... và câu trả lời bạn nên mong đợi để nhận
Trước khi bạn tắt máy tính của bạn tại một dịch vụ sửa chữa máy tính địa phương hoặc gọi cho họ trong nhà hoặc trong dịch vụ kinh doanh, có một số câu hỏi rất quan trọng bạn nên hỏi.
Xem một số câu hỏi quan trọng dưới đây, cùng với câu trả lời bạn sẽ nghe thấy. Nếu bạn không nhận được câu trả lời hợp lý cho những câu hỏi này, đã đến lúc tìm một dịch vụ sửa chữa máy tính địa phương khác.
& # 34; Bạn tính phí bao nhiêu mỗi giờ? & # 34;
Hỏi chi phí của một dịch vụ có vẻ như một câu hỏi mà bạn không thể quên nhưng tôi luôn ngạc nhiên bởi những câu chuyện của khách hàng về cú sốc tuyệt đối với tốc độ hàng giờ cho một dịch vụ sửa chữa máy tính cụ thể - sau khi thực tế.
Đừng chờ đợi cho đến khi nó là thời gian để trả các hóa đơn để tìm ra bao nhiêu mỗi giờ bạn sẽ được trả tiền.
Câu trả lời dự kiến: "Chúng tôi tính phí từ $ 50 đến $ 75] USD mỗi giờ".
Mức phí khác nhau, và do đó, tính phí đề án (một số dịch vụ sửa chữa máy tính được lập hóa đơn cho mỗi dịch vụ), nhưng $ 50 đến $ 75 USD mỗi giờ là trung bình. Quá cao hơn nhiều và bạn có thể bị xé toạc. Thấp hơn nhiều và có thể bạn đang ở trong dịch vụ phụ hoặc chương trình mà bạn được lập hóa đơn cho số giờ cao hơn trung bình.
& # 34; Bạn có thể cho tôi biết có bao nhiêu giờ có thể lập hóa đơn để sửa chữa? & # 34;
Không ai muốn tìm hiểu rằng phải mất 9 giờ ở mức 60 đô la / giờ để khắc phục sự cố máy tính cụ thể khi một máy tính có ngân sách mới có thể có một nửa hóa đơn cuối cùng. Có ít nhất một số ý tưởng về tổng số bao nhiêu sẽ là quan trọng.
Câu trả lời mong đợi: "Tôi không thể hoàn toàn chắc chắn, tất nhiên, nhưng những loại vấn đề này thường mất khoảng [x] giờ để sửa chữa."
Vẫn chưa có một cái nhìn dưới mui xe, không có dịch vụ sửa chữa máy tính có thể cho bạn biết với sự chắc chắn tuyệt đối bao nhiêu giờ có thể lập hóa đơn một cái gì đó có thể mất. Nếu tất cả những gì bạn cần là một phần cứng thay thế đơn giản hoặc cài đặt phần mềm, bạn có thể được trích dẫn một số tiền cụ thể, nhưng nếu không, bạn sẽ mong đợi một chút linh hoạt về câu trả lời ở đây.
Sử dụng phán đoán tốt nhất của bạn về câu trả lời chính xác cho câu hỏi này. Không phải là một chuyên gia, nó có thể là khó khăn cho bạn để xác định xem dự toán bạn đang đưa ra là phóng đại. Nếu nghi ngờ, hãy gọi điện thoại và nhận một số ước tính từ một số dịch vụ sửa chữa máy tính.
Bạn có bị từ chối ngay cả dự đoán tốt nhất về số giờ có thể lập hoá đơn từ dịch vụ sửa chữa máy tính không? Đừng làm ăn với họ. Bạn không thể dự kiến sẽ tham gia vào một thỏa thuận để máy tính của bạn được khắc phục mà không có ý tưởng về tổng chi phí.
& # 34; Bạn có khoản phí tối thiểu không? & # 34;
Không phải tất cả các vấn đề về máy tính đều mất vài giờ để sửa chữa. Một dịch vụ sửa chữa máy tính chỉ có thể dành 10 đến 15 phút để giải quyết một vấn đề cụ thể. Nếu sự cố của bạn xảy ra là một trong những "bản sửa lỗi nhanh" này, bạn nên biết bạn sẽ bị tính phí như thế nào.
Câu trả lời dự kiến: "Có, phí băng ghế dự bị tối thiểu của chúng tôi là một giờ có thể lập hóa đơn".
Hầu hết các dịch vụ sửa chữa máy tính sẽ tính phí bạn 1 giờ lao động cho bất kỳ thời gian lên đến một giờ dành cho máy tính của bạn. Điều này đôi khi được gọi là phí băng ghế dự bị tối thiểu và hoàn toàn theo phong tục.
Nếu bạn may mắn, dịch vụ sửa chữa máy tính địa phương yêu thích của bạn sẽ có một khoản phí băng ghế dự bị tối thiểu chỉ bằng 1/2 số giờ có thể lập hoá đơn của họ, tuy nhiên, tôi không thấy điều này thường xuyên nữa.
& # 34; Tôi có nên mong đợi bất kỳ khoản phí nào khác ngoài cước phí theo giờ không? & # 34;
Nhiều dịch vụ mà chúng tôi trả tiền trong cuộc sống là rất nhiều chi phí ẩn. Đó là sự thay đổi dầu $ 29 USD dường như có giá khoảng 50 đô la khi tất cả được nói và làm.
Câu trả lời mong đợi: "Không."
Nó không phải là thực tế phổ biến cho một dịch vụ sửa chữa máy tính để tính thêm phí cho các dịch vụ tiêu chuẩn của họ. Rõ ràng, nếu bạn yêu cầu phần cứng thay thế hoặc một phần mềm mới, bạn sẽ phải trả tiền cho nó nhưng bạn không nên mong đợi bất kỳ loại phí hoặc phụ phí ẩn nào.
Nếu bạn được cho biết rằng có thêm phí, hãy chắc chắn để xem một danh sách của họ bằng văn bản trước khi rời khỏi máy tính của bạn hoặc yêu cầu dịch vụ trong nhà hoặc doanh nghiệp của bạn.
& # 34; Bạn có tính thêm tiền cho dịch vụ tại nhà / doanh nghiệp không? & # 34;
Nhiều lần, đặc biệt là với các dịch vụ sửa chữa máy tính chuỗi quốc gia, tại cửa hàng và dịch vụ sửa chữa tại nhà / trong kinh doanh được coi là các dịch vụ hoàn toàn riêng biệt. Bạn nên luôn luôn nhận thức được bất kỳ sự khác biệt thanh toán giữa các dịch vụ này trước khi sửa chữa máy tính của bạn.
Câu trả lời mong đợi: "Có, chúng tôi tính phí [một khoản phí nhỏ hoặc tỷ lệ hàng giờ cao hơn một chút] cho dịch vụ tại nhà và trong kinh doanh".
Nếu bạn được trích dẫn một tỷ lệ cao gấp đôi cho dịch vụ sửa chữa máy tính tại nhà / doanh nghiệp, đừng hiểu. Đưa máy tính của bạn đến cửa hàng của họ hoặc tìm một dịch vụ sửa chữa máy tính khác. Bạn nên, tuy nhiên, mong đợi để xem một số loại phí nhỏ để thăm bạn - có lẽ một $ 10 đến $ 20 USD duy nhất "chuyến đi" phí hoặc tăng 10-20% hàng giờ tỷ lệ.
Một số dịch vụ sửa chữa máy tính không tính thêm bất kỳ điều gì thêm cho dịch vụ bổ sung này. Đừng coi đó là một dấu hiệu của một dịch vụ chất lượng thấp, chỉ cần xem xét cho mình may mắn!
& # 34; Bạn có đảm bảo dịch vụ của mình không? & # 34;
Điều quan trọng là phải biết liệu bạn có thể trông đợi bảo lãnh đối với các dịch vụ được cung cấp hay không. Không ai muốn nhận lại máy tính của họ hai tuần sau đó cho cùng một vấn đề.
Ví dụ: nếu bạn nhận được thông báo lỗi như "Không thể tìm thấy \ Windows \ System32 \ hal.dll" và dịch vụ sửa chữa máy tính đã khắc phục sự cố cho bạn, thì rất hợp lý để mong đợi rằng, ít nhất trong tương lai gần, vấn đề sẽ không trở về.
Câu trả lời mong đợi: "Có. Đối với hầu hết các vấn đề, chúng tôi đảm bảo dịch vụ của chúng tôi trong [30 đến 90] ngày".
Bất cứ điều gì dưới 30 ngày không phải là một việc tốt. Nếu dịch vụ sửa chữa máy tính cung cấp bảo hành dài hơn 90 ngày, hãy chắc chắn đọc bản in đẹp để xem loại vấn đề nào được đề cập trước khi bạn chọn dịch vụ cụ thể đó dựa trên bảo hành sao của họ.
Theo như "hầu hết các vấn đề" là có liên quan, không mong đợi bất kỳ dịch vụ sửa chữa máy tính để loại bỏ một vi-rút từ máy tính của bạn và sau đó đảm bảo rằng bạn sẽ không bị nhiễm bởi nó một lần nữa. Có, họ nên đảm bảo chương trình chống vi-rút của bạn được cập nhật và sẵn sàng bảo vệ máy tính của bạn, nhưng họ không thể làm bất cứ điều gì về việc bạn truy cập các trang web độc hại tương tự và có thể bị nhiễm lại. Điều này sẽ là một rửa xe bảo đảm rằng chiếc xe của bạn sẽ không bị bẩn trong 90 ngày sau khi làm sạch - đó sẽ không xảy ra.
Quan trọng: Không có dịch vụ sửa chữa máy tính có uy tín nào sẽ đảm bảo giải pháp thỏa đáng cho vấn đề PC của bạn trước khi họ có cơ hội xem máy tính. Bạn nên luôn luôn được chuẩn bị để trả ít nhất phí băng ghế dự bị tối thiểu ngay cả khi máy tính của bạn không thể được sửa chữa theo cách bạn mong đợi.
& # 34; Bạn có lưu các tệp của tôi không? & # 34;
Bản thân máy tính của bạn thực sự chỉ là một bộ sưu tập các phần có thể thay thế được. Đó là giấy tờ dài hạn, hình ảnh về con chó của bạn, và video bước đầu tiên của cô bé thực sự quan trọng.
Câu trả lời mong đợi: "Có. Nếu họ ở đó, chúng tôi sẽ lưu chúng cho bạn."
Vấn đề rất nghiêm trọng với ổ cứng của bạn, thiết bị lưu trữ tệp của bạn, có thể có nghĩa là tệp của bạn bị mất vĩnh viễn, nhưng điều này không xảy ra thường xuyên và tất nhiên, sẽ nằm ngoài tầm kiểm soát của dịch vụ sửa chữa.
Giữ các tập tin của bạn sao lưu, hoặc với một dịch vụ sao lưu đám mây hoặc bằng tay với phần mềm sao lưu , luôn luôn là một ý tưởng rất tốt và loại bỏ câu trả lời cho câu hỏi này như là một mối quan tâm.
& # 34; Khi nào tôi có thể nhận máy tính? & # 34;
Ngoài tất cả các câu hỏi về số tiền này sẽ tốn bao nhiêu, điều quan trọng là phải hỏi khi nào bạn có thể nhận máy tính của mình. Nếu bạn đang nhận được trong nhà hoặc trong kinh doanh dịch vụ, một câu hỏi liên quan sẽ là "Khi bạn có thể có thể đi ra đến nhà / kinh doanh của tôi?".
Câu trả lời mong đợi: "Bạn sẽ có thể nhận PC của mình sau 24 đến 48 giờ".
Câu trả lời "đúng" cho câu hỏi này thực sự phụ thuộc vào lịch trình và kỳ vọng cá nhân của bạn. Tôi nói 24 đến 48 giờ vì đó là câu trả lời trung bình. Nếu bạn được trích dẫn "một giờ từ bây giờ" không có nghĩa là dịch vụ sửa chữa máy tính không phải là một dịch vụ tốt. Nghe có vẻ như là một câu trả lời tuyệt vời cho tôi! Ngoài ra, nếu bạn được trích dẫn "một tuần từ bây giờ" và đó là câu trả lời thỏa đáng cho bạn, thì tuyệt vời. Nếu không, tôi khuyên bạn nên tìm kiếm ở nơi khác.
Nếu bạn đang vội vàng và bạn có loại vấn đề phù hợp, dịch vụ sửa chữa máy tính trực tuyến có thể phù hợp với bạn .
Xem Làm thế nào để tôi sửa máy tính của tôi? để biết thêm.