Khi xảy ra sự cố trong Gmail khi bạn tin rằng mình đang làm mọi thứ đúng, bạn cần phải giữ sự thất vọng, tức giận và thất vọng cho bản thân, tường và hàng xóm. Nó sẽ là tốt để chia sẻ nó.
Nếu bạn chia sẻ lỗi Gmail mà bạn đã gặp phải với Google, có khả năng bạn sẽ không gặp lại nó nữa - và những người khác sẽ không phải đối phó với nó bao giờ hết. Để cho Google biết về một lỗi trong Gmail không chỉ là lời chào, tuy nhiên, nó cũng khá dễ dàng.
Báo cáo lỗi Gmail
Để báo cáo lỗi và sự cố với Gmail cho Google:
- Kiểm tra trạng thái của Gmail .
- Google có thể đã nhận thức được vấn đề bạn đang thấy và đang làm việc trên một giải pháp.
- Nếu sự cố của bạn có thể được thấy ở đâu đó trong Gmail - nếu một trang hoặc email không tải chính xác, hoặc bạn nhận được thông báo lỗi lạ - hãy thử tạo lại lỗi và làm cho nó hiển thị.
- Sử dụng một tab hoặc cửa sổ trình duyệt mới hoặc một trình duyệt khác hoàn toàn nếu vấn đề có thể đã được nhìn thấy trong một phiên Gmail.
- Nói chung, hãy thử lặp lại bất kỳ hành động nào dẫn bạn đến vấn đề này để bạn có thể giải thích cách truy cập lỗi mà bạn sắp báo cáo.
- Nhấp vào bánh răng Cài đặt trong thanh công cụ của Gmail.
- Chọn Gửi phản hồi hoặc Báo cáo lỗi từ trình đơn xuất hiện.
- Mô tả lỗi Gmail bạn đang báo cáo bên dưới Mô tả sự cố:.
- Nhà nước, đầu tiên, những gì bạn đã làm. ("Tôi thiết lập bộ lọc để 'áp dụng nhãn: ngoài văn phòng' cho các thư có chứa 'ข้อความ ตอบ กลับ ขณะ ลา หยุด' trong chủ đề và yêu cầu chúng 'bỏ qua hộp thư đến'. 'Tìm kiếm Thử nghiệm' tìm thấy tất cả các thư hiện có quy tắc sẽ được áp dụng. ")
- Danh sách, sau đó, những gì bạn mong đợi sẽ xảy ra. ("Các thư trong tương lai có 'ข้อความ ตอบ กลับ ขณะ ลา หยุด' xuất hiện trong nhãn và chỉ trong 'Tất cả Thư'.")
- Mô tả, cuối cùng, những gì đã xảy ra thay thế. ("Tôi vẫn thấy email có 'ข้อความ ตอบ กลับ ขณะ ลา หยุด' trong hộp thư đến của mình.")
- Nếu có thể, hãy cung cấp hướng dẫn để sao chép lỗi mà bạn đã chạy.
- Nhấp vào Tiếp theo .
- Nếu có thể thấy lỗi trên trang:
- Nhấp vào Đánh dấu .
- Vẽ một hình chữ nhật bằng chuột để tô sáng nó.
- Bạn cũng có thể nhấp vào bất kỳ khu vực nào sáng lên khi bạn di chuyển con trỏ chuột lên nó để tô sáng nó.
- Bạn có thể làm nổi bật nhiều hình chữ nhật và các phần.
- Để xóa một đánh dấu, di chuyển con trỏ chuột lên đó và nhấp vào x xuất hiện ở góc trên cùng bên phải của nó.
- Bạn có thể cuộn trang để đánh dấu một khu vực ban đầu ngoài tầm nhìn. Để đánh dấu một khu vực được bao phủ bởi ngăn Gửi phản hồi , hãy nhấp vào Gửi phản hồi , giúp thu nhỏ cửa sổ.
- Nếu bạn cần ẩn các phần của trang tiết lộ thông tin cá nhân như địa chỉ email , văn bản email , chi tiết sổ địa chỉ hoặc dòng tiêu đề và tên nhãn có thể:
- Nhấp vào Tắt đen .
- Vẽ một hình chữ nhật bằng chuột để bao phủ bất kỳ khu vực nào.
- Bạn cũng có thể nhấp vào bất kỳ phần nào mờ đi khi bạn di chuyển con trỏ chuột lên nó để bôi đen nó ra.
- Bạn có thể bôi đen nhiều khu vực, tất nhiên.
- Để làm cho khu vực bị che khuất hiển thị một lần nữa, hãy di chuyển con trỏ chuột lên đó và nhấp vào x xuất hiện ở góc trên cùng bên phải của nó.
- Cuộn trang để kiểm tra các khu vực ban đầu không nhìn thấy thông tin cá nhân.
- Nhấp vào tiêu đề của cửa sổ Gửi phản hồi để thu nhỏ và xem trước phía sau.
- Nhấp vào Tiếp theo .
- Bạn có thể tìm hiểu bất kỳ thông tin nào mà Google sẽ nhận cùng với ảnh chụp màn hình và mô tả lỗi của bạn trong phần Thông tin bổ sung .
- Ví dụ: trình duyệt, hệ điều hành và trình cắm trình duyệt đã cài đặt của bạn sẽ xuất hiện trong Thông tin trình duyệt .
- Nhấp vào Gửi .