Xu hướng mới nhất trong tiếp thị di động và thương mại di động là việc sử dụng các nút mua phương tiện truyền thông xã hội được nâng cao. Thực hành này là động lực tăng nhanh giữa các nhà cung cấp khác nhau, qua rất nhiều thiết bị di động và nền tảng. Nhận thấy tiềm năng thực sự của việc sử dụng các nút này, một số nhà bán lẻ được thành lập hiện đang nhảy vào bandwagon, tìm cách gặt hái nhiều lợi ích nhất từ nó.
Các mạng xã hội phổ biến nhất như Facebook và Twitter hiện đã bắt đầu giới thiệu các nút mua, do đó cung cấp các tùy chọn mua điện thoại di động thuận tiện cho khách hàng. Điều này cũng có lợi cho các thương gia, những người có thể tiếp cận một lượng khán giả toàn cầu rộng lớn, bằng cách quảng cáo trên các nền tảng này. Trong khi các nhà bán lẻ nhỏ hơn có thể muốn tập trung vào một số nền tảng được tìm kiếm nhiều nhất, thì những người chơi lớn hơn sẽ mở rộng dịch vụ của họ trên tất cả các kênh chính, do đó có khả năng tạo ra một cơ sở khách hàng lớn cho chính họ.
- Bán lẻ di động đã thay đổi như thế nào trong năm 2015
Sự nổi lên của thương mại điện tử trong truyền thông xã hội
Nó là khá có thể xảy ra rằng hầu hết các ứng dụng truyền thông xã hội sẽ cung cấp chức năng thanh toán liền mạch - điều này sẽ nâng cao doanh thu quảng cáo của riêng mình, trong khi cũng tăng thêm giá trị cho trang web của họ. Tốc độ tăng trưởng nhanh chóng của mua hàng trong ứng dụng và thanh toán dự kiến sẽ tiếp tục xu hướng này. Rất sớm, khách hàng sẽ có thể mua và thanh toán cho bất kỳ sản phẩm nào, thông qua bất kỳ thiết bị di động nào, chỉ chạy trên bất kỳ hệ điều hành nào.
- Chiến lược đầu tiên trên thiết bị di động: Cách này áp dụng cho bán lẻ
Dưới đây là cách một số mạng xã hội phổ biến nhất có kế hoạch gặt hái những lợi ích của các nút mua:
- Facebook và Twitter gần đây đã bao gồm các nút mua trong các bài đăng được tài trợ của họ. Các nút này cho phép người dùng thực hiện mua hàng trong chính ứng dụng mà không phải truy cập ứng dụng hoặc Trang web bên ngoài. Pinterest cũng đã thông báo rằng nút mua của nó sẽ sớm ra mắt.
- Google hiện được cho là đang có kế hoạch thêm nút mua vào kết quả tìm kiếm được tài trợ trên điện thoại thông minh và máy tính bảng. Điều này sẽ tạo ra trải nghiệm hoàn toàn khác cho người dùng, đồng thời cũng tạo tiềm năng cho các nhà bán lẻ chuyển đổi khách truy cập của họ thành khách hàng.
- Snapchat được báo cáo trong quá trình kết hợp thương mại di động và nhắn tin di động, với khoản đầu tư được cho là trong ứng dụng mua sắm, Spring. Với điều này, công ty có kế hoạch tận dụng lợi ích của thương mại đàm thoại.
Nút mua về cơ bản nhắm mục tiêu người mua bốc đồng, những người thực hiện mua hàng tức thì trực tuyến. Càng mất nhiều thời gian để suy nghĩ trước khi hoàn tất giao dịch mua, họ càng ít có khả năng thực sự mua hàng đó. Các nhà bán lẻ sẽ làm tốt để hiểu khía cạnh này và cung cấp dịch vụ duyệt, mua và thanh toán liền mạch cho khách hàng. Việc mở rộng các dịch vụ hiệu quả sẽ giúp họ tiếp cận được vô số người dùng; do đó tạo ra một dòng khách hàng liên tục; cuối cùng, tăng dần doanh thu.
- Mua các nút: Những thách thức mà họ đặt ra cho mạng xã hội di động
Ưu điểm của thương mại truyền thông xã hội
Thương mại truyền thông xã hội là không có cách nào sẽ thay thế bán lẻ thường xuyên trong tương lai gần. Tuy nhiên, nó cung cấp cho các nhà bán lẻ một cơ hội lớn để tiếp cận với một cơ sở khách hàng khổng lồ, chưa được khám phá, trải rộng trên toàn thế giới. Càng nhiều nền tảng họ đưa vào danh sách của họ, càng có nhiều nhà bán lẻ có khả năng tăng doanh thu và lợi nhuận của họ.
Thương mại truyền thông xã hội là một khía cạnh của mCommerce, đã được chấp nhận ở một số quốc gia trên thế giới; đặc biệt là ở các thị trường như Trung Quốc, nơi mà khái niệm thương mại đàm thoại đang ở đỉnh cao. Tuy nhiên, nó vẫn còn khá mới đối với Mỹ và chỉ mới bắt đầu tạo được dấu ấn của mình trong môi trường Mỹ. Do đó, thử nghiệm với các nền tảng truyền thông xã hội và tiếp cận với một đối tượng chưa được khám phá ra khỏi đó, là ràng buộc để được thú vị cho ngành công nghiệp mCommerce Mỹ.
Các nhà bán lẻ lớn hơn có nhiều khả năng là những người đầu tiên bắt đầu, bằng cách khám phá các kênh khác nhau và cuối cùng giải quyết những kênh mang lại lợi nhuận cao nhất. Trong mọi trường hợp, nó sẽ là thú vị để lưu ý tác động thực tế của các nút mua phương tiện truyền thông xã hội trên thị trường Mỹ và các thị trường khác trên toàn cầu, trong vài năm tới.