Wiki tại nơi làm việc
Wiki doanh nghiệp là một trong những công cụ Enterprise 2.0 mạnh mẽ nhất và có khả năng chuyển đổi bản chất của giao tiếp trong một công ty. Trong khi thông tin liên lạc của công ty bình thường chảy theo một đường thẳng, thường từ trên xuống dưới, một wiki doanh nghiệp có thể tạo ra một sức mạnh tổng hợp truyền thông từ dưới lên.
Được thiết kế như một công cụ cộng tác đơn giản để sử dụng, wiki đã tăng lên thông qua hàng ngũ các hệ thống quản lý nội dung . Từ việc thay thế một cơ sở tri thức nội bộ để cung cấp các mẫu cho báo cáo và ghi nhớ, wiki đang xâm nhập nơi làm việc và thay đổi cách chúng ta kinh doanh.
Wiki trên toàn thế giới
Truyền thông toàn cầu là một mục tiêu rõ ràng cho một wiki tại nơi làm việc. Tính dễ sử dụng làm cho nó trở thành công cụ tuyệt vời để phân phát thông tin trên toàn cầu và tính đơn giản của việc chỉnh sửa giúp các văn phòng vệ tinh dễ dàng cung cấp thông tin đầu vào về trụ sở chính.
Không chỉ là việc giữ nhân viên trên toàn thế giới thông báo một wiki toàn cầu có thể cung cấp một phương pháp cho các nhóm với các thành viên ở các địa điểm khác nhau làm việc cùng nhau liền mạch và chia sẻ thông tin về một dự án.
Cơ sở Kiến thức về Kinh doanh Wiki
Một cách sử dụng tuyệt vời khác cho wiki doanh nghiệp là thay thế cho các cơ sở tri thức và các câu hỏi thường gặp (FAQ). Bản chất hợp tác của wiki làm cho nó trở thành công cụ hoàn hảo cho các nhóm nhỏ những người cần tạo và phân phối thông tin cho một nhóm độc giả lớn.
Bộ phận công nghệ thông tin có thể sử dụng wiki bằng cách sử dụng nó như là một cơ sở tri thức thay thế mà nhân viên có thể sử dụng để giải quyết các vấn đề phổ biến nhất như phải làm gì khi cơ sở dữ liệu không khả dụng, thư không được gửi hoặc tài liệu aren ' t in.
Phòng nhân sự có thể sử dụng một wiki trong việc duy trì sổ tay nhân viên cập nhật, phân phát thông tin về các kế hoạch y tế và 401 (k), và đưa ra các thông báo chung cho văn phòng.
Bất kỳ bộ phận nào đưa ra thông tin cho phần còn lại của công ty đều có thể đưa những thế mạnh của một wiki để sử dụng tốt trong việc hợp lý hóa các kênh truyền thông.
Cuộc họp Wiki Kinh doanh
Wikis cũng có thể đóng một vai trò trong việc tăng cường các cuộc họp, và trong một số trường hợp, thay thế chúng hoàn toàn. Một wiki có thể là một nơi tuyệt vời để lưu trữ biên bản cuộc họp và tạo cơ hội cho nhân viên cung cấp thêm đầu vào bên ngoài cuộc họp.
Một wiki cũng có thể giảm số lượng các cuộc họp cần thiết để giữ một dự án đúng tiến độ. Giao tiếp và sức mạnh tổng hợp của các ý tưởng là hai mục tiêu chính của hầu hết các cuộc họp và wiki là một công cụ tuyệt vời có thể đạt được cả hai mục tiêu này.
Như một ví dụ về cuộc họp wiki có thể đi xa đến đâu, IBM đã tổ chức một cuộc họp wiki toàn cầu vào tháng 9 năm 2006 với các cuộc thảo luận trực tuyến kéo dài ba ngày. Hơn 100.000 người từ hơn 160 quốc gia đã tham gia vào những gì IBM coi là một phiên họp động não thành công cao.
Tổ chức dự án Wiki doanh nghiệp
Tham gia cuộc họp wiki một bước xa hơn, một wiki có thể được sử dụng để tập trung thông tin và tổ chức của toàn bộ dự án. Không chỉ có thể lưu trữ các ghi chú cuộc họp và cung cấp sức mạnh tổng hợp động não, nó có thể tổ chức dự án thành một môi trường mở với giao tiếp hai chiều.
Hãy suy nghĩ về những hạn chế của cuộc họp thông thường. Với quá nhiều người, một cuộc họp trở thành một bãi chứa thông tin chứ không phải là một nhiệm vụ thu thập ý tưởng. Tuy nhiên, với quá ít người, bạn có nguy cơ loại trừ ai đó có ý tưởng có thể là quan trọng đối với sự thành công của dự án.
Trong một tổ chức truyền thống, các dự án đôi khi có thể biến thành nhóm lãnh đạo và nhóm người theo dõi, nơi các nhà lãnh đạo đổ thông tin và đưa ra hướng dẫn cho những người theo dõi trong khi những người theo dõi đó chỉ đơn giản là làm nhiệm vụ của họ.
Với tổ chức wiki, tất cả những người tham gia dự án có thể nhận được cùng một thông tin và có thể chia sẻ ý tưởng liền mạch. Nó cung cấp một cách để trao quyền cho nhân viên và để họ nắm quyền sở hữu dự án, thúc đẩy nó bằng những ý tưởng của riêng họ và cuối cùng, cung cấp các giải pháp tốt hơn.
Về bản chất, nó là một cách để giết đường một chiều của ý tưởng chảy từ trên xuống và đi xuống và tạo ra vị trí của nó một môi trường mở nơi những ý tưởng tốt nhất có thể được lồng tiếng và sau đó được xây dựng dựa trên nỗ lực của nhóm.
Tài liệu Wiki doanh nghiệp
Tài liệu dự án đôi khi có thể là một từ dơ bẩn trong kinh doanh, đặc biệt là trong các phòng ban công nghệ thông tin. Mọi người đều phấn đấu cho nó, nhưng không phải ai cũng có nó. Điều này chủ yếu là do rào cản trực giác. Đơn giản chỉ cần đặt, tài liệu dự án thường không phải là một quá trình rất trực quan, và khi một cái gì đó không trực quan, nó bogs xuống.
Hình thức và mẫu tùy ý thường có vẻ giống như công việc bận rộn, lấy đi thời gian có thể chi tiêu tốt hơn để tập trung vào năng suất và di chuyển dự án, nhưng tài liệu là một phần rất quan trọng trong việc điều hành một doanh nghiệp.
Wikis được thiết kế để trở thành một công cụ tài liệu cộng tác đơn giản, dễ sử dụng. Họ cũng được thử nghiệm chiến đấu với hàng trăm triệu người sử dụng wiki mỗi ngày. Do thiết kế mở của họ, chúng có thể là công cụ hoàn hảo để cung cấp tài liệu cho một loạt các dự án, từ lớn đến nhỏ và từ kỹ thuật đến phi kỹ thuật.