Nếu iPhone của bạn không tắt, bạn có thể lo lắng rằng pin của điện thoại sắp hết hoặc iPhone bị hỏng. Đó là cả hai mối quan tâm hợp lệ. Một chiếc iPhone bị kẹt là một tình huống hiếm hoi, nhưng nếu nó xảy ra với bạn, bạn cần phải hiểu những gì đang diễn ra để bạn có thể biết cách sửa chữa nó.
Lý do Tại sao iPhone của bạn sẽ không tắt
Các thủ phạm có khả năng nhất đằng sau một chiếc iPhone không tắt là:
- Nó bị đóng băng do các vấn đề về phần mềm
- Nút Sleep / Wake bị hỏng
- Màn hình bị hỏng và không phản ứng với các lần chạm. Nếu trường hợp này xảy ra, hãy bỏ qua trực tiếp đến Bước 4.
Cách sửa một chiếc iPhone không thể tắt
Nếu bạn đang đối phó với một chiếc iPhone bị kẹt và sẽ không tắt, có ba bước bạn có thể thực hiện để cố gắng sửa chữa nó trước khi liên quan đến Apple.
Tất cả các bước này giả định rằng bạn đã thử cách tiêu chuẩn để tắt iPhone - giữ nút Sleep / Wake và sau đó trượt thanh trượt Tắt nguồn — và nó không hoạt động. Nếu đó là tình huống của bạn, hãy thử các bước tiếp theo.
LIÊN QUAN: Phải làm gì khi iPhone của bạn không bật
Bước 1: Đặt lại cứng
Cách đầu tiên và đơn giản nhất để tắt một chiếc iPhone không tắt là sử dụng kỹ thuật được gọi là khôi phục cài đặt gốc. Điều này rất giống với cách bật và tắt iPhone chuẩn của bạn, nhưng là thiết lập lại hoàn toàn hơn của thiết bị và bộ nhớ của nó. Đừng lo lắng: bạn sẽ không mất bất kỳ dữ liệu nào. Chỉ sử dụng thiết lập lại cứng nếu iPhone của bạn sẽ không khởi động lại bất kỳ cách nào khác.
Để khôi phục cài đặt gốc cho iPhone của bạn:
- Giữ nút Sleep / Wake và nút Home cùng một lúc. Nếu bạn có điện thoại iPhone 7 series , hãy giảm âm lượng xuống và Sleep / Wake.
- Thanh trượt tắt nguồn sẽ xuất hiện trên màn hình. Tiếp tục giữ cả hai nút.
- Màn hình sẽ chuyển sang màu đen.
- Logo Apple sẽ xuất hiện trên màn hình. Bỏ qua cả hai nút và iPhone sẽ khởi động lại như bình thường. Khi điện thoại hoàn tất, khởi động lại mọi thứ sẽ hoạt động tốt trở lại.
Bước 2: Bật AssistiveTouch và Tắt phần mềm
Đây là một mẹo cực kỳ hữu ích nhất nếu một trong các nút vật lý trên iPhone của bạn — Sleep / Wake hoặc Home, rất có thể - bị hỏng và không thể sử dụng để tắt điện thoại của bạn. Trong trường hợp đó, bạn cần thực hiện nó thông qua phần mềm.
AssistiveTouch là một tính năng được tích hợp sẵn trên iPhone để cài đặt phiên bản phần mềm của nút Home trên màn hình của bạn. Nó được thiết kế cho những người có điều kiện thể chất khiến họ khó bấm nút, nhưng nhiều người không có điều kiện sử dụng nó cho các tính năng tuyệt vời mà nó cung cấp. Bắt đầu bằng cách bật Hỗ trợ cảm ứng:
- Nhấn Cài đặt
- Nhấn vào Chung
- Nhấn Trợ năng
- Trong phần Tương tác, nhấn AssistiveTouch
- Trên màn hình AssistiveTouch, di chuyển thanh trượt sang bật / xanh lục và biểu tượng mới sẽ xuất hiện trên màn hình của bạn. Đó là nút Home dựa trên phần mềm mới của bạn.
Khi nút Home mới này được bật, hãy làm theo các bước sau để tắt iPhone của bạn:
- Nhấn vào nút Trang chủ phần mềm
- Nhấn vào thiết bị
- Chạm và giữ Màn hình khóa cho đến khi thanh trượt Tắt nguồn xuất hiện
- Di chuyển thanh trượt từ trái sang phải để tắt iPhone của bạn.
LIÊN QUAN: Đối phó với Nút Trang chủ iPhone bị hỏng
Bước 3: Khôi phục iPhone từ Sao lưu
Nhưng nếu một thiết lập lại cứng và AssistiveTouch đã không giải quyết được vấn đề của bạn? Trong trường hợp đó, vấn đề khiến iPhone của bạn ở lại có thể phải làm với phần mềm trên điện thoại của bạn chứ không phải phần cứng.
Thật khó cho người trung bình để tìm ra xem đó là một vấn đề với iOS hoặc một ứng dụng bạn đã cài đặt, vì vậy đặt cược tốt nhất là để khôi phục lại iPhone của bạn từ sao lưu . Làm như vậy sẽ mất tất cả dữ liệu và cài đặt từ điện thoại của bạn, xóa và sau đó khôi phục chúng để cung cấp cho bạn một khởi đầu mới. Nó sẽ không khắc phục mọi vấn đề, nhưng nó sửa chữa rất nhiều. Đây là những gì bạn cần làm:
- Kết nối iPhone của bạn với máy tính bạn thường đồng bộ hóa với
- Mở iTunes nếu nó không tự mở
- Nhấp vào biểu tượng iPhone ở góc trên cùng bên trái, bên dưới các nút điều khiển phát lại (nếu bạn chưa ở trong phần quản lý iPhone)
- Trong phần Sao lưu, nhấp vào Sao lưu ngay bây giờ . Thao tác này sẽ đồng bộ hóa iPhone của bạn với máy tính và tạo bản sao lưu dữ liệu của bạn
- Khi đã xong, hãy nhấp vào Khôi phục sao lưu
- Làm theo lời nhắc trên màn hình để chọn bản sao lưu bạn vừa tạo ở bước 4
- Làm theo các bước trên màn hình và sau một vài phút, iPhone của bạn sẽ khởi động như bình thường
- Ngắt kết nối nó khỏi iTunes và bạn nên làm tốt.
Bước 4: Truy cập Apple để được trợ giúp
Nếu không có bước nào trong số các bước này giải quyết được sự cố của bạn và iPhone của bạn vẫn không tắt, vấn đề của bạn có thể lớn hơn hoặc chỉ phức tạp hơn bạn có thể giải quyết ở nhà. Đó là thời gian để mang lại cho các chuyên gia: Apple.
Bạn có thể nhận hỗ trợ qua điện thoại từ Apple (phí sẽ được áp dụng nếu điện thoại của bạn không còn được bảo hành nữa). Hãy xem trang này trên trang web của Apple để biết danh sách các số điện thoại hỗ trợ trên toàn thế giới.
Ngoài ra, bạn có thể truy cập Apple Store để được trợ giúp trực tiếp. Nếu bạn thích điều đó, hãy chắc chắn rằng bạn thực hiện một cuộc hẹn trước thời hạn. Có rất nhiều nhu cầu về hỗ trợ kỹ thuật tại Apple Stores và không có cuộc hẹn, bạn có thể sẽ phải chờ một thời gian dài để nói chuyện với ai đó.
LIÊN QUAN: Làm thế nào để thực hiện một cuộc hẹn của Apple Genius Bar cho hỗ trợ kỹ thuật