Phải làm gì khi Google Home không hoạt động
Các thiết bị thông minh của Google Home thường khá thông minh, nhưng điều đó có thể không cảm thấy thật khi nó hoạt động kém. Đôi khi đó là sự cố Wi-Fi, micrô không nghe thấy bạn, loa không cung cấp âm thanh rõ ràng hoặc các thiết bị được kết nối không giao tiếp với Google Home.
Bất kể Google Home không hoạt động như thế nào, có nhiều khả năng là một lời giải thích đơn giản và dễ dàng sửa chữa để mọi thứ hoạt động trở lại.
Khởi động lại Trang chủ Google
Cho dù bạn gặp vấn đề gì với Google Home, điều đầu tiên bạn nên thử là khởi động lại nó. Có thể bạn đã nghe nói rằng việc khởi động lại rất tốt cho công nghệ khác khi nó không hoạt động chính xác và lời khuyên tương tự cũng đúng với Google Home.
Dưới đây là cách khởi động lại Google Home từ ứng dụng Google Home:
- Tải xuống Google Home từ Google Play dành cho Android hoặc qua App Store dành cho iPhone.
- Nhấn vào nút menu ở góc trên cùng bên phải của ứng dụng.
- Tìm thiết bị Google Home từ danh sách thiết bị và nhấn vào menu nhỏ ở trên cùng bên phải.
- Chọn Khởi động lại .
Nếu khởi động lại thông qua phần mềm không khắc phục được sự cố bạn đang gặp phải, hãy rút dây nguồn khỏi mặt sau của Google Home và để cho nó ở chế độ như vậy, rút phích cắm trong 60 giây. Cắm dây trở lại và đợi thêm một phút nữa để bật nguồn, sau đó kiểm tra xem sự cố có biến mất không.
Những lỗi kết nối
Google Home chỉ hoạt động tốt khi có kết nối mạng hợp lệ. Sự cố với Google Home khi kết nối với Wi-Fi và Bluetooth có thể gây ra nhiều sự cố, như kết nối internet, đệm, nhạc đột nhiên dừng đột ngột và hơn thế nữa.
Xem việc cần làm Khi Google Home sẽ không kết nối với Wi-Fi để xem chi tiết vấn đề kết nối có thể là gì và cần phải làm gì.
Không phản hồi
Lý do có khả năng nhất khiến Google Home không phản hồi khi bạn nói chuyện với nó là vì bạn không nói đủ lớn. Di chuyển đến gần hơn hoặc đặt vĩnh viễn nó ở đâu đó có thể dễ dàng nghe thấy bạn hơn.
Nếu Google Home đang ngồi bên cạnh lỗ thông hơi, máy tính, TV, lò vi sóng, radio, máy rửa chén hoặc một số thiết bị khác gây tiếng ồn hoặc nhiễu, bạn, tất nhiên, phải nói to hơn mức bình thường để Google Home biết sự khác biệt giữa tiếng ồn và giọng nói của bạn.
Nếu bạn đã làm điều này và Google Home của bạn vẫn không phản hồi, hãy kiểm tra mức âm lượng; có thể nó nghe thấy bạn tốt nhưng bạn không thể nghe thấy nó! Bạn có thể tăng âm lượng trên Google Home bằng cách vuốt theo chuyển động theo chiều kim đồng hồ ở trên cùng hoặc bằng cách nhấn vào bên phải của Mini hoặc bằng cách trượt sang phải ở mặt trước của Google Home Max.
Nếu bạn vẫn không thể nghe thấy bất kỳ nội dung nào từ Google Home, micrô có thể bị tắt hoàn toàn. Có nút bật / tắt ở mặt sau của loa điều khiển micrô được bật hay tắt. Bạn sẽ thấy đèn màu vàng hoặc màu da cam nếu micrô bị tắt.
Micrô có bật nhưng bạn nghe thấy tĩnh không? Hãy thử khôi phục cài đặt gốc về Google Home để khôi phục lại tất cả cài đặt của trang chủ khi bạn mua lần đầu tiên.
Phản hồi ngẫu nhiên
Trong một tình huống ngược lại, Google Home của bạn có thể lên tiếng quá thường xuyên! Không có nhiều bạn có thể làm về điều này vì nguyên nhân có thể chỉ là một sự giải thích sai đơn giản về những gì nó nghe từ bạn, TV, radio, v.v.
Cụm từ kích hoạt để Google Home lắng nghe có thể là “Ok Google” hoặc “Xin chào Google”, vì vậy hãy nói điều gì đó tương tự trong cuộc trò chuyện có thể đủ để bắt đầu.
Trong một số trường hợp, Google Home có thể kích hoạt khi nó được di chuyển, vì vậy việc giữ nó trên bề mặt phẳng chắc chắn sẽ hữu ích.
Âm nhạc không phát
Một vấn đề phổ biến khác của Google Home là phát lại nhạc kém và có nhiều lý do khiến nó có thể xảy ra.
Những gì bạn có thể thấy khi Google Home gặp sự cố với âm nhạc là các bài hát bắt đầu nhưng sau đó dừng lại thỉnh thoảng hoặc thậm chí ở cùng một điểm trong cùng một bài hát. Các vấn đề khác bao gồm âm nhạc mất tải vĩnh viễn sau khi bạn yêu cầu Google Home phát nội dung đó hoặc nhạc ngừng phát sau vài giờ mà không có lý do rõ ràng.
Xem việc cần làm khi Google Home ngừng phát nhạc cho tất cả các bước bạn nên đi qua để khắc phục sự cố.
Thông tin vị trí sai
Nếu Google Home có thiết lập vị trí sai, bạn chắc chắn sẽ nhận được một số kết quả lạ khi bạn hỏi về điều kiện thời tiết hiện tại, yêu cầu cập nhật giao thông, muốn thông tin khoảng cách từ vị trí hiện tại của bạn, v.v.
May mắn thay, đây là một sửa chữa dễ dàng:
- Trong khi trên cùng một mạng với Google Home, hãy mở ứng dụng Google Home.
- Mở menu ở góc trên cùng bên trái.
- Mẹo: Đảm bảo tài khoản bạn thấy giống với tài khoản được kết nối với thiết bị Google Home. Nếu không, hãy nhấn vào hình tam giác bên cạnh địa chỉ email và chuyển sang đúng tài khoản.
- Chọn Cài đặt khác .
- Trong danh sách thiết bị, nhấn vào Google Home và sau đó chọn Địa chỉ thiết bị .
- Nhập địa chỉ chính xác vào khoảng trống được cung cấp và nhấn OK để lưu các thay đổi.
Nếu bạn cần thay đổi các địa điểm được thiết lập cho nhà riêng và cơ quan của bạn, bạn cũng có thể thực hiện điều đó thông qua ứng dụng Google Home:
- Từ menu, chuyển đến Cài đặt khác> Thông tin cá nhân> Vị trí nhà riêng và cơ quan .
- Nhập địa chỉ thích hợp cho nhà riêng và cơ quan của bạn hoặc nhấn vào địa chỉ hiện tại để chỉnh sửa địa chỉ đó.
- Chọn OK để lưu các thay đổi.
Cần sự giúp đỡ nhiều hơn?
Bất kỳ vấn đề nào khác tại thời điểm này nên được chuyển hướng tới Google. Bạn có thể liên hệ với nhóm hỗ trợ Google Home để yêu cầu họ gọi cho bạn hoặc sử dụng tùy chọn trò chuyện để gửi tin nhắn tức thì hoặc gửi email cho ai đó từ nhóm hỗ trợ.
Xem Cách thảo luận với bộ phận Hỗ trợ kỹ thuật để có hướng dẫn chung về những điều bạn cần biết trước khi liên hệ với Google và cách xử lý tốt nhất cuộc gọi.