Phải làm gì khi Google Home ngừng phát nhạc

Cách khắc phục sự cố âm nhạc trên Google Home

Các bài hát có dừng phát ngẫu nhiên trên Google Home của bạn không? Họ bắt đầu chơi tốt nhưng sau đó tiếp tục tạm dừng để đệm? Hoặc có thể họ chơi bình thường hàng giờ nhưng dừng lại sau đó trong ngày, hoặc thậm chí không bắt đầu chút nào khi bạn yêu cầu họ?

Có một số lý do tiềm năng khiến thiết bị Google Home của bạn có thể ngừng phát nhạc hoặc sẽ không bắt đầu phát nhạc, vì vậy hướng dẫn khắc phục sự cố như hướng dẫn khắc phục sự cố bên dưới rất hữu ích.

Hãy thử từng bước dưới đây, từ đầu đến cuối, cho đến khi vấn đề được giải quyết!

Phải làm gì khi Google Home ngừng phát nhạc

1. Khởi động lại Google Home. Đây sẽ là bước đầu tiên của bạn trong việc khắc phục sự cố âm thanh trên Google Home của bạn.
   1. Bạn có thể rút thiết bị khỏi tường, đợi 60 giây rồi cắm lại hoặc sử dụng ứng dụng Google Home để khởi động lại từ xa. Làm theo liên kết ở trên để tìm hiểu cách khởi động lại Google Home từ ứng dụng.
   2. Khởi động lại không nên chỉ tuôn ra bất cứ điều gì kéo dài mà có thể gây ra vấn đề nhưng cũng nên nhắc Google Home tìm kiếm bản cập nhật firmware , một trong số đó có thể là bản sửa lỗi cho vấn đề âm thanh.
2. Khối lượng có bị tắt không? Thật dễ dàng để vô tình giảm âm lượng trên Google Home, trong trường hợp này có vẻ như âm nhạc đột nhiên ngừng phát.
   1. Trên chính thiết bị Google Home, hãy vuốt ngón tay của bạn dọc theo phần đầu theo chuyển động tròn, theo chiều kim đồng hồ để bật âm thanh lên. Nếu bạn đang sử dụng Mini, hãy nhấn vào bên phải. Trên Google Home Max, vuốt sang phải dọc theo mặt trước của loa.
   2. Lưu ý: Một số người dùng đã báo cáo rằng Trang chủ Google sẽ gặp sự cố nếu phát lại âm nhạc quá to. Hãy chắc chắn giữ nó ở mức hợp lý.

1. Kiểm tra xem có bao nhiêu bài hát trong album. Nếu chỉ có một số ít và bạn yêu cầu Google Home phát album cụ thể đó, có vẻ như có vấn đề khi album thực sự không có đủ bài hát để tiếp tục chơi.
2. Liên kết dịch vụ nhạc với Google Home nếu dịch vụ nhạc không phát khi bạn yêu cầu. Google Home không biết cách chơi nhạc Pandora hoặc Spotify trừ khi bạn liên kết các tài khoản đó với thiết bị.
   1. Mẹo: Nếu dịch vụ nhạc đã được liên kết với tài khoản của bạn, hãy hủy liên kết dịch vụ đó và sau đó liên kết lại. Việc ghép nối lại cả hai có thể khắc phục sự cố với Google Home khi phát nhạc Spotify hoặc Pandora.
3. Nói lại cách bạn nói chuyện với Google Home nếu nó không phản hồi khi bạn yêu cầu nó phát một số bản nhạc. Có thể đã xảy ra sự cố tạm thời khi bạn hỏi lần đầu vì vậy hãy thử nói một chút khác và xem liệu điều đó có hữu ích hay không.
   1. Ví dụ: thay vì “Xin chào Google, chơi ”, hãy thử tổng quát hơn “Xin chào Google, chơi nhạc.” Nếu cách này hoạt động, hãy thử cách ban đầu bạn nói và xem nó có hoạt động lần này hay không.
   2. Cho dù bạn muốn chơi nhạc Pandora, YouTube, Google Play hoặc Spotify trên Google Home, hãy đảm bảo bạn cũng đang sử dụng những từ đó một cách thích hợp. Thêm dịch vụ ở cuối để chỉ định loại nhạc đó, như “Ok Google, phát nhạc thay thế trên Spotify”.

1. Dịch vụ nhạc chỉ hỗ trợ phát lại trên một thiết bị tại một thời điểm? Nếu vậy, nhạc sẽ ngừng phát trên Google Home nếu cùng một tài khoản bắt đầu phát nhạc trên một thiết bị Home khác, điện thoại, máy tính, TV, v.v.
   1. Ví dụ: nhạc Pandora sẽ ngừng phát trên Google Home nếu bạn bắt đầu phát trực tiếp từ máy tính của mình đồng thời phát trực tuyến qua Google Home. Bạn có thể đọc về điều ấy nhiều hơn tại đây . Trên thực tế, Spotify và Google Play cũng chỉ hỗ trợ phát lại một thiết bị.
   2. Cách giải quyết duy nhất ở đây, nếu nó thậm chí là một tùy chọn với dịch vụ đó, là nâng cấp tài khoản của bạn lên một gói hỗ trợ phát lại đồng thời trên nhiều thiết bị.
2. Xác minh rằng có đủ băng thông có sẵn trên mạng để hỗ trợ phát lại nhạc trên Google Home. Nếu có một số thiết bị khác trên mạng của bạn đang phát trực tuyến nhạc, video, trò chơi, v.v. thì có thể không có đủ băng thông để phát lại nhạc một cách mượt mà hoặc thậm chí là cả.
   1. Nếu có các máy tính khác, bảng điều khiển trò chơi, điện thoại, máy tính bảng , v.v. đang sử dụng internet cùng lúc thì Google Home đang gặp sự cố khi phát nhạc, tạm dừng hoặc tắt các thiết bị khác để xem có khắc phục được sự cố không.
   2. Mẹo: Nếu bạn xác minh rằng có vấn đề về băng thông nhưng bạn không muốn giảm mức sử dụng các thiết bị khác của mình, bạn luôn có thể gọi cho ISP của mình để nâng cấp gói Internet để hỗ trợ nhiều băng thông hơn.

1. Đặt lại Google Home để xóa mọi liên kết thiết bị, liên kết ứng dụng và các cài đặt khác mà bạn đã tùy chỉnh kể từ lần đầu tiên bạn thiết lập Google Home. Đây là một cách chắc chắn để đảm bảo phiên bản phần mềm hiện tại không đổ lỗi cho sự cố phát lại nhạc.
   1. Lưu ý: Bạn sẽ phải thiết lập lại Google Home ngay từ đầu sau khi khôi phục phần mềm của mình.
2. Khởi động lại bộ định tuyến của bạn . Vì nó được sử dụng thường xuyên để xử lý lưu lượng cho tất cả các thiết bị của bạn trên mạng, đôi khi nó có thể bị lún. Việc khởi động lại phải xóa mọi kinks đang ảnh hưởng đến khả năng giao tiếp với bộ định tuyến hoặc internet của Google Home.
3. Khôi phục cài đặt gốc cho bộ định tuyến của bạn nếu quá trình khởi động lại không đủ. Một số người dùng Google Home đã tìm thấy rằng việc đặt lại phần mềm trên bộ định tuyến của họ sẽ khắc phục mọi sự cố kết nối là nguyên nhân gây ra sự cố phát trực tuyến nhạc trên Google Home.
   1. Quan trọng: Khởi động lại và đặt lại khác nhau . Hãy chắc chắn hoàn thành Bước 8 trước khi tiếp tục với quá trình khôi phục cài đặt gốc hoàn chỉnh.
4. Liên hệ với nhóm hỗ trợ Google Home. Đây sẽ là điều cuối cùng bạn thử nếu bạn không thể phát nhạc tại thời điểm này. Thông qua liên kết đó, bạn có thể yêu cầu nhóm hỗ trợ của Google liên hệ với bạn qua điện thoại. Ngoài ra còn có một tùy chọn chat và email tức thời tại đây.
   1. Mẹo: Chúng tôi đặc biệt khuyên bạn nên đọc qua hướng dẫn Cách thảo luận với hỗ trợ kỹ thuật của chúng tôi trước khi sử dụng điện thoại với Google.