Kết nối iPhone hoặc iPod touch với máy tính hoặc Apple TV hoặc thư viện iTunes của bạn bằng ứng dụng Remote thường khá dễ dàng. Tuy nhiên, đôi khi — ngay cả khi bạn làm theo các bước kết nối thích hợp — bạn không thể thực hiện kết nối hoặc điều khiển bất kỳ thứ gì. Nếu bạn đang gặp phải tình huống đó, hãy thử các bước khắc phục sự cố sau:
Đảm bảo bạn có phần mềm mới nhất
Các phiên bản phần mềm mới mang đến các tính năng mới và sửa lỗi, nhưng đôi khi chúng cũng gây ra các vấn đề như không tương thích với phần cứng hoặc phần mềm cũ hơn. Nếu bạn gặp sự cố khi làm việc từ xa, bước đầu tiên, đơn giản nhất để khắc phục sự cố là đảm bảo rằng tất cả các thiết bị và chương trình bạn đang sử dụng đều được cập nhật.
Bạn sẽ muốn đảm bảo rằng hệ điều hành iPhone của bạn và phiên bản Remote của bạn là mới nhất, cũng như nhận được các phiên bản mới nhất của Apple TV OS và iTunes, tùy thuộc vào bạn đang sử dụng.
- Cập nhật hệ điều hành iPhone không dây
- Ba cách để cập nhật ứng dụng iPhone của bạn
- Cách cập nhật phần mềm Apple TV
- Cách cập nhật iTunes lên phiên bản mới nhất
Sử dụng cùng một mạng Wi-Fi
Nếu bạn có tất cả phần mềm phù hợp nhưng vẫn không có kết nối, tiếp theo hãy đảm bảo rằng iPhone và Apple TV hoặc thư viện iTunes bạn đang cố kiểm soát nằm trên cùng một mạng Wi-Fi. Các thiết bị phải trên cùng một mạng để giao tiếp với nhau.
- Trên iPhone , đi tới Cài đặt -> Wi-Fi để xem bạn đang ở trên mạng nào và chọn mạng mới nếu cần
- Trên máy Mac , nhấp vào biểu tượng Wi-Fi ở góc trên cùng bên phải và thực hiện tương tự
- Trên Apple TV , chọn Cài đặt -> Chung -> Mạng -> Wi-Fi và chọn mạng chính xác.
Khởi động lại Router
Nếu bạn có phần mềm phù hợp và trên cùng một mạng nhưng vẫn không có kết nối, vấn đề có thể rất dễ sửa chữa. Một số bộ định tuyến không dây có thể có vấn đề về phần mềm gây ra sự cố liên lạc. Những sự cố này thường được khắc phục bằng cách khởi động lại bộ định tuyến. Trong hầu hết các trường hợp, bạn có thể thực hiện việc này bằng cách rút bộ định tuyến, đợi vài giây và sau đó cắm lại.
Bật Chia sẻ gia đình
Điều khiển từ xa dựa trên công nghệ của Apple có tên là Home Sharing để giao tiếp với các thiết bị mà nó điều khiển. Do đó, tính năng Chia sẻ trang chủ phải được bật trên tất cả các thiết bị để từ xa hoạt động. Nếu những phương pháp tiếp cận đầu tiên này không khắc phục được sự cố, đặt cược tiếp theo của bạn là đảm bảo rằng tính năng Chia sẻ trên Trang chủ được bật:
- Trên iPhone, nếu tính năng Chia sẻ gia đình không được bật, chỉ cần mở ứng dụng Từ xa và bạn sẽ được nhắc thiết lập tính năng này. Bạn cần sử dụng ID Apple để đăng nhập
- Trên máy Mac, hãy làm theo các hướng dẫn sau để thiết lập Chia sẻ gia đình trong iTunes
- Trên Apple TV, đi tới Cài đặt -> Chung -> Máy tính và làm theo hướng dẫn trên màn hình.
Thiết lập lại từ xa
Nếu bạn vẫn không có may mắn, bạn có thể thử thiết lập Remote từ đầu. Để làm việc đó:
- Xóa từ xa từ iPhone của bạn
- Tải lại từ xa
- Nhấn vào nó để khởi chạy ứng dụng
- Bật Chia sẻ trên Trang chủ và đăng nhập vào cùng một tài khoản như trên Mac hoặc Apple TV của bạn
- Ghép nối Từ xa với các thiết bị của bạn (điều này có thể bao gồm nhập mã PIN gồm 4 chữ số).
Khi hoàn tất, bạn sẽ có thể sử dụng Remote.
Nâng cấp AirPort hoặc Time Capsule
Nếu ngay cả khi không hoạt động, vấn đề có thể không được với từ xa ở tất cả. Thay vào đó, sự cố có thể nằm trong phần cứng mạng không dây của bạn. Nếu trạm gốc Wi-Fi AirPort của bạn hoặc Time Capsule có tích hợp AirPort đang hết phần mềm, chúng có thể ảnh hưởng đến Remote và Apple TV hoặc Mac của bạn giao tiếp với nhau.
Hướng dẫn nâng cấp phần mềm AirPort và Time Capsule
Cấu hình lại tường lửa của bạn
Đây là biện pháp khắc phục sự cố khó khăn nhất, nhưng nếu không có công trình nào khác, hy vọng điều này sẽ xảy ra. Tường lửa là một chương trình bảo mật mà hầu hết các máy tính đều đi kèm với những ngày này. Trong số những thứ khác, nó ngăn các máy tính khác kết nối với máy tính của bạn mà không có sự cho phép của bạn. Kết quả là đôi khi nó có thể ngăn iPhone của bạn kết nối với máy Mac.
Nếu bạn đã làm theo tất cả các bước trong việc kết nối Remote với máy tính nhưng Remote nói rằng nó không thể tìm thấy thư viện của bạn, hãy mở chương trình tường lửa của bạn (trên Windows có hàng tá; trên Mac, vào System Preferences -> Security -> Firewall ).
Trong tường lửa của bạn, tạo quy tắc mới cho phép kết nối đến iTunes cụ thể. Lưu các cài đặt đó và thử sử dụng Remote để kết nối lại với iTunes.
Nếu không có biện pháp nào trong số này hoạt động, bạn có thể gặp sự cố phức tạp hơn hoặc lỗi phần cứng. Liên hệ với Apple để được hỗ trợ thêm.