Tìm trình điều khiển máy tính, sổ tay, và số điện thoại hỗ trợ kỹ thuật
Gần như mọi nhà sản xuất phần cứng và nhà sản xuất phần mềm trên Trái đất đều cung cấp một số loại hỗ trợ kỹ thuật và thông tin sản phẩm trực tuyến cho các sản phẩm mà họ bán.
Bạn sẽ cần phải tìm thông tin hỗ trợ kỹ thuật của công ty phần cứng nếu bạn định tải xuống trình điều khiển từ họ, gọi cho họ để được hỗ trợ , tải xuống hướng dẫn hoặc nghiên cứu sự cố với phần cứng hoặc phần mềm của họ.
Quan trọng: Nếu bạn cần hỗ trợ kỹ thuật cho một thiết bị nhưng bạn không chắc chắn ai đã thực hiện nó, bạn sẽ cần phải xác định phần cứng trước khi làm theo các hướng dẫn này.
Thực hiện theo các bước dễ dàng này để tìm thông tin hỗ trợ kỹ thuật của nhà sản xuất phần cứng trực tuyến:
Cách tìm thông tin hỗ trợ kỹ thuật
Thời gian bắt buộc: Tìm thông tin hỗ trợ kỹ thuật cho phần cứng và phần mềm của bạn thường rất dễ dàng và thường mất ít hơn 10 phút
- Duyệt qua danh mục các trang web hỗ trợ của nhà sản xuất của chúng tôi hoặc sử dụng thanh tìm kiếm ở đầu trang này.
- Đây là danh sách các thông tin liên lạc hỗ trợ kỹ thuật được cập nhật liên tục cho hầu hết các nhà sản xuất phần cứng máy tính lớn.
- Nếu bạn không thể tìm thấy thông tin hỗ trợ kỹ thuật mà bạn đang tìm kiếm trong thư mục công ty, việc tìm kiếm nhà sản xuất từ một công cụ tìm kiếm lớn như Google hoặc Bing là lựa chọn tốt nhất tiếp theo của bạn.
- Ví dụ, giả sử bạn đang tìm kiếm thông tin hỗ trợ kỹ thuật cho công ty phần cứng AOpen . Một số cụm từ tìm kiếm tuyệt vời để tìm thông tin hỗ trợ cho AOpen có thể là hỗ trợ aopen , trình điều khiển aopen hoặc hỗ trợ kỹ thuật aopen .
- Một số công ty nhỏ hơn có thể không có các khu vực tự giúp đỡ chuyên dụng như các công ty lớn hơn nhưng họ thường có thông tin liên hệ để hỗ trợ qua điện thoại. Nếu bạn nghĩ rằng đây có thể là trường hợp, hãy thử tìm kiếm nghiêm ngặt tên công ty và sau đó cố gắng hết sức để tìm thông tin này trên trang web của họ.
- Nếu bạn tìm thấy thông tin hỗ trợ kỹ thuật cho một công ty thông qua công cụ tìm kiếm, vui lòng cho tôi biết những gì bạn tìm thấy để tôi có thể cập nhật danh sách của mình từ Bước 1 ở trên.
- Tại thời điểm này, nếu bạn không tìm thấy trang web hỗ trợ kỹ thuật của nhà sản xuất sau khi tìm kiếm trong danh sách của chúng tôi, cũng như các trang kết quả của công cụ tìm kiếm, rất có khả năng công ty không hoạt động hoặc không hỗ trợ trực tuyến.
- Nếu bạn đang tìm kiếm số điện thoại, địa chỉ email hoặc thông tin hỗ trợ kỹ thuật trực tiếp khác thì có thể bạn sẽ không may mắn.
- Nếu bạn đang tìm cách tải xuống trình điều khiển cho phần cứng này, bạn vẫn có thể định vị chúng. Xem danh sách các nguồn tải xuống trình điều khiển của tôi cho một số ý tưởng thay thế nếu bạn không thể tìm thấy trang web của nhà sản xuất.
- Bạn cũng có thể muốn thử những gì được gọi là một công cụ cập nhật trình điều khiển . Đây là một chương trình chuyên dụng quét phần cứng được cài đặt trên máy tính của bạn và kiểm tra phiên bản trình điều khiển được cài đặt dựa vào cơ sở dữ liệu của các trình điều khiển mới nhất hiện có, phần nào tự động hóa tác vụ. Xem danh sách Công cụ cập nhật trình điều khiển miễn phí của tôi để có danh sách tốt nhất có sẵn.
- Cuối cùng, tôi luôn khuyên bạn nên tìm kiếm sự hỗ trợ ở nơi khác trên Internet, ngay cả khi nó không trực tiếp từ công ty tạo phần cứng của bạn.
- Tất nhiên bạn luôn có tùy chọn nhận hỗ trợ "thế giới thực", có thể từ bạn bè, cửa hàng sửa chữa máy tính hoặc thậm chí là trang phục "sửa chữa" trực tuyến. Xem Làm thế nào để tôi sửa máy tính của tôi? cho toàn bộ các tùy chọn của bạn.
- Nếu những ý tưởng đó không hiệu quả, hãy xem Nhận thêm trợ giúp để biết thông tin về cách liên hệ với tôi trên mạng xã hội hoặc qua email, đăng trên diễn đàn hỗ trợ kỹ thuật và hơn thế nữa.