Cách Uber hoạt động và ưu và nhược điểm

Dịch vụ chia sẻ chuyến đi được sử dụng trên toàn thế giới

01 trên 13

Uber là một dịch vụ 'Ride-Hailing' được kích hoạt bằng điện thoại thông minh thay thế cho Taxi Cabs

Kể từ khi ra mắt vào năm 2012, Uber đã trở thành lựa chọn được công nhận nhiều nhất cho các xe taxi truyền thống. Trình điều khiển Uber không có giấy phép đặc biệt; họ sử dụng phương tiện cá nhân của họ để giảm giá vé. Tất cả mọi thứ đều được xử lý thông qua ứng dụng điện thoại thông minh và bạn không cần phải xử lý tiền mặt hoặc thậm chí cung cấp lời khuyên cho tài xế Uber của mình.

Trình điều khiển Uber không thể nhận được đường phố, đó là lý do lớn nhất Uber không chính xác là nhà cung cấp dịch vụ taxi. Thay vào đó, Uber là một loại dịch vụ cho thuê xe hơi dựa trên công nghệ điện thoại thông minh với tư cách là người quản lý công văn và phí.

Uber nằm ở 377 thành phố lớn trên thế giới. Cho dù bạn đang đi du lịch đến Seattle, Dubai, Tokyo, Luân Đôn, Paris, Montreal hay Chicago, bạn có thể mong đợi các chuyến đi Uber sẽ có sẵn tại các thành phố và các trung tâm tàu ​​điện ngầm lớn khác.

Uber dành cho người lớn và yêu cầu tất cả chủ tài khoản phải từ 18 tuổi trở lên.

02 trên 13

Cách hoạt động của Uber Experience

Uber được thiết kế để dễ dàng hơn việc sử dụng taxi.

Quy trình Uber:

1. Cài đặt ứng dụng trên điện thoại thông minh của bạn và tạo một tài khoản Uber trực tuyến. Thẻ tín dụng của bạn sẽ được đính kèm vào tài khoản của bạn, vì vậy bạn không bao giờ cần phải xử lý bất kỳ tiền mặt nào.
2. Khi bạn cần đi xe, hãy sử dụng ứng dụng để thông báo cho Uber về vị trí đón của bạn. Điện thoại của bạn GPS có thể giúp bạn với điều này. Ngoài ra còn có tin nhắn văn bản và trang web di động thay thế để sử dụng ứng dụng.
3. Uber sẽ nhắn tin cho bạn để xác nhận số phút bạn sẽ đợi. Rides thường cách các trung tâm lớn từ 3 đến 10 phút.
4. Uber sau đó sẽ nhắn tin cho bạn khi chuyến đi đã đến. Ứng dụng Uber cũng sẽ cho bạn biết chi tiết về tài xế, tên và ảnh của anh ấy và loại xe anh ta / cô ấy lái.
5. Hãy đi xe, tùy chọn chia sẻ với bất kỳ người dùng Uber nào khác có thể chia tiền vé điện tử với bạn.
6. Thanh toán được xử lý vô hình, không cần tip . Bạn chỉ cần bước ra khỏi xe ở cuối và sóng cảm ơn bạn.
7. Sau khi đi xe, bạn đánh giá tài xế trên thang điểm từ 1 đến 5 (lịch sự, an toàn, sạch sẽ). Tương tự, người lái xe đánh giá bạn từ 1 đến 5 (lịch sự). Lưu ý: Xem bên dưới trong bài viết này để tìm hiểu cách kiểm tra xếp hạng Uber của bạn.

Đó là nó. Trải nghiệm Uber được thiết kế rất đơn giản và thuận tiện, nhưng với sự chú ý theo dõi và phản hồi của khách hàng.

03/13

Tại sao người ta lại thích Uber?

Sự hấp dẫn của Uber xoay quanh trifecta về giá cả, tiêu chuẩn chất lượng và sự tiện lợi.

Tài xế taxi taxi ghét Uber vì Uber giảm phí lên đến 50%. Đây là một trong những lý do chính khiến những tay đua thích sử dụng Uber.

Ngoài ra, mọi người bình luận rằng những chiếc xe Uber sạch hơn, mới hơn và có mùi đẹp hơn nhiều so với những chiếc xe tải cũ mà những người lái xe taxi thường sử dụng.

Người đi xe Uber mô tả rằng họ thích sự tiện lợi của việc thanh toán vô hình và những lời khuyên và tiền boa đã được nhúng vào giá vé Uber. Điều này là dễ chịu hơn nhiều so với việc phải đối phó với các trình điều khiển xe taxi thô lỗ, những người yêu cầu tiền mặt để họ có thể phá vỡ phụ phí thẻ tín dụng.

Uber xử lý tất cả các chi tiết này trong một ứng dụng điện thoại thông minh tiện lợi mà bạn cài đặt trên điện thoại của mình, từ đó bạn cho phép thanh toán qua thẻ tín dụng. Uber hoạt động chỉ bằng một phần chi phí đầu vào của các công ty taxi truyền thống, và họ tiết kiệm chi phí cho hành khách dưới hình thức giảm giá vé.

Toàn bộ mô hình Uber là rất đe dọa cho các công ty taxi truyền thống, những người cho đến nay đã có độc quyền trên thị trường hành khách.

04 trên 13

Uber nói chung là 25% đến 50% rẻ hơn taxi taxi!

Trong khi tỷ lệ khác nhau với thành phố và thời gian trong ngày, có dữ liệu công khai đáng kể cho thấy UberX trình chiếu có thể rẻ hơn 25% đến 50% so với taxi taxi địa phương.

Lưu ý: Uber áp đặt 'tăng giá' cho các sự kiện cao điểm như các trận đấu thể thao lớn và Đêm Giao thừa khi phí đi xe của họ có thể tăng gấp 2 lần lên gấp 5 lần trong một vài giờ. Tuy nhiên, theo quy định, Uber có giá rẻ hơn taxi.

Lưu ý quan trọng: Uber không hỗ trợ cũng như không khuyến khích nghiêng; bất kỳ khoản tiền thưởng nào của Uber được tính vào chi phí của chuyến đi mà bạn thanh toán bằng thẻ tín dụng của bạn. Xe taxi, mặt khác, mong đợi một lời khuyên thêm 15% vượt quá giá vé đo.

Nguồn dữ liệu so sánh giá vé:

• 10 và 3 Canada
• Choice Australia
• Telegraph UK
• TaxiFareFinder

05 trên 13

Uber ứng phó nhanh hơn taxi taxi

Bởi vì Uber là hấp dẫn cho các trình điều khiển để tham gia, số lượng các trình điều khiển có sẵn thường dẫn đến thời gian phản ứng rất nhanh. Trong khi điều này chắc chắn không thay đổi, người đi Uber mô tả rằng họ nhận được pickups của họ trong vòng 3-10 phút của ca ngợi, trong khi taxi có thể mất 30-45 phút sau khi ca ngợi.

Bởi vì các trình điều khiển Uber được đánh giá bởi mỗi hành khách mỗi ngày, có sự khuyến khích để được cả hai nhanh chóng và an toàn.

Tay đua thường trích dẫn lý do của họ để ở với Uber là thời gian chờ đợi ngắn cùng với các khoản thanh toán dễ dàng.

06 trên 13

Uber cung cấp các tầng dịch vụ khác nhau

Uber cung cấp một loạt các tầng dịch vụ, trải rộng từ các tay đua đơn lẻ và các nhóm đến các dịch vụ hành khách limo. Uber cung cấp năm tầng dịch vụ:

1. UberX là dạng Uber rẻ nhất và phổ biến nhất. Xe ô tô người tiêu dùng thường xuyên, lên đến 4 tay đua. Xe phải có niên đại từ 2000 năm trở lên. Giá vé thường bằng một nửa số tiền thuế trong cùng một thành phố.
2. UberPOOL, được cung cấp ở một số thành phố, cho phép bạn chia sẻ chuyến đi của mình với người khác và chia chi phí.
3. UberXL là một dịch vụ có thể chứa 6 hành khách với một chiếc SUV hoặc minivan; đắt hơn UberX.
4. UberSelect cung cấp dòng xe sedan sang trọng với nội thất bằng da, bao gồm các thương hiệu như Audi, Mercedes, BMW, là những thương hiệu xe phổ biến. Mong đợi để trả một mức giá cao cấp, và chứa lên đến 4 tay đua.
5. UberBLACK là dịch vụ xe limousine sang trọng với các loại xe dành riêng cho các dịch vụ cấp cao.

07/13

Đánh giá trình điều khiển của bạn trên thang điểm 1-5 sau mỗi lần đi xe

Một phần của sự hấp dẫn của Uber là các tài xế chịu áp lực to lớn để mang đến trải nghiệm thú vị, an toàn, nhanh chóng và sạch sẽ cho hành khách. Điều này đạt được thông qua một đánh giá khách hàng tối thiểu là 4,6 trên 5.0. Mỗi hành khách đánh giá mọi tài xế trên mọi chuyến đi.

Mỗi thành phố Uber đặt ra các tiêu chuẩn của nó cho những gì nó sẽ chấp nhận cho các đánh giá trung bình thấp nhất có thể từ các trình điều khiển của nó. Ngay khi tài xế rơi xuống dưới tiêu chuẩn đó, chúng bị vô hiệu hóa như một tài xế.

Như bạn có thể đoán, hệ thống xếp hạng này là một động lực mạnh mẽ cho người lái xe làm việc chăm chỉ cho sự hài lòng của hành khách của bạn.

08 trên 13

Người lái xe cũng đánh giá hành khách

Uber không tiết lộ điều này cho hành khách trực tiếp, nhưng mọi người lái xe đều được xem xếp hạng của bạn trước khi họ quyết định đón bạn. Và vâng, mọi người lái xe đều đánh giá bạn ngay sau khi bạn rời khỏi xe Uber tại điểm trả khách.

Mục đích đánh giá hành khách là bảo vệ người lái xe trong tương lai khỏi phải đối phó với hành khách thô lỗ, bạo lực, hung hăng và say rượu / bị suy yếu.

Nếu xếp hạng của bạn giảm đáng kể xuống dưới 4.5 / 5, Uber có thể xử phạt bạn bằng cách ngăn bạn sử dụng dịch vụ tạm thời hoặc vĩnh viễn.

09 trên 13

Cách kiểm tra xếp hạng Uber cá nhân của bạn

Bạn có quyền truy cập khá nhanh vào xếp hạng Uber cá nhân của mình. Để khuyến khích hành vi lái xe nhẹ nhàng hơn, êm dịu hơn (dừng đóng cửa!), Xếp hạng người lái được hiển thị ngay bên dưới tên của họ trong menu của ứng dụng Uber.

Tâm trí cách cư xử của bạn - tài xế của bạn đang theo dõi.

10 trên 13

Uber là một công ty ảo; Trình điều khiển được (dự định trở thành) nhà thầu

Đây là một vấn đề mang tính pháp lý. Uber có thể cung cấp giá vé thấp vì nó trả tiền cho tài xế của mình với tư cách là nhà thầu tư nhân, chứ không phải là nhân viên toàn thời gian có lợi ích.

Trong năm 2015, một thẩm phán California không đồng ý với điều này và phán quyết rằng các trình điều khiển Uber thực sự là nhân viên xứng đáng với các quyền lợi và sự chăm sóc của nhân viên.

Đây là một quyết định pháp lý không được chia sẻ trên toàn thế giới, nhưng nó đặt ra một vị trí khó khăn cho Uber có hoạt động dựa trên chi phí nạc và lái xe bán thời gian. Được cai trị như một nhà tuyển dụng và không phải là một nhà thầu nói chung có khả năng gây áp lực cho công ty chi tiêu hàng triệu đô la để cung cấp các lợi ích an sinh xã hội và sức khỏe cho người lái xe.

11 trên 13

Thật dễ dàng và giá cả phải chăng để trở thành một tài xế Uber

Tại các thành phố lớn, người lái xe taxi phải trả $ 500- $ 1200 mỗi tháng cho công ty mẹ và thành phố. Chi phí này bao gồm dịch vụ điều phối và quản lý, và bất kỳ khoản phí bổ sung nào mà công ty taxi chọn để tính tiền trên các tài xế của mình.

Uber không tính bất kỳ khoản phí hàng tháng nào trong số các trình điều khiển của nó. Đây là một phần lý do tại sao các tài xế taxi ghét Uber, và tại sao rất nhiều tài xế nghiệp dư bị thu hút khi lái xe cho Uber.

Yêu cầu về Uber: nếu bạn 21 tuổi, có hồ sơ lái xe sạch và hồ sơ tội phạm, có một chiếc xe được bảo hiểm dưới 10 tuổi và nếu bạn có 50 đô la tiền mặt, bạn có thể trở thành tài xế Uber.

Uber sẽ xác nhận rằng bạn có thể lái xe hợp pháp trong thành phố của mình, có bảo hiểm trách nhiệm cơ bản với mức bảo hiểm tối thiểu phù hợp với luật pháp địa phương và xe của bạn được cấp phép và sở hữu 4 cửa.

Chiếc xe của bạn sẽ cần phải vượt qua một cuộc kiểm tra cơ khí tại một cửa hàng kỹ thuật viên được phê duyệt (lệ phí tiền mặt $ 50 bạn sẽ cần phải ngã ba lên).

Kiểm tra nền Uber sẽ xem xét 7 năm cuối của lịch sử tội phạm của bạn, nơi Uber sẽ tìm kiếm những vi phạm nghiêm trọng như tăng tốc quá mức, lái xe trong khi tội phạm tình dục, tội phạm hoặc tội phạm khác.

Vì vậy, trong ngắn hạn: nếu bạn là một người trung thực với một chiếc xe 4 cửa mới hơn, và nếu bạn là một người lái xe đáng tin cậy và an toàn, bạn có thể là một người lái xe Uber trong vòng hai tuần.

12 trên 13

Đối thủ cạnh tranh của Uber

Các đối thủ cạnh tranh của Uber bao gồm:

1. Lyft
2. Lề đường
3. Hailo
4. Sidecar

13 trên 13

Tranh cãi về Uber

Uber là một mô hình kinh doanh xuất sắc; một cú đá nhanh nhất định cho độc quyền thối và chất lượng thấp của xe taxi. Uber muốn cung cấp cho người lái một trải nghiệm đi xe thuận tiện, giá cả phải chăng và sạch sẽ, và lấy đi những rắc rối thanh toán tiền mặt và tiền boa.

Than ôi, Uber bị cản trở bởi sự quản lý kém và các lựa chọn kinh doanh đáng ngờ. Mặc dù kinh nghiệm phần lớn là tích cực cho khách hàng của mình, Uber cần phải có được sự tin tưởng và tôn trọng các thành phố và thực thi pháp luật, và thể hiện sự thận trọng hơn trong các chiến lược tiếp thị và phản hồi cho các phản hồi của các bên liên quan. Đọc thêm chi tiết về cuộc tranh cãi về Uber .

Suy nghĩ của một hành khách trên Uber so với taxi truyền thống

Uber không phải là hoàn hảo, và nó được hounded bởi những lời buộc tội rằng quá trình sàng lọc của nó và tăng giá để lại rất nhiều để được mong muốn. Nó cũng chưa chứng minh được bản thân trong một yêu sách bảo hiểm lớn chống lại một trong những người lái xe của mình. Nhưng trong một thế giới thị trường tự do, đó là khoảng thời gian mà taxi taxi đã phải làm sạch hành động của họ và cung cấp nhiều giá trị hơn cho giá cả. Xe taxi cũ, hôi thối và được bảo trì kém. Trình điều khiển xe taxi không có động lực phản hồi để lịch sự và nhanh chóng. Và chủ sở hữu công ty taxi thích thu phí vô lý đối với nhân viên của họ. Uber có thể không phải là câu trả lời cuối cùng để cải thiện dịch vụ taxi. Nhưng nó đã đẩy thế giới theo một hướng tốt, và tất cả hành khách được hưởng lợi từ việc cạnh tranh trong một thị trường độc quyền. Chắc chắn thử Uber cho chính mình và quyết định xem bạn có thích nó không.