Tìm hiểu cách hoạt động của Dịch vụ OnStar của GM

Điều gì OnStar không và như thế nào nó giúp

OnStar là một công ty con của General Motors cung cấp một loạt các dịch vụ trong xe, tất cả đều được cung cấp qua kết nối di động CDMA , nhưng nó cũng là tên của một dịch vụ có sẵn trong các dòng xe GM mới.

Một số dịch vụ có sẵn thông qua hệ thống OnStar bao gồm hướng dẫn điều hướng từng chặng, phản hồi sự cố tự động và hỗ trợ bên đường. Tất cả các tính năng này đều được truy cập bằng cách nhấn nút “OnStar” màu xanh lam, nút “dịch vụ khẩn cấp” màu đỏ hoặc nút gọi rảnh tay.

General Motors thành lập OnStar vào năm 1995 với sự hợp tác của Hughes Electronics và Electronic Data Systems, và các đơn vị OnStar đầu tiên đã được sản xuất trong một số mẫu Cadillac cho năm mô hình năm 1997.

OnStar chủ yếu có sẵn trong các loại xe GM, nhưng thỏa thuận cấp phép cũng đã tạo ra OnStar trong một số khác từ 2002 đến 2005. Một đơn vị độc lập cũng được phát hành vào năm 2012, cung cấp quyền truy cập vào một số dịch vụ của OnStar.

OnStar hoạt động như thế nào?

Mỗi hệ thống OnStar được cài đặt như thiết bị gốc có khả năng thu thập dữ liệu từ cả hệ thống chẩn đoán trên tàu (OBD-II) và chức năng GPS tích hợp. Họ cũng sử dụng công nghệ di động CDMA cho truyền thông thoại và truyền dữ liệu.

Vì người đăng ký OnStar trả một khoản phí hàng tháng cho dịch vụ, không có khoản phí bổ sung nào từ nhà cung cấp dịch vụ xử lý kết nối thoại và dữ liệu. Tuy nhiên, phụ phí phát sinh khi gọi điện thoại rảnh tay.

Để cung cấp chỉ dẫn từng chặng, dữ liệu GPS có thể được truyền qua kết nối CDMA tới hệ thống OnStar trung tâm. Cùng một dữ liệu GPS cũng có thể được sử dụng cho chức năng dịch vụ khẩn cấp, cho phép OnStar triệu tập trợ giúp trong trường hợp xảy ra tai nạn.

OnStar cũng có khả năng truyền dữ liệu từ hệ thống OBD-II. Điều này có thể cho phép OnStar theo dõi số dặm của bạn vì mục đích bảo hiểm , cung cấp cho bạn báo cáo sức khỏe xe hoặc thậm chí xác định xem bạn có gặp tai nạn hay không. Vì bạn có thể thấy mình không thể tiếp cận điện thoại di động của mình sau một tai nạn nghiêm trọng, trung tâm cuộc gọi OnStar được thông báo khi hệ thống OBD-II xác định rằng túi khí của bạn đã tắt. Sau đó, bạn có thể yêu cầu hỗ trợ nếu cần.

Các tính năng có sẵn là gì?

OnStar yêu cầu đăng ký để nó hoạt động và có bốn gói khác nhau. Như bạn mong đợi, kế hoạch cơ bản, rẻ nhất, bỏ qua nhiều tính năng có sẵn trong các gói đắt tiền hơn.

Một số tính năng của Gói cơ bản bao gồm:

Để so sánh, kế hoạch Hướng dẫn là kế hoạch cao nhất bạn có thể nhận được, bao gồm tất cả các tính năng cơ bản cộng với:

Một số tính năng có sẵn như là một add-on và do đó, không đi kèm với kế hoạch. Chức năng gọi điện thoại rảnh tay là một ngoại lệ trong gói Hướng dẫn được bao gồm theo mặc định nhưng chỉ hoạt động trong 30 phút / tháng.

Xem trang Gói và Giá của OnStar để biết thông tin chi tiết về các gói này, bao gồm tất cả các tính năng và tùy chọn đặt giá.

Làm thế nào để tôi có được OnStar?

OnStar được bao gồm với tất cả các loại xe GM mới, và một số xe không GM cũng bao gồm nó. Bạn có thể tìm thấy những hệ thống này trong một số loại xe của Nhật Bản và Châu Âu được sản xuất từ ​​năm 2002 đến 2005. Acura, Isuzu và Subaru là những nhà sản xuất ô tô Nhật Bản tham gia vào thỏa thuận này, cả Audio và Volkswagen đều ký hợp đồng.

Nếu bạn mua một chiếc xe GM được sản xuất trong hoặc sau năm mô hình năm 2007, nó cũng có thể bao gồm đăng ký OnStar. Sau năm mẫu đó, tất cả các loại xe GM mới đều có đăng ký.

Bạn cũng có thể truy cập OnStar bằng các phương tiện không phải GM bằng cách cài đặt thiết bị OnStar FMV. Sản phẩm này thay thế gương chiếu hậu của bạn, và nó cho phép bạn truy cập vào nhiều tính năng có sẵn từ các hệ thống OEM OnStar của GM. Bạn có thể xem xe của bạn có tương thích với tiện ích OnStar này trong tệp PDF này không.

Làm thế nào để sử dụng OnStar?

Tất cả các tính năng của OnStar đều có sẵn từ một trong hai nút. Nút màu xanh lam thể thao logo OnStar cung cấp quyền truy cập vào những thứ như kiểm tra điều hướng và chẩn đoán và nút màu đỏ được sử dụng cho các dịch vụ khẩn cấp. Nếu bạn có phút trả trước, bạn cũng có thể nhấn nút điện thoại rảnh tay để thực hiện cuộc gọi điện thoại, truy cập báo cáo thời tiết và nhận thông tin khác.

Nút OnStar màu xanh cho phép bạn nói chuyện với một nhà điều hành trực tiếp bất kỳ lúc nào trong ngày. Nhà điều hành có thể thiết lập chỉ đường từng chặng cho bạn tới bất kỳ địa chỉ nào, tra cứu địa chỉ của một địa điểm ưa thích hoặc thực hiện các thay đổi đối với tài khoản của bạn. Bạn cũng có thể yêu cầu kiểm tra chẩn đoán trực tiếp, trong trường hợp đó nhà điều hành sẽ lấy thông tin từ hệ thống OBD-II của bạn. Nếu đèn báo động cơ của bạn bật sáng, đây là cách tốt để xác định xem chiếc xe vẫn an toàn để lái xe.

Nút dịch vụ khẩn cấp màu đỏ cũng kết nối bạn với một nhà điều hành, nhưng bạn sẽ được liên lạc với một người được đào tạo để đối phó với trường hợp khẩn cấp. Nếu bạn cần liên lạc với cảnh sát, sở cứu hỏa, hoặc yêu cầu hỗ trợ y tế, cố vấn cấp cứu sẽ có thể giúp bạn.

Có thể OnStar giúp đỡ nếu xe của tôi bị đánh cắp?

OnStar có một số tính năng có thể hỗ trợ trong trường hợp trộm cắp. Hệ thống này có thể hoạt động như một bộ theo dõi, có thể cho phép tìm và phục hồi chiếc xe bị đánh cắp. Tuy nhiên, OnStar sẽ chỉ cung cấp quyền truy cập vào chức năng này sau khi cảnh sát xác minh rằng một chiếc xe đã bị báo cáo là bị đánh cắp.

Một số hệ thống OnStar cũng có thể thực hiện các chức năng khác có thể giúp khôi phục một chiếc xe bị đánh cắp dễ dàng hơn. Nếu cảnh sát đã xác minh rằng một chiếc xe đã bị đánh cắp, một đại diện của OnStar có thể ra lệnh cho hệ thống OBD-II sẽ làm chậm xe xuống.

Chức năng này đã được sử dụng trong các cuộc đua xe tốc độ cao để ngăn chặn kẻ trộm trong tuyến đường của họ. Một số xe cũng được trang bị khả năng vô hiệu hóa hệ thống đánh lửa từ xa. Điều đó có nghĩa là nếu tên trộm tắt xe, anh ta sẽ không thể khởi động lại.

Điều gì khác có thể OnStar làm cho tôi?

Vì OnStar có quyền truy cập vào nhiều hệ thống của chiếc xe của bạn, có một số cách mà một nhà điều hành OnStar có thể giúp đỡ nếu bạn đang ở trong một ràng buộc. Trong nhiều trường hợp, OnStar có thể mở khóa xe của bạn nếu bạn vô tình khóa các khóa bên trong. Hệ thống cũng có thể làm sáng đèn của bạn hoặc nhấc còi nếu bạn không thể tìm thấy chiếc xe của bạn trong một bãi đậu xe đông đúc.

Bạn có thể truy cập một số tính năng này bằng cách liên hệ với OnStar, nhưng cũng có một ứng dụng mà bạn có thể cài đặt trên điện thoại thông minh của mình. Phần mềm RemoteLink chỉ hoạt động với các loại xe nhất định và không có sẵn cho tất cả các điện thoại thông minh, nhưng nó có thể cung cấp cho bạn quyền truy cập thông tin chẩn đoán trực tiếp, cho phép bạn khởi động xe từ xa và liên hệ với tư vấn viên OnStar khi bạn không ở trong xe của mình .

Có bất kỳ mối quan tâm bảo mật nào với các dịch vụ như OnStar không?

OnStar có quyền truy cập vào rất nhiều dữ liệu về thói quen lái xe của bạn, vì vậy một số người đã bày tỏ lo ngại về các vấn đề riêng tư. FBI thậm chí đã cố gắng sử dụng hệ thống để nghe lén các cuộc đối thoại riêng tư, nhưng Tòa án phúc thẩm thứ chín đã từ chối họ khả năng làm như vậy. OnStar cũng được thiết lập để nó tạo ra một tiếng động rõ ràng bất cứ khi nào một nhà điều hành đặt một cuộc gọi đến, điều này khiến cho một nhà điều hành vô đạo đức không thể nghe lén được.

OnStar cũng tuyên bố rằng nó ẩn danh dữ liệu GPS trước khi bán nó cho bên thứ ba, nhưng điều này vẫn là một mối quan tâm riêng tư. Mặc dù dữ liệu có thể không được gắn trực tiếp với tên của bạn hoặc số VIN của ô tô hoặc xe tải của bạn, dữ liệu GPS chính là bản chất của nó chứ không phải ẩn danh.

GM cũng cố ý theo dõi dữ liệu này ngay cả sau khi bạn hủy đăng ký OnStar của mình, mặc dù có thể cắt đứt hoàn toàn kết nối dữ liệu. Thông tin thêm có sẵn từ GM thông qua chính sách bảo mật chính thức của OnStar.