻ video và màn hình .
Tìm phần cứng đó là nguyên nhân gây ra màn hình xanh chết chóc của bạn?
Hãy thử một trong các ý tưởng sau:
- Thay thế phần cứng
- Cập nhật firmware của phần cứng
- Đảm bảo phần cứng nằm trong Danh sách tương thích phần cứng
- Kiểm tra với nhà sản xuất để biết thông tin hỗ trợ
Tìm thấy rằng một chương trình phần mềm là nguyên nhân gây ra màn hình xanh chết chóc của bạn?
Một trong những điều này sẽ giúp:
- Cài đặt lại phần mềm
- Kiểm tra và cài đặt mọi bản cập nhật chương trình có sẵn
- Kiểm tra với nhà phát triển để biết thông tin hỗ trợ
- Thử một chương trình cạnh tranh
PC của bạn có khởi động lại trước khi bạn có thể đọc mã STOP trên màn hình xanh chết chóc không?
Hầu hết các máy tính Windows được cấu hình để khởi động lại ngay lập tức sau khi nhận được một lỗi nghiêm trọng như một BSOD.
Bạn có thể ngăn chặn việc khởi động lại này bằng cách tắt tùy chọn khởi động lại tự động trên tùy chọn lỗi hệ thống .
Vẫn không thể sửa chữa màn hình xanh chết của bạn?
Xem Nhận thêm trợ giúp để biết thông tin về cách liên hệ với tôi trên mạng xã hội hoặc qua email, đăng trên diễn đàn hỗ trợ kỹ thuật và hơn thế nữa. Hãy chắc chắn bao gồm mã STOP bạn đang nhận được, nếu bạn biết nó.
Nếu bạn không muốn tự khắc phục sự cố BSOD này, ngay cả với trợ giúp, hãy xem Làm thế nào để tôi sửa máy tính của mình? để có danh sách đầy đủ các tùy chọn hỗ trợ của bạn, cộng với trợ giúp mọi thứ trên đường như tìm ra chi phí sửa chữa, xóa tệp của bạn, chọn dịch vụ sửa chữa và hơn thế nữa.