Gmail khá hiệu quả, nhưng nếu bạn không thể đăng nhập vào tài khoản của mình , các thông báo có vẻ sai, bạn không thể gửi thư hoặc gặp lỗi khó hiểu khi truy cập tài khoản của mình qua IMAP ?
Nhận trợ giúp Gmail từ Google
Nếu bạn gặp sự cố với Gmail, có cách để báo cáo sự cố hoặc nhận trợ giúp từ Google. Hỗ trợ qua email chỉ khả dụng cho các sự cố chọn lọc - nói chung, những vấn đề ngăn bạn đăng nhập vào tài khoản của mình.
(Nếu bạn muốn đề xuất tính năng hoặc cải tiến mới, Gmail cung cấp biểu mẫu chuyên dụng .)
Liên hệ với bộ phận hỗ trợ Gmail
Để liên hệ với bộ phận hỗ trợ của Gmail và nhận trợ giúp qua email về một vấn đề cụ thể:
- Kiểm tra trạng thái Gmail ; Google có thể đã biết vấn đề của bạn.
- Truy cập trang web Trợ giúp của Gmail.
- Chọn khu vực chung của vấn đề của bạn.
- Ví dụ: nếu bạn nhận được thông báo lỗi khi cố đăng nhập vào Gmail, hãy làm theo liên kết Đăng nhập trong Tài khoản .
- Chọn vấn đề ở bàn tay (tốt nhất là trong Khắc phục sự cố ).
- Thực hiện các bước được đề xuất cho sự cố của bạn, nếu Gmail giúp đề xuất bất kỳ vấn đề nào.
- Nhấp vào Liên hệ với chúng tôi ở gần cuối trang.
- Nếu bạn không tìm thấy liên kết Liên hệ với chúng tôi , hãy thử một bước khắc phục sự cố khác cũng có thể áp dụng cho sự cố của bạn hoặc xem bên dưới để biết các tùy chọn hỗ trợ khác.
- Điền vào mẫu với thông tin chi tiết.
- Nhấp vào Gửi .
Lưu ý rằng hỗ trợ trực tiếp cho Gmail chỉ khả dụng cho các sự cố chọn lọc (ví dụ: sự cố đăng nhập). Bạn luôn có thể đề xuất cải tiến cho nhóm Gmail hoặc đưa ra vấn đề trong diễn đàn Gmail chính thức, nơi các chuyên gia trợ giúp và kỹ sư Gmail tận tụy:
- Truy cập Diễn đàn trợ giúp Gmail.
- Nhấp vào ĐĂNG NHẬP CÂU HỎI .
- Nếu bạn chưa đăng nhập vào tài khoản Google, hãy đăng nhập bằng địa chỉ Gmail và mật khẩu của bạn.
- Nếu bạn chưa đăng ký Trợ giúp của Google:
- Nhập tên diễn đàn bạn muốn trong Tên người dùng .
- Kiểm tra Điều khoản dịch vụ của diễn đàn.
- Nhấp vào Chấp nhận và tiếp tục .
- Nếu bạn chưa phải là thành viên của diễn đàn Gmail:
- Chọn tên bạn muốn hiển thị bên cạnh bài đăng của bạn bên dưới Tên hiển thị của tôi cho Diễn đàn về sản phẩm của Google .
- Theo tùy chọn, hãy kết nối cá nhân diễn đàn của bạn với tiểu sử trên Google của bạn bằng cách chọn Liên kết tới hồ sơ trên Google của tôi và hiển thị ảnh của tôi trên bài đăng .
- Nhấp vào Tham gia nhóm này .
- Nhập một bản tóm tắt ngắn về vấn đề của bạn dưới tiêu đề Câu hỏi .
- Nhập yêu cầu trợ giúp Gmail của bạn vào trường văn bản lớn hơn.
- Nhập bất kỳ chi tiết nào có thể hữu ích (không phải những thứ như mật khẩu Gmail của bạn, tất nhiên) trong Chi tiết (tùy chọn):.
- Chọn danh mục phù hợp nhất cho vấn đề của bạn trong Danh mục .
- Nhấp vào ĐĂNG .