Máy tính bị chậm hoặc bị hỏng sau khi cập nhật Windows? Đây là việc cần làm ...
Windows Update tồn tại để giữ cho Windows và các phần mềm khác của Microsoft được cập nhật, thường là với rất ít sự can thiệp từ chúng tôi. Điều này bao gồm các cập nhật bảo mật được đẩy ra trên Patch Tuesday .
Thật không may, đôi khi một hoặc nhiều bản vá lỗi đó sẽ gây ra sự cố, từ những lỗi nghiêm trọng như thông báo lỗi ngăn Windows khởi động, đến những lỗi ít nghiêm trọng hơn như vấn đề về âm thanh hoặc video.
Nếu bạn tự tin rằng sự cố bạn đang gặp phải chỉ bắt đầu sau một hoặc nhiều cập nhật Windows, cho dù là thủ công, tự động, trên Bản vá thứ ba hoặc tiếp tục đọc để được trợ giúp về những việc cần làm tiếp theo. Đây cũng có thể là thời điểm tốt để xem qua trang Câu hỏi thường gặp về Windows Updates & Patch Tuesday nếu bạn chưa có.
Lưu ý: Bất kỳ hệ điều hành của Microsoft có thể gặp sự cố sau khi cài đặt bản cập nhật Windows, bao gồm Windows 10 , Windows 8 , Windows 7 , Windows Vista , Windows XP và Windows Server phiên bản.
Quan trọng: Vui lòng đọc Hướng dẫn Sử dụng Gỡ rối này và Bạn có chắc chắn đây là vấn đề gây ra bởi bản cập nhật Windows không? các phần bên dưới trước khi chuyển sang các bước khắc phục sự cố! Để máy tính của bạn chạy lại, bạn cần phải hiểu cách xử lý sự cố này, cũng như đảm bảo rằng sự cố của bạn thực sự rất có thể do bản cập nhật Windows gây ra.
Cách sử dụng Hướng dẫn gỡ rối này
Chúng tôi thường không giải thích cách sử dụng hướng dẫn khắc phục sự cố, nhưng vì bạn có tài sản tuyệt vời của lý thuyết về nguyên nhân của sự cố, trợ giúp chúng tôi cung cấp bên dưới có cấu trúc hơi khác so với các hướng dẫn khác mà chúng tôi đã tạo nơi bạn làm việc thông qua một số vấn đề khác với một nguyên nhân hoàn toàn không rõ.
Điều đó nói rằng, điều đầu tiên bạn cần làm là đọc Bạn có chắc chắn đây là một vấn đề gây ra bởi một bản cập nhật Windows? phần dưới đây.
Ngay cả khi bạn chắc chắn 100% rằng bản cập nhật từ Microsoft đã gây ra sự cố bạn đang gặp phải, hãy ủng hộ chúng tôi và đọc nó. Nếu bạn bỏ ra một hoặc hai giờ để cố gắng khắc phục vấn đề bằng cách sử dụng sai giả định về nguyên nhân của nó, thì không chắc bạn sẽ bỏ đi một máy tính đang hoạt động.
Một khi bạn khá chắc chắn rằng vấn đề của bạn liên quan trực tiếp đến việc cài đặt một hoặc nhiều bản cập nhật Windows, điều thứ hai cần làm là quyết định các bước khắc phục sự cố nào cần thực hiện, Windows khởi động thành công hoặc Windows không khởi động thành công .
Chỉ cần được rõ ràng, đây là những gì chúng tôi có nghĩa là:
- Windows khởi động thành công: Bạn có quyền truy cập bình thường vào màn hình nền hoặc màn hình khởi động của mình. Một số chương trình có thể không hoạt động bình thường, bạn có thể không có quyền truy cập vào internet, di chuyển xung quanh Windows có thể chậm, v.v., nhưng bạn sẽ có được tất cả các cách.
- Windows không khởi động thành công: Bạn không có quyền truy cập vào màn hình nền hoặc màn hình khởi động của mình. Bạn có thể nhận được Màn hình xanh chết , màn hình đen không có gì trên màn hình, màn hình đăng nhập đông lạnh, menu tùy chọn chẩn đoán, v.v. nhưng bạn không bao giờ có được tất cả các cách vào Windows.
Để tóm tắt, hãy đọc phần ngay bên dưới đoạn này trước và sau đó cuộn xuống và thực hiện theo các bước khắc phục sự cố chính xác cho sự cố của bạn, được xác định bởi số lượng quyền truy cập vào Windows bạn có ngay bây giờ.
Bạn có chắc chắn đây là một vấn đề gây ra bởi một bản cập nhật Windows?
DỪNG LẠI! Đừng di chuyển xuống qua phần này bởi vì bạn chắc chắn rằng các bản cập nhật của Microsoft đã bị hỏng hoặc phá vỡ máy tính của bạn bằng cách nào đó. Có lẽ bạn đang đúng, xem xét rằng bạn thấy mình ở đây, nhưng bạn khôn ngoan để xem xét một vài điều đầu tiên:
- Bạn có chắc chắn các bản cập nhật được cài đặt đầy đủ không? Nếu bản cài đặt bản cập nhật Windows bị đóng băng, bạn có thể thấy "Chuẩn bị định cấu hình Windows" , "Định cấu hình cập nhật Windows" hoặc thông báo tương tự trong một thời gian rất dài.
- Khắc phục sự cố trong hai phần dưới đây là hữu ích nhất nếu sự cố của bạn gây ra bởi các bản vá được cài đặt đầy đủ . Nếu Windows bị kẹt trong quá trình cài đặt cập nhật, hãy xem hướng dẫn Cách khôi phục từ hướng dẫn cài đặt Windows Update đông lạnh của chúng tôi.
- Bạn có chắc chắn bản cập nhật đã được cài đặt là bản cập nhật Windows không? Trợ giúp được cung cấp bên dưới dành riêng cho các sự cố do các bản vá được cung cấp qua Windows Update của Microsoft, cho các sản phẩm của Microsoft.
- Các công ty phần mềm khác thường xuyên cập nhật cho máy tính của bạn thông qua phần mềm riêng của họ và do đó không liên quan gì đến Microsoft hoặc Windows Update, và sẽ nằm ngoài phạm vi của hướng dẫn khắc phục sự cố này. Một số công ty nổi tiếng làm điều này bao gồm Google (Chrome, v.v.) Adobe (Reader, AIR, v.v.), Oracle (JAVA), Mozilla (Firefox) và Apple (iTunes, v.v.), trong số những công ty khác.
- Vấn đề của bạn nằm ngoài phạm vi của một hệ điều hành? Bản cập nhật cho Windows không thể ảnh hưởng đến khu vực máy tính của bạn mà không có hệ điều hành nào, kể cả Windows, có quyền kiểm soát.
- Ví dụ: nếu máy tính của bạn không còn quyền hạn, hãy tắt ngay sau khi bật nguồn, bật nhưng không hiển thị trên màn hình hoặc có một số vấn đề khác trước khi bắt đầu quá trình khởi động Windows, sau đó cập nhật Windows gần đây là đơn giản là trùng hợp ngẫu nhiên. Hãy xem Cách khắc phục máy tính của chúng tôi sẽ không bật (các mục 2, 3, 4 hoặc 5) để được trợ giúp trong quá trình khắc phục sự cố của bạn.
- Mẹo: Nếu bạn muốn giải quyết câu hỏi này chắc chắn, hãy ngắt kết nối ổ đĩa cứng của bạn và sau đó bật máy tính của bạn. Nếu bạn thấy chính xác hành vi tương tự với ổ đĩa cứng của bạn được rút phích cắm, vấn đề của bạn là không có cách nào liên quan đến bản cập nhật Windows.
- Có chuyện gì khác nữa không? Mặc dù vấn đề của bạn có thể vẫn là do các sự cố do bản cập nhật Windows gây ra, bạn cũng nên lưu ý các biến có khả năng khác nếu có.
- Ví dụ: vào khoảng ngày bạn cho rằng bản cập nhật đã được cài đặt, bạn cũng cài đặt phần cứng mới hay cập nhật trình điều khiển hay cài đặt một số phần mềm mới hoặc nhận thông báo về vi-rút vừa được làm sạch, v.v ...?
Nếu không có trường hợp nào ở trên áp dụng cho trường hợp của bạn, hãy tiếp tục khắc phục sự cố của bạn dưới dạng sự cố Windows Update / Patch thứ ba bằng cách theo dõi Windows khởi động thành công hoặc Windows không khởi động thành công bên dưới.
Windows khởi động thành công
Làm theo hướng dẫn khắc phục sự cố này nếu bạn gặp sự cố sau một hoặc nhiều cập nhật Windows nhưng bạn vẫn có thể truy cập Windows.
- Khởi động lại máy tính của bạn . Một số vấn đề được thấy sau khi cài đặt bản cập nhật Windows có thể được sửa chữa với khởi động lại đơn giản.
- Mặc dù đó là vấn đề trong các phiên bản Windows cũ hơn như Windows XP, đôi khi một hoặc nhiều bản cập nhật sẽ không được cài đặt hoàn toàn trên một máy tính khởi động lại, đặc biệt khi một số lượng lớn các bản cập nhật được cài đặt đồng thời.
- Một số vấn đề có kinh nghiệm sau khi cập nhật Windows ít "vấn đề" và nhiều phiền toái hơn. Trước khi chúng tôi chuyển sang các bước phức tạp hơn, dưới đây là một vài vấn đề tương đối nhỏ mà tôi đã gặp phải sau một số cập nhật Windows, cùng với các giải pháp có khả năng của chúng:
- Sự cố: Một số trang web không thể truy cập được trong Internet Explorer
- Giải pháp: Đặt lại Security Zone của Internet Explorer về các mức mặc định của chúng
- Sự cố: Thiết bị phần cứng (video, âm thanh, v.v.) không còn hoạt động đúng cách hoặc đang tạo mã / thông báo lỗi
- Giải pháp: Cập nhật trình điều khiển cho thiết bị
- Sự cố: Chương trình chống vi-rút đã cài đặt sẽ không cập nhật hoặc tạo lỗi
- Giải pháp: Cập nhật các tệp định nghĩa của chương trình chống vi-rút
- Sự cố: Tệp đang được chương trình sai mở
- Giải pháp: Thay đổi chương trình mặc định của tiện ích mở rộng tệp
- Hoàn thành Khôi phục Hệ thống để gỡ cài đặt (các) bản cập nhật Windows. Giải pháp này rất có khả năng làm việc vì tất cả các thay đổi được thực hiện bởi các bản cập nhật được đảo ngược.
- Quan trọng: Trong quá trình Khôi phục Hệ thống , chọn điểm khôi phục được tạo ngay trước khi cài đặt các bản cập nhật Windows. Nếu không có điểm khôi phục thì bạn sẽ không thể thử bước này. Bản thân Khôi phục Hệ thống phải có một số vấn đề trước khi cập nhật Windows ngăn không cho điểm khôi phục được tạo tự động.
- Nếu Khôi phục Hệ thống khắc phục sự cố bạn đã gặp phải, hãy xem Cách Ngăn Ngừa Cập nhật Windows Từ Chặt máy tính của bạn trước khi bạn làm bất cứ điều gì khác. Bạn sẽ cần thay đổi cách Windows Update được cấu hình, cũng như làm theo một số thực hành tốt nhất liên quan đến việc cài đặt lại các bản cập nhật, hoặc bạn có thể gặp vấn đề chính xác khi các bản vá thử tự động cài đặt lại.
- Chạy lệnh sfc / scannow để kiểm tra các vấn đề, và thay thế nếu cần thiết, các tệp Windows quan trọng có thể bị hỏng hoặc bị loại bỏ.
- System File Checker (tên của công cụ được chạy bằng cách thực hiện lệnh sfc) không phải là giải pháp đặc biệt cho vấn đề cập nhật sau Patch hay Tuesday hoặc Windows khác, nhưng đó là bước tiếp theo hợp lý nhất nếu System Restore không thực hiện lừa.
- Kiểm tra bộ nhớ của bạn và kiểm tra ổ cứng của bạn . Mặc dù không có bản cập nhật nào của Microsoft có khả năng làm hỏng bộ nhớ hoặc ổ đĩa cứng của bạn, các bản vá lỗi gần đây, giống như bất kỳ cài đặt phần mềm nào từ bất kỳ công ty nào, có thể là chất xúc tác khiến các vấn đề phần cứng này rõ ràng.
- Nếu một trong hai kiểm tra thất bại, thay thế bộ nhớ hoặc thay thế ổ đĩa cứng , và sau đó cài đặt Windows một lần nữa từ đầu .
- Nếu không có đề xuất nào ở trên hoạt động thì rất có khả năng các bản cập nhật Windows bên trái máy tính của bạn là một mớ hỗn độn mà bạn phải thực hiện quyết liệt hơn, và ít nhất là một số biện pháp phá hoại để làm cho nó hoạt động trở lại.
- Chọn phương pháp sửa chữa dựa trên phiên bản Windows bạn có. Nếu có nhiều tùy chọn cho một phiên bản Windows nhất định, thì tùy chọn đầu tiên là tùy chọn phá hoại ít nhất, tiếp theo là tùy chọn phá hoại nhiều hơn. Nếu bạn cố gắng phá hoại ít nhất và nó không hoạt động, bạn chỉ còn lại với tùy chọn phá hoại hơn:
- Windows 10:
- Sử dụng Đặt lại PC này để cài đặt lại Windows 10, có hoặc không giữ nguyên các tệp cá nhân của bạn. Xem Cách Đặt lại PC của bạn trong Windows 10 để được trợ giúp.
- Bạn cũng có thể Clean Install Windows 10 nếu Reset PC này không hoạt động.
- Windows 8:
- Sử dụng Làm mới PC của bạn để cài đặt lại Windows 8, chỉ giữ lại các tệp cá nhân và các ứng dụng Windows Store.
- Sử dụng Đặt lại PC của bạn để cài đặt lại Windows 8, không giữ lại tệp, ứng dụng hoặc chương trình cá nhân. Xem Cách Làm mới hoặc Đặt lại PC của bạn trong Windows 8 để được trợ giúp.
- Bạn cũng có thể Clean Install Windows 8 nếu Reset PC của bạn không hoạt động vì một lý do nào đó.
- Cài đặt lại Windows 7, không giữ lại các tệp hoặc chương trình cá nhân. Xem Làm thế nào để làm sạch cài đặt Windows 7 để được trợ giúp.
- Cài đặt lại Windows Vista, không giữ lại các tệp hoặc chương trình cá nhân. Xem Làm thế nào để làm sạch Cài đặt Windows Vista với sự trợ giúp.
- Sửa chữa Windows XP, giữ lại các tệp cá nhân và các chương trình đã cài đặt. Xem cách sửa chữa cài đặt Windows XP để được trợ giúp.
- Cài đặt lại Windows XP, không giữ lại dữ liệu hoặc chương trình. Xem Làm thế nào để làm sạch cài đặt Windows XP để được trợ giúp.
Windows không khởi động thành công
Làm theo hướng dẫn khắc phục sự cố này nếu bạn không thể truy cập Windows bình thường sau khi đã cài đặt một hoặc nhiều bản cập nhật Windows.
- Khởi động lại máy tính của bạn . Bất cứ vấn đề nào (các) bản cập nhật gây ra có thể tự xóa sạch bằng nguồn điện đơn giản và tắt nguồn.
- Rất có thể bạn đã làm điều này nhiều lần nhưng nếu không, hãy thử.
- Mẹo: Nếu bạn có thể nói rằng máy tính của bạn "đang chạy nóng" nhờ vào tất cả công việc mà nó đang cố gắng khởi động, hãy thử tắt nguồn trong một giờ hoặc lâu hơn trước khi khởi động lại.
- Khởi động Windows bằng cách sử dụng Last Known Good Configuration , nó sẽ cố gắng khởi động Windows bằng cách sử dụng dữ liệu đăng ký và trình điều khiển đã hoạt động lần cuối khi nó được khởi động thành công.
- Lưu ý: Tùy chọn Last Known Good Configuration chỉ khả dụng trên Windows 7, Vista và XP.
- Khởi động Windows ở Chế độ An toàn . Nếu bạn có thể bắt đầu trong Chế độ an toàn , hãy làm theo lời khuyên ở trên trong Windows Bắt đầu hướng dẫn thành công .
- Nếu bạn không thể bắt đầu ở Chế độ an toàn, đừng lo lắng, chỉ cần chuyển sang bước khắc phục sự cố tiếp theo bên dưới.
- Hoàn tất Khôi phục Hệ thống ngoại tuyến để gỡ cài đặt (các) bản cập nhật Windows. Đảm bảo chọn điểm khôi phục được tạo ngay trước khi cài đặt (các) bản cập nhật Windows.
- Lưu ý: Khôi phục hệ thống điển hình được hoàn thành từ bên trong Windows nhưng vì bạn không thể truy cập Windows ngay bây giờ, bạn cần phải hoàn thành Khôi phục hệ thống ngoại tuyến, có nghĩa là từ bên ngoài Windows. Tùy chọn này không có sẵn trong Windows XP.
- Quan trọng: Vì tất cả các thay đổi được thực hiện bởi các bản cập nhật được hoàn tác trong quá trình này, nên có khả năng khắc phục sự cố của bạn. Tuy nhiên, ngay sau khi bạn quay trở lại Windows, hãy xem Cách ngăn chặn các cập nhật Windows từ việc bẻ khóa máy tính của bạn trước khi bạn làm bất cứ điều gì khác. Bạn có thể gặp lại các vấn đề tương tự sớm trừ khi bạn thực hiện các thay đổi phòng ngừa được nêu trong bài viết đó.
- Kiểm tra bộ nhớ của bạn và kiểm tra ổ cứng của bạn . Không có bản cập nhật Windows có thể làm hỏng bộ nhớ hoặc ổ đĩa cứng của bạn nhưng cài đặt của chúng, giống như bất kỳ cài đặt phần mềm nào, có thể là chất xúc tác đưa các vấn đề phần cứng này lên ánh sáng.
- Thay thế bộ nhớ hoặc thay thế ổ cứng nếu kiểm tra bộ nhớ hoặc ổ đĩa cứng không thành công, và sau đó cài đặt lại Windows .
- Xem Làm thế nào để sửa chữa một màn hình xanh chết nếu vấn đề của bạn là một BSOD.
- Có một vài ý tưởng khác trong hướng dẫn khắc phục sự cố có thể áp dụng cho trường hợp của bạn, đặc biệt nếu bạn nghi ngờ rằng có thể có lý do không cập nhật Windows cho lỗi này.
- Nếu tất cả các xử lý sự cố trước đó đã thất bại, bạn sẽ phải thực hiện một số biện pháp xâm lấn hơn để máy tính của bạn hoạt động trở lại.
- Tìm phiên bản Windows của bạn bên dưới và thực hiện tác vụ sửa chữa được liệt kê. Nếu phiên bản của bạn có nhiều tùy chọn, hãy thử tùy chọn đầu tiên vì nó ít phá hoại hơn:
- Windows 10:
- Sử dụng Đặt lại PC này để cài đặt lại Windows 10, có hoặc không giữ nguyên các tệp cá nhân của bạn. Xem Cách Đặt lại PC của bạn trong Windows 10 để được trợ giúp.
- Bạn cũng có thể Clean Install Windows 10 nếu Reset PC này không hoạt động.
- Windows 8:
- Sử dụng Làm mới PC của bạn để cài đặt lại Windows 8, chỉ giữ lại các tệp cá nhân và các ứng dụng Windows Store.
- Sử dụng Đặt lại PC của bạn để cài đặt lại Windows 8, không giữ lại tệp, ứng dụng hoặc chương trình cá nhân. Xem Cách Làm mới hoặc Đặt lại PC của bạn trong Windows 8 để được trợ giúp.
- Bạn cũng có thể Clean Install Windows 8 nếu Reset PC của bạn không hoạt động vì một lý do nào đó.
- Cài đặt lại Windows 7, không giữ gì (không có tệp hoặc chương trình cá nhân). Xem Làm thế nào để làm sạch cài đặt Windows 7 để được trợ giúp.
- Cài đặt lại Windows Vista, không giữ gì (không có tệp hoặc chương trình cá nhân). Xem Làm thế nào để làm sạch Cài đặt Windows Vista để được trợ giúp.
- Sửa chữa Windows XP, giữ các tệp và chương trình cá nhân. Xem cách sửa chữa cài đặt Windows XP để được trợ giúp.
- Cài đặt lại Windows XP, không giữ gì cả (không có tệp hoặc chương trình cá nhân). Xem Làm thế nào để làm sạch cài đặt Windows XP để được trợ giúp.