Mua một bài hát, ứng dụng, sách hoặc phim từ iTunes Store thường đơn giản và không lo lắng. Nhấp hoặc nhấn vào một vài nút và trong thời gian gần như bạn đang thưởng thức phương tiện mới của mình.
Nhưng đôi khi vấn đề nảy sinh với việc mua iTunes của bạn. Nếu bạn bị mất kết nối internet trong quá trình mua hoặc tải xuống, hoặc có lỗi bên phía Apple, bạn có thể sẽ phải trả tiền và không thể thưởng thức nội dung mới của mình.
Một số vấn đề thường gặp xảy ra trong các tình huống này bao gồm:
- Tệp được tải xuống một phần không thể phát hoặc được sử dụng.
- Một khoản phí vào thẻ tín dụng của bạn, nhưng không tải xuống.
- Một tệp có vẻ đã tải xuống hoàn toàn nhưng không phát.
- Giao dịch mua không thành công.
Nếu bạn đang gặp phải một trong những vấn đề này, dưới đây là 4 bước bạn có thể thực hiện để lấy nội dung bạn muốn từ iTunes.
1. Giao dịch mua không xảy ra
Cách dễ nhất để giải quyết vấn đề này là nếu việc mua hàng đơn giản là không xảy ra. Trong trường hợp đó, bạn chỉ cần mua lại nội dung. Bạn có thể kiểm tra để đảm bảo giao dịch mua không xảy ra bằng iTunes bằng cách làm theo các bước sau:
- Mở iTunes.
- Nhấp vào menu Tài khoản .
- Nhấp vào Xem tài khoản của tôi.
- Nếu bạn được yêu cầu đăng nhập vào tài khoản Apple ID của bạn, hãy làm như vậy và nhấp vào Xem tài khoản.
- Cuộn xuống phần Lịch sử mua hàng .
- Nhấp vào Xem tất cả.
- Tại đây, bạn sẽ có thể thấy khi nào giao dịch mua gần đây nhất của bạn là gì và nó là gì.
Bạn có thể thực hiện kiểm tra tương tự bằng cách sử dụng ứng dụng iTunes Store hoặc App Store trên thiết bị iOS:
- Nhấn vào ứng dụng cho loại mua bạn đang kiểm tra.
- Nhấn vào Thêm (iTunes) hoặc Cập nhật (App Store).
- Nhấn Đã mua.
- Nhấn Không trên iPhone này ở đầu ứng dụng. Điều này hiển thị các giao dịch mua hiện chưa được cài đặt trên thiết bị của bạn.
Trong cả hai trường hợp, nếu mặt hàng bạn đang cố gắng mua không được liệt kê, bạn không bị tính phí cho nó và giao dịch mua không xảy ra. Chỉ cần quay lại iTunes hoặc App Store và mua nó như bình thường .
2. Kiểm tra các bản tải xuống có sẵn trong iTunes
Trong một số trường hợp, bạn có thể chạy vào bản tải xuống bắt đầu và sau đó dừng lại trước khi quá trình tải xuống hoàn tất. Nếu đó là vấn đề bạn đang gặp phải, bạn sẽ có thể khởi động lại quá trình tải xuống dễ dàng bằng cách làm theo các bước sau:
- Mở iTunes.
- Nhấp vào menu Tài khoản .
- Nhấp vào Kiểm tra các bản tải xuống có sẵn.
- Nếu bạn được yêu cầu nhập ID Apple của bạn, hãy làm như vậy.
- Nhấp vào Kiểm tra.
- Nếu bạn có giao dịch mua không tải xuống hoặc bị gián đoạn, nó sẽ bắt đầu tải xuống tự động.
3. Tải xuống lại bằng iCloud
Nếu giao dịch mua của bạn thành công và mục bạn đang tìm kiếm không xuất hiện khi bạn Kiểm tra Bản tải xuống có sẵn, có một giải pháp đơn giản để nhận nội dung bị thiếu của bạn: iCloud . Apple lưu trữ tất cả các giao dịch mua iTunes và App Store của bạn trong tài khoản iCloud của bạn, nơi bạn có thể dễ dàng tải xuống lại chúng.
Đọc bài viết này để được hướng dẫn từng bước về cách sử dụng iCloud để tải xuống lại các giao dịch mua trên iTunes Store .
4. Nhận hỗ trợ tại iTunes
Ba tùy chọn đầu tiên trong danh sách này sẽ giải quyết vấn đề cho hầu hết người dùng. Tuy nhiên, nếu bạn là một trong số những người kém may mắn mà vẫn gặp vấn đề ngay cả sau khi thử chúng, bạn có hai lựa chọn:
- Nhận hỗ trợ từ nhóm hỗ trợ iTunes của Apple. Để biết hướng dẫn từng bước về cách thực hiện điều đó, hãy đọc bài viết này về yêu cầu hỗ trợ từ iTunes Store .
- Sử dụng trang web trợ giúp trực tuyến của Apple để xác định loại hỗ trợ tốt nhất cho bạn. Trang web này sẽ hỏi bạn một số câu hỏi về vấn đề của bạn và, dựa trên câu trả lời của bạn, cung cấp một bài viết để đọc, một người để trò chuyện hoặc một số để gọi.
THƯỞNG: Cách nhận tiền hoàn lại từ iTunes
Đôi khi vấn đề với mua iTunes của bạn không phải là nó không hoạt động. Đôi khi việc mua hàng đã trôi qua nhưng bạn không muốn. Nếu đó là tình huống của bạn, bạn có thể được hoàn lại tiền. Để tìm hiểu cách thực hiện, hãy đọc Cách nhận tiền hoàn lại từ iTunes .