Phải làm gì khi Windows Update bị kẹt hoặc bị đóng băng

Cách khôi phục cài đặt Windows Update đã được cài đặt

Hầu hết thời gian, Windows Update thực hiện công việc của mình với rất ít nếu có sự chú ý từ chúng tôi.

Mặc dù chúng tôi có thể kiểm tra và cài đặt các bản cập nhật theo cách thủ công, hầu hết các máy tính Windows 10 được cấu hình để tự động cập nhật các bản cập nhật quan trọng, trong khi các phiên bản cũ hơn như Windows 7 và Windows 8 thường áp dụng các bản sửa lỗi này vào đêm thứ Ba .

Tuy nhiên, đôi khi, khi bản vá hoặc thậm chí là gói dịch vụ đang được cài đặt trong khi tắt hoặc khởi động, cài đặt cập nhật bị kẹt - đóng băng, khóa, dừng, treo, đồng hồ ... bất cứ điều gì bạn muốn gọi. Windows Update đang sử dụng mãi mãi và đã đến lúc khắc phục sự cố.

Việc cài đặt một hoặc nhiều bản cập nhật Windows có thể bị kẹt hoặc bị đóng băng nếu bạn thấy một trong các thông báo sau vẫn tồn tại trong một thời gian dài:

Chuẩn bị để thiết lập hệ điều hành. Đừng tắt máy tính của bạn. Cấu hình các bản cập nhật Windows x% complete Không tắt máy tính của bạn. Vui lòng không tắt nguồn hoặc rút phích cắm máy của bạn. Cài đặt cập nhật x của x ... Làm việc trên các bản cập nhật x% hoàn thành Không tắt máy tính của bạn Giữ máy tính của bạn cho đến khi điều này được thực hiện Cài đặt cập nhật x của x ... Bắt Windows sẵn sàng Không tắt máy tính của bạn

Bạn cũng có thể thấy Giai đoạn 1 của 1 hoặc Giai đoạn 1 của 3 hoặc một thông báo tương tự trước ví dụ thứ hai. Đôi khi Khởi động lại là tất cả những gì bạn sẽ thấy trên màn hình. Cũng có thể có một số khác biệt về từ ngữ tùy thuộc vào phiên bản Windows bạn đang sử dụng.

Nếu bạn không thấy gì cả trên màn hình, đặc biệt là nếu bạn nghĩ rằng các bản cập nhật có thể đã được cài đặt hoàn toàn, hãy xem hướng dẫn Cách khắc phục sự cố gây ra bởi Windows Updates thay thế.

Nguyên nhân của một cập nhật Windows đông lạnh hoặc Stuck

Có một số lý do tại sao việc cài đặt hoặc hoàn tất một hoặc nhiều bản cập nhật Windows có thể bị treo.

Thông thường, các loại vấn đề này là do xung đột phần mềm hoặc một vấn đề tồn tại từ trước mà không được đưa ra ánh sáng cho đến khi các bản cập nhật Windows bắt đầu cài đặt. Rất hiếm khi chúng được gây ra bởi một sai lầm về phần của Microsoft liên quan đến bản cập nhật.

Bất kỳ hệ điều hành nào của Microsoft cũng có thể gặp phải sự cố trong quá trình cập nhật Windows bao gồm Windows 10, Windows 8, Windows 7, Windows Vista , Windows XP và hơn thế nữa.

Lưu ý: Có một vấn đề thực sự với Windows có thể khiến các cài đặt Windows Update đóng băng như thế này nhưng nó chỉ áp dụng cho Windows Vista và chỉ khi SP1 chưa được cài đặt. Nếu máy tính của bạn phù hợp với mô tả đó, hãy cài đặt Windows Vista SP1 trở lên để khắc phục sự cố.

Hãy chắc chắn rằng các cập nhật đang thực sự Stuck

Một số bản cập nhật Windows có thể mất vài phút hoặc lâu hơn để định cấu hình hoặc cài đặt, vì vậy bạn muốn đảm bảo rằng các bản cập nhật thực sự bị kẹt trước khi tiếp tục. Cố gắng khắc phục sự cố không thực sự tồn tại có thể chỉ gây ra sự cố.

Bạn có thể biết các bản cập nhật Windows có bị kẹt không nếu không có gì xảy ra trên màn hình trong 3 giờ trở lên . Nếu có bất kỳ thắc mắc nào sau đó, hãy xem ánh sáng hoạt động của ổ đĩa cứng của bạn. Bạn sẽ thấy không có hoạt động nào cả (bị kẹt) hoặc nhấp nháy rất thường xuyên nhưng rất ngắn (không bị kẹt).

Rất có thể là các bản cập nhật được treo trước dấu mốc 3 giờ, nhưng đây là một khoảng thời gian hợp lý để chờ đợi và lâu hơn tôi từng thấy bản cập nhật Windows để cài đặt thành công.

Cách khắc phục cài đặt Windows Stuck

1. Nhấn Ctrl-Alt-Del . Trong một số trường hợp, bản cập nhật Windows (s) có thể được treo ở một phần rất cụ thể của tiến trình cài đặt, và bạn có thể được trình bày với màn hình đăng nhập Windows của bạn sau khi thực hiện lệnh bàn phím Ctrl-Alt-Del.
   1. Nếu vậy, hãy đăng nhập như bình thường và để các bản cập nhật tiếp tục cài đặt thành công.
   2. Lưu ý: Nếu máy tính của bạn khởi động lại sau Ctrl-Alt-Del, hãy đọc Lưu ý thứ hai ở Bước 2 bên dưới. Nếu không có gì xảy ra (rất có thể) thì hãy chuyển sang Bước 2.
2. Khởi động lại máy tính của bạn , bằng cách sử dụng nút đặt lại hoặc bằng cách tắt nguồn và sau đó bật lại bằng nút nguồn . Hy vọng rằng, Windows sẽ bắt đầu bình thường và hoàn tất việc cài đặt các bản cập nhật.
   1. Tôi nhận ra rằng bạn có thể nói rõ ràng là không làm điều này bằng tin nhắn trên màn hình, nhưng nếu cài đặt bản cập nhật Windows thực sự bị đóng băng, bạn không còn cách nào khác ngoài việc khởi động lại cứng.
   2. Mẹo: Tùy thuộc vào cách cấu hình Windows và BIOS / UEFI, bạn có thể phải giữ nút nguồn trong vài giây trước khi máy tính tắt. Trên máy tính bảng hoặc máy tính xách tay, có thể cần tháo pin.
   3. Lưu ý: Nếu bạn đang sử dụng Windows 10 hoặc Windows 8 và bạn được đưa đến màn hình đăng nhập sau khi khởi động lại, hãy thử nhấn hoặc nhấp vào biểu tượng nguồn ở dưới cùng bên phải và chọn Cập nhật và khởi động lại , nếu có.
   4. Lưu ý: Nếu bạn tự động được đưa đến menu Tùy chọn khởi động nâng cao hoặc Cài đặt khởi động sau khi khởi động lại, hãy chọn Chế độ an toàn và xem các nhận xét trong Bước 3 bên dưới.

1. Khởi động Windows ở Chế độ An toàn . Chế độ chẩn đoán đặc biệt này của Windows chỉ tải các trình điều khiển và dịch vụ tối thiểu mà Windows hoàn toàn cần, vì vậy nếu một chương trình hoặc dịch vụ khác xung đột với một trong các bản cập nhật Windows, quá trình cài đặt có thể kết thúc tốt.
   1. Nếu bản cập nhật Windows cài đặt thành công và bạn tiếp tục Chế độ an toàn , chỉ cần khởi động lại từ đó để vào Windows bình thường .
2. Hoàn thành Khôi phục Hệ thống để hoàn tác các thay đổi được thực hiện cho đến nay bởi việc cài đặt không hoàn chỉnh các bản cập nhật Windows. Vì bạn không thể truy cập Windows bình thường, hãy thử thực hiện việc này từ Chế độ an toàn. Xem liên kết trong Bước 3 nếu bạn không chắc chắn cách bắt đầu trong Chế độ an toàn.
   1. Lưu ý: Trong quá trình Khôi phục Hệ thống , hãy đảm bảo chọn điểm khôi phục được tạo bởi Windows ngay trước khi cài đặt cập nhật.
   2. Giả sử một điểm khôi phục đã được thực hiện và Khôi phục Hệ thống thành công, máy tính của bạn phải được trả về trạng thái trước khi các bản cập nhật bắt đầu. Nếu sự cố này xảy ra sau khi cập nhật tự động, như những gì xảy ra trên Bản vá thứ ba, hãy đảm bảo thay đổi cài đặt Windows Update để vấn đề này không tái diễn.

1. Hãy thử Khôi phục Hệ thống từ Tùy chọn Khởi động Nâng cao (Windows 10 & 8) hoặc Tùy chọn Khôi phục Hệ thống (Windows 7 & Vista) nếu bạn không thể truy cập Chế độ An toàn hoặc nếu khôi phục không thành công từ Chế độ An toàn. Vì các trình đơn công cụ này có sẵn từ "bên ngoài" của Windows, bạn có thể thử điều này ngay cả khi Windows hoàn toàn không khả dụng.
   1. Quan trọng: Khôi phục hệ thống chỉ khả dụng từ bên ngoài Windows nếu bạn đang sử dụng Windows 10, Windows 8, Windows 7 hoặc Windows Vista. Tùy chọn này không có sẵn trong Windows XP.
2. Bắt đầu quá trình sửa chữa "tự động" của máy tính của bạn . Trong khi Khôi phục Hệ thống là cách trực tiếp hơn để hoàn tác các thay đổi, trong trường hợp này là bản cập nhật Windows, đôi khi một quy trình sửa chữa toàn diện hơn là theo thứ tự.
   1. Trong Windows 10 và Windows 8, hãy thử khởi động sửa chữa. Nếu điều đó không thực hiện được, hãy thử quá trình Reset This PC (tất nhiên là tùy chọn không phá hủy ).
   2. Trong Windows 7 và Windows Vista, hãy thử quá trình Sửa chữa Khởi động .
   3. Trong Windows XP, hãy thử quá trình Cài đặt Sửa chữa .
3. Kiểm tra bộ nhớ máy tính của bạn . Có thể là không có RAM có thể khiến cài đặt bản vá bị đóng băng. May mắn thay, bộ nhớ thực sự dễ dàng để kiểm tra.

1. Cập nhật BIOS. BIOS lỗi thời không phải là nguyên nhân phổ biến cho vấn đề này, nhưng có thể.
   1. Nếu một hoặc nhiều bản cập nhật Windows đang cố gắng cài đặt có liên quan đến cách Windows hoạt động với bo mạch chủ của bạn hoặc phần cứng tích hợp khác , bản cập nhật BIOS có thể giải quyết vấn đề.
2. Làm sạch cài đặt Windows . Một cài đặt sạch sẽ liên quan đến việc xóa hoàn toàn ổ cứng mà Windows được cài đặt và sau đó cài đặt lại Windows từ đầu trên cùng một ổ đĩa cứng đó .
   1. Rõ ràng bạn không muốn làm điều này nếu bạn không phải làm, nhưng nó rất có thể khắc phục nếu các bước khắc phục sự cố trước khi bước này không thành công.
   2. Lưu ý: Có thể dường như cài đặt lại Windows, và sau đó các bản cập nhật Windows chính xác này, sẽ gây ra cùng một vấn đề, nhưng điều đó thường không xảy ra. Vì hầu hết các sự cố khóa do các bản cập nhật của Microsoft thực sự là xung đột phần mềm, cài đặt Windows sạch sẽ, theo sau ngay lập tức bằng cách cài đặt tất cả các bản cập nhật sẵn có, thường là kết quả trong một máy tính hoạt động hoàn hảo.

Vui lòng cho tôi biết nếu bạn đã thành công trong việc thoát cài đặt bản cập nhật Windows đang treo bằng cách sử dụng phương pháp mà chúng tôi không đưa vào trong khắc phục sự cố ở trên. Tôi rất vui khi đưa nó vào đây.

Vẫn còn có vấn đề Stuck / Freezing liên quan đến Windows Update?

Nếu các bản cập nhật bị mắc kẹt khi cài đặt vào hoặc ngay sau bản vá thứ ba (thứ ba thứ hai của tháng), hãy xem chi tiết của chúng tôi trên miếng vá thứ ba mới nhất để biết thêm về các bản vá cụ thể này.

Các bản cập nhật Windows 10 dường như gặp khó khăn hơn nhiều vì Microsoft đẩy các bản vá đó ra thường xuyên hơn. Nếu bạn sử dụng Windows 10 hoặc bạn không nghĩ vấn đề của mình liên quan đến bản cập nhật hàng tháng của Microsoft, hãy xem thêm Trợ giúp thêm để biết thông tin về cách liên hệ với tôi trên mạng xã hội hoặc qua email, đăng trên diễn đàn hỗ trợ kỹ thuật và hơn thế nữa.

Hãy chắc chắn để cho tôi biết chính xác những gì đang xảy ra, những cập nhật bạn đang cài đặt (nếu bạn biết) và những bước nào, nếu có, bạn đã thực hiện để cố gắng khắc phục sự cố.