Thu hồi người tiêu dùng: TV Plasma Ambilight của Philips

Tất cả về sự cố 2006

Vào ngày 16 tháng 3 năm 2006, Ủy ban An toàn sản phẩm tiêu dùng Mỹ (CPSC) đã thông báo trên trang web của mình, trong Cảnh báo số 06-536, rằng Philips Consumer Electronics đã tự nguyện đưa ra thông báo thu hồi trên TV màn hình phẳng plasma có tính năng Ambilight. Theo thông báo, "Người tiêu dùng nên ngừng sử dụng tính năng Ambilight ngay lập tức trừ khi được hướng dẫn khác." Cảnh báo nói thêm rằng việc bán lại hoặc cố gắng bán lại sản phẩm tiêu dùng bị thu hồi là bất hợp pháp.

Những TV này đã được bán trong các cửa hàng điện tử tiêu dùng trên toàn quốc từ tháng 6 năm 2005 đến tháng 1 năm 2006 với giá từ 3.000 đô la đến 5.000 đô la. Khoảng 12.000 đơn vị bị ảnh hưởng.

Tại sao gọi lại

Arcing bởi tụ điện bên trong bên trái và bên phải của tủ sau của các TV này có thể gây ra một nguy cơ an toàn.

Việc thu hồi chỉ liên quan đến một số TV màn hình phẳng plasma 42 inch và 50 inch có thương hiệu Philips với công nghệ Ambilight, một tính năng chiếu sáng môi trường xung quanh chiếu ánh sáng mềm lên tường phía sau TV để tăng cường màn hình.

Philips đã nhận được chín báo cáo về sự phóng điện của các tụ điện. Kết quả của sự cố như vậy đã được chứa trong TV do việc sử dụng vật liệu chống cháy chỉ gây thiệt hại cho TV. Không có vết thương nào được báo cáo.

TV nào bị ảnh hưởng

Các TV bị thu hồi được sản xuất với các mô hình, mã ngày và số sê-ri sau đây:

Mô hình Loại màn hình Bắt đầu sản xuất Đã kết thúc sản xuất Bắt đầu phạm vi nối tiếp Kết thúc phạm vi nối tiếp
42PF9630A / 37 Plasma Tháng 4 năm 2005 Tháng 7 năm 2005 AG1A0518xxxxxx AG1A0528xxxxxx
50PF9630A / 37 Plasma Tháng 5 năm 2005 Tháng 8 năm 2005 AG1A0519xxxxxx AG1A0533xxxxxx
50PF9630A / 37 Plasma Tháng 6 năm 2005 Tháng 8 năm 2005 YA1A0523xxxxxx YA1A0534xxxxxx
50PF9830A / 37 Plasma Tháng 6 năm 2005 Tháng 8 năm 2005 AG1A0526xxxxxx AG1A0533xxxxxx


Mô hình và số sê-ri nằm ở mặt sau của TV.

Bạn cũng có thể lấy số sê-ri bằng cách nhấn các phím sau trên điều khiển từ xa: 123654, sau đó một menu dịch vụ khách hàng (CSM) được hiển thị trên màn hình. Trong menu, dòng 03 hiển thị số kiểu và dòng 04 hiển thị mã sản xuất, giống với số sê-ri của bộ.

Nhấn nút Menu trên điều khiển từ xa để thoát CSM.

Người tiêu dùng đã nói gì để làm

Người tiêu dùng được hướng dẫn ngay lập tức tắt tính năng Ambilight và liên hệ với Philips để được hướng dẫn về cách nhận dịch vụ tại nhà miễn phí để TV của họ được sửa chữa.

Hậu quả

Theo thông báo của CPSC, Hội đồng an toàn cháy nổ Hoa Kỳ (AFSC) hoan nghênh Philips về việc sử dụng vật liệu chống cháy bên trong TV. Trong một tuyên bố trực tuyến, Laura Ruiz, chủ tịch của AFSC, cho biết, "Đây là một ví dụ khác về cách chất chống cháy hoạt động để ngăn chặn sự lây lan của lửa và giảm nguy cơ mất mát cuộc sống và tài sản".