Khắc phục sự cố khi khởi động máy Mac
Vấn đề khởi động Mac có thể có nhiều hình thức , nhưng việc trì hoãn ở màn hình màu xám có thể là một trong những rắc rối nhất bởi vì có rất nhiều nguyên nhân có thể xảy ra. Ngoài ra, có nhiều vấn đề về Mac bị nhầm lẫn với vấn đề khởi động màn hình màu xám.
Vấn đề khởi động màn hình xám là gì?
Nó không phải luôn luôn là một màn hình màu xám, lạ như điều đó có thể âm thanh. Vấn đề "màn hình xám" cũng có thể tự biểu hiện dưới dạng màn hình đen; trên thực tế, màn hình tối đến mức bạn có thể nhầm lẫn màn hình bị tắt nguồn. Điều này đặc biệt đúng với các máy Mac có màn hình Retina tích hợp, chẳng hạn như các mô hình Retina iMac không có chỉ báo nguồn.
Chúng tôi gọi vấn đề khởi động là vấn đề màn hình xám vì lịch sử, màn hình sẽ chuyển sang màu xám trong giai đoạn khởi động khi sự cố xảy ra. Ngày nay, với các mô hình Retina Mac gần đây hơn, bạn có nhiều khả năng chỉ thấy một màn hình đen hoặc rất tối thay thế. Mặc dù vậy, chúng tôi sẽ tiếp tục gọi đây là vấn đề màn hình màu xám, vì đó là tên được biết đến nhiều nhất.
Vấn đề màn hình màu xám có thể xảy ra ngay sau khi bạn khởi động hoặc khởi động lại máy Mac của bạn. Vấn đề được đặc trưng bởi màn hình thay đổi từ màn hình màu xanh xuất hiện khi bật nguồn lên màn hình màu xám. Bạn có thể không thấy màn hình xanh vì nó có xu hướng đi rất nhanh. Cũng có thể mẫu máy Mac cụ thể của bạn không hiển thị màn hình xanh. Apple đã tinh giản quá trình khởi động, os ngày của nhiều loại màn hình trong khi khởi động đang mờ đi.
Bạn chỉ có thể thấy màn hình màu xám. Nó cũng có thể bao gồm logo của Apple, một bánh răng quay, một quả cầu quay, hoặc một dấu hiệu cấm (một vòng tròn với một dấu gạch chéo được vẽ qua nó). Trong mọi trường hợp, máy Mac của bạn dường như bị kẹt vào thời điểm này. Không có tiếng ồn bất thường, chẳng hạn như truy cập đĩa, ổ đĩa quang quay lên hoặc xuống, hoặc tiếng ồn của quạt quá mức; chỉ một máy Mac có vẻ bị kẹt và sẽ không tiếp tục với màn hình đăng nhập hoặc màn hình nền.
Có một vấn đề khởi động phổ biến khác thường bị nhầm lẫn với vấn đề màn hình màu xám: màn hình màu xám có biểu tượng thư mục và dấu chấm hỏi. Đó là một vấn đề riêng biệt, mà bạn thường có thể dễ dàng sửa chữa bằng cách làm theo hướng dẫn này: Cách trả lời một dấu chấm hỏi trên máy Mac .
Giải quyết vấn đề màn hình xám trên máy Mac của bạn
Một trong những vấn đề phổ biến nhất có thể gây ra vấn đề về màn hình xám là cáp ngoại vi hoặc ngoại vi kém. Khi một thiết bị ngoại vi xấu được cắm vào máy Mac của bạn, nó có thể ngăn máy Mac của bạn tiếp tục trình tự khởi động và làm cho máy tính bị ngừng trong khi chờ thiết bị ngoại vi phản hồi lệnh. Hình thức phổ biến nhất của điều này là khi một thiết bị ngoại vi xấu hoặc cáp của nó gây ra một trong các chân báo hiệu trên một trong các cổng của Mac bị kẹt trong một điều kiện (đặt cao, đặt thấp hoặc rút ngắn xuống đất hoặc điện áp dương). Bất kỳ điều kiện nào trong số này có thể khiến máy Mac của bạn bị đóng băng trong quá trình khởi động.
Ngắt kết nối tất cả các thiết bị ngoại vi bên ngoài
- Bắt đầu bằng cách tắt máy Mac của bạn. Bạn sẽ cần nhấn và giữ nút nguồn của máy Mac để buộc máy Mac tắt.
- Ngắt kết nối tất cả các thiết bị ngoại vi của máy Mac, ngoại trừ bàn phím, chuột và màn hình. Hãy chắc chắn ngắt kết nối cáp Ethernet, cáp vào hoặc ra âm thanh, tai nghe, v.v.
- Nếu bàn phím hoặc chuột của bạn được kết nối qua cổng USB, hãy đảm bảo và bỏ qua trung tâm bằng cách cắm trực tiếp bàn phím và chuột vào máy Mac của bạn để thực hiện các thử nghiệm này.
- Khởi động lại Mac của bạn.
Nếu máy Mac của bạn khởi động lại mà không có vấn đề, thì bạn sẽ biết rằng đó là một vấn đề với một thiết bị ngoại vi. Bạn sẽ cần phải tắt máy Mac của bạn trở lại, kết nối lại một thiết bị ngoại vi, và sau đó khởi động lại máy Mac của bạn. Tiếp tục quá trình này kết nối lại một thiết bị ngoại vi tại một thời điểm và sau đó khởi động lại máy Mac của bạn cho đến khi bạn tìm thấy thiết bị ngoại vi kém. Hãy nhớ rằng vấn đề cũng có thể là một cáp xấu, vì vậy nếu bạn cắm một thiết bị ngoại vi trở lại và nó gây ra vấn đề màn hình màu xám, hãy thử thiết bị ngoại vi bằng cáp mới trước khi bạn thay thế thiết bị ngoại vi.
Nếu bạn vẫn gặp sự cố màn hình màu xám sau khi kết nối lại tất cả các thiết bị ngoại vi của mình, sự cố có thể xảy ra với chuột hoặc bàn phím. Nếu bạn có một con chuột và bàn phím rảnh rỗi, hãy hoán đổi chúng với con chuột và bàn phím hiện tại của bạn, sau đó khởi động lại máy Mac. Nếu bạn không có con chuột và bàn phím rảnh rỗi, hãy ngắt kết nối chuột và bàn phím hiện tại của bạn rồi khởi động lại máy Mac bằng cách bấm và giữ phím nguồn.
Nếu máy Mac của bạn truy cập màn hình đăng nhập hoặc máy tính để bàn, thì bạn sẽ cần phải xác định xem sự cố là chuột hay bàn phím. Thử cắm từng cái một và sau đó khởi động lại máy Mac của bạn.
Thiết bị ngoại vi Không có lỗi
Nếu không có thiết bị ngoại vi hoặc cáp nào bị lỗi, vẫn có một số vấn đề có thể xảy ra với máy Mac của bạn có thể khiến màn hình xám xuất hiện.
- Ngắt kết nối tất cả các thiết bị ngoại vi, ngoại trừ chuột và bàn phím.
- Khởi động máy Mac của bạn bằng quy trình Khởi động An toàn .
Trong khi khởi động an toàn, máy Mac của bạn sẽ thực hiện kiểm tra thư mục của ổ đĩa khởi động của bạn. Nếu thư mục ổ đĩa là nguyên vẹn, hệ điều hành sẽ tiếp tục quá trình khởi động bằng cách chỉ tải số lượng tối thiểu của phần mở rộng hạt nhân cần khởi động.
Nếu máy Mac của bạn khởi động thành công ở chế độ Khởi động an toàn, hãy thử khởi động lại máy Mac của bạn ở chế độ bình thường. Nếu máy Mac của bạn khởi động và chuyển sang màn hình đăng nhập hoặc màn hình nền, bạn sẽ cần xác minh rằng ổ đĩa khởi động của bạn đang hoạt động chính xác. Rất có thể là ổ đĩa có một số vấn đề cần được sửa chữa. Bạn có thể sử dụng công cụ First Aid của Disk Utility để kiểm tra và sửa chữa ổ đĩa; bạn thậm chí có thể cần phải thay thế ổ đĩa. Điều tốt bạn có một bản sao lưu hiện tại, phải không?
Nếu bạn không thể khởi động máy Mac ở chế độ Khởi động An toàn, hoặc máy Mac của bạn khởi động ở chế độ Khởi động An toàn, nhưng nó sẽ không khởi động bình thường, bạn có thể thử như sau:
Cảnh báo : Đặt lại PRAM và SMC sẽ trả về phần cứng của máy Mac về cài đặt mặc định. Ví dụ, mức âm thanh sẽ được đặt thành mặc định; Loa nội bộ của Mac sẽ được đặt làm nguồn đầu ra âm thanh; ngày và giờ có thể được đặt lại và tùy chọn hiển thị cũng như độ sáng cũng sẽ được đặt lại.
Sau khi bạn đặt lại PRAM và SMC, hãy thử khởi động máy Mac của bạn. Các thiết bị ngoại vi khác ngoài bàn phím và chuột vẫn nên bị ngắt kết nối.
Nếu máy Mac của bạn khởi động bình thường, bạn sẽ cần phải gắn lại từng thiết bị ngoại vi, khởi động lại sau mỗi lần, để xác minh rằng không có thiết bị nào trong số đó gây ra vấn đề màn hình xám ban đầu.
Nếu máy Mac của bạn vẫn có vấn đề màn hình xám…
Thật không may, chúng tôi đang đi đến điểm mà các phương pháp có thể sửa chữa vấn đề có thể sẽ khiến bạn mất một số dữ liệu trên ổ đĩa khởi động nếu không phải tất cả. Nhưng trước khi chúng ta đến đó, hãy thử cái này.
Vấn đề về RAM
Loại bỏ tất cả trừ số lượng RAM tối thiểu từ máy Mac của bạn. Nếu bạn đã thêm bất kỳ RAM nào vào máy Mac sau khi mua, hãy xóa RAM đó và sau đó xem máy Mac của bạn có khởi động bình thường hay không. Nếu có, thì một hoặc nhiều phần RAM đã thất bại. Bạn sẽ cần phải thay thế RAM, mặc dù bạn sẽ có thể tiếp tục làm việc với máy Mac của bạn cho đến khi bạn nhận được RAM thay thế.
Vấn đề về Drive
Với RAM như là một thủ phạm có thể ra khỏi con đường, đó là thời gian để tập trung vào ổ đĩa khởi động của máy Mac của bạn.
Giả định vào thời điểm này là ổ đĩa khởi động của máy Mac đang gặp sự cố khiến máy Mac của bạn khởi động thành công. Tuy nhiên, trước khi chúng tôi làm bất cứ điều gì quyết liệt, chúng tôi cần xác minh rằng máy Mac của bạn có thể khởi động từ đĩa cài đặt OS X hoặc macOS, Recovery HD hoặc một ổ đĩa khởi động khác, chẳng hạn như ổ đĩa cứng gắn ngoài hoặc ổ USB Flash có khả năng khởi động Hệ điều hành. Nếu vậy, sau đó ổ đĩa khởi động của bạn có thể là vấn đề.
Bắt đầu từ DVD cài đặt OS X
- Đưa DVD cài đặt vào ổ đĩa quang của máy Mac.
- Tắt máy Mac của bạn.
- Khởi động máy Mac của bạn trong khi giữ phím c . Điều này cho máy Mac của bạn khởi động từ phương tiện trong ổ đĩa quang.
Bắt đầu từ Recovery HD
- Tắt máy Mac của bạn.
- Khởi động máy Mac của bạn bằng cách giữ phím command + r .
Bắt đầu từ ổ đĩa ngoài hoặc có thể khởi động khác
- Tắt máy Mac của bạn. Kết nối ổ đĩa ngoài hoặc cắm ổ đĩa flash vào cổng USB, nếu bạn chưa có.
- Khởi động máy Mac của bạn bằng cách giữ phím tùy chọn .
- Bạn sẽ thấy một danh sách các ổ đĩa có sẵn có hệ điều hành OS X hoặc macOS có thể khởi động được cài đặt. Sử dụng các phím mũi tên trên bàn phím của bạn để chọn ổ đĩa đích , sau đó nhấn trở lại hoặc nhập .
Sử dụng chế độ một người dùng để sửa chữa một ổ đĩa khởi động
Một trong những chế độ khởi động đặc biệt ít nổi tiếng mà một máy Mac có thể hoạt động được gọi là người dùng đơn. Chế độ khởi động đặc biệt này khởi động Mac đến màn hình hiển thị thông tin về quá trình khởi động. Đối với nhiều người, màn hình hiển thị giống như một thiết bị đầu cuối kiểu cũ từ những ngày của các máy tính lớn và các hệ thống tính toán chia sẻ thời gian. Nhưng nó thực sự giống với trình tự khởi động trong nhiều hệ điều hành Unix và Linux. Trong thực tế, nhiều lệnh giống nhau có sẵn từ dấu nhắc.
Khi ở chế độ một người dùng, Mac sẽ không tự động tải GUI, bao gồm cả Desktop; thay vào đó, nó dừng quá trình khởi động sau khi tải hạt nhân hệ điều hành cơ bản.
Tại thời điểm này, bạn có thể sử dụng các lệnh khác nhau để kiểm tra và sửa chữa ổ đĩa khởi động của máy Mac. Bạn có thể tìm thấy hướng dẫn đầy đủ để sửa chữa một ổ đĩa bằng chế độ sử dụng một người trong hướng dẫn: Làm thế nào tôi có thể sửa chữa ổ đĩa cứng của tôi Nếu máy Mac của tôi không khởi động?
Nếu bạn không thể khởi động máy Mac của mình bằng bất kỳ phương pháp nào được liệt kê ở trên, bạn có thể có một ổ đĩa khởi động bị hỏng hoặc một thành phần bên trong khác đang ngăn máy Mac khởi động. Bạn có thể thử gỡ bỏ hoặc thay thế ổ đĩa khởi động, hoặc bạn có thể muốn đưa máy Mac của bạn đến một trung tâm dịch vụ được ủy quyền, chẳng hạn như Genius Bar tại Apple Store.
Nếu máy Mac của bạn bắt đầu bằng một trong các phương pháp được liệt kê ở trên, thì bạn có thể sửa chữa ổ đĩa khởi động của mình.
Xin lưu ý rằng ổ đĩa khởi động của bạn có thể có vấn đề có thể khiến bạn mất dữ liệu trong quá trình sửa chữa. Nếu bạn không có bản sao lưu dữ liệu hiện tại, hãy xem xét đưa máy Mac của bạn đến một chuyên gia để cố khôi phục dữ liệu từ ổ đĩa khởi động của bạn.
Khởi động lại máy Mac của bạn bằng cách khởi động từ đĩa DVD cài đặt, HD khôi phục hoặc thiết bị ngoại vi. Bạn có thể sử dụng Disk Utility để sửa chữa ổ đĩa của bạn. Nếu bạn khởi động Mac từ thiết bị bên ngoài, bạn có thể sử dụng hướng dẫn trong Hướng dẫn sử dụng đĩa Utility Utility (OS X Yosemite và cũ hơn) hoặc sửa chữa ổ đĩa Mac của bạn bằng Hỗ trợ đầu tiên của Disk Utility (OS X El Capitan hoặc mới hơn) để sửa chữa ổ đĩa khởi động.
Nếu bạn bắt đầu từ một đĩa DVD cài đặt hoặc Recovery HD, bạn sẽ sử dụng các bước cơ bản giống nhau, nhưng ứng dụng Disk Utility sẽ không được đặt trong thư mục Ứng dụng. Thay vào đó, bạn sẽ tìm thấy nó như là một mục trình đơn trong thanh menu Apple (nếu bạn bắt đầu từ đĩa DVD cài đặt) hoặc trong cửa sổ của Mac OS X Tiện ích mở ra (nếu bạn bắt đầu từ Recovery HD).
Sau khi sửa chữa ổ đĩa khởi động của bạn, hãy kiểm tra xem bạn có thể khởi động Mac bình thường không. Nếu bạn có thể, sau đó kết nối lại thiết bị ngoại vi của bạn và thử khởi động lại máy Mac của bạn. Nếu mọi thứ hoạt động chính xác, bạn có thể cần phải bắt đầu nghĩ về một ổ đĩa khởi động thay thế. Rất có thể là ổ đĩa sẽ có vấn đề một lần nữa, và sớm hơn là sau này.
Nếu bạn không thể sửa ổ đĩa khởi động bằng Disk Utility, bạn có thể thử các tiện ích khác của bên thứ ba, nhưng ngay cả khi bạn chạy nó thành công, rất có thể bạn vẫn cần phải thay thế ổ đĩa trong tương lai gần.
Nếu bạn không thể làm cho ổ đĩa hoạt động, bất kể bạn đã thử làm gì, nhưng bạn có thể khởi động thành công máy Mac từ DVD cài đặt, Recovery HD hoặc ổ đĩa ngoài, nhiều khả năng bạn sẽ cần thay thế ổ đĩa khởi động. Khi bạn thay thế ổ đĩa khởi động, bạn sẽ cần phải cài đặt hệ điều hành của Mac.