Không có lý do gì để không giữ liên lạc với iPhone của bạn
Một trong những lợi ích chính của iPhone là nó có thể giữ cho bạn liên lạc với hầu hết mọi người từ hầu hết mọi nơi. Cho dù đó là bằng văn bản , phương tiện truyền thông xã hội hoặc email , iPhone của bạn là đường dây thông tin liên lạc của bạn với thế giới. Và đó là những gì làm cho nó rất bực bội khi email của bạn không hoạt động (nó đôi khi bực bội nếu bạn cần để có được một email cho công việc của bạn).
Có nhiều vấn đề có thể khiến iPhone của bạn không thể tải xuống email, có thể là hàng chục. May mắn thay, có tám bước chính bạn có thể thực hiện để giải quyết phần lớn các vấn đề về email.
Kiểm tra kết nối mạng
IPhone của bạn không thể nhận được email nếu nó không được kết nối với internet . Bạn cần có quyền truy cập vào mạng di động thông qua công ty điện thoại của bạn hoặc mạng Wi-Fi để truy cập email.
Nếu bạn cần trợ giúp kết nối với Wi-Fi, hãy đọc Cách kết nối iPod touch hoặc iPhone với Wi-Fi và / hoặc Wi-Fi xám trên iPhone? Đây là cách khắc phục .
Bạn cũng nên đảm bảo Chế độ trên máy bay không được bật trên iPhone vì điều đó có thể tạm thời chặn kết nối với mạng di động và Wi-Fi. Tìm hiểu thêm về Chế độ trên máy bay tại đây .
Thoát và khởi động lại ứng dụng thư
Một cách nhanh chóng để khắc phục mọi ứng dụng không hoạt động như mong đợi là thoát và khởi chạy lại ứng dụng đó. Điều này có thể giải quyết một số vấn đề khiến Mail không hoạt động. Để làm điều này, hãy làm theo các bước sau:
- Nhấp đúp vào nút Trang chủ trên iPhone của bạn.
- Khi màn hình đa nhiệm xuất hiện, hãy tìm Mail .
- Vuốt thư lên và tắt màn hình. Điều này thoát khỏi Mail.
- Nhấp một lần vào nút Trang chủ .
- Nhấn lại vào ứng dụng Thư để khởi chạy lại ứng dụng.
Khởi động lại iPhone
Nếu kết nối Internet của bạn tốt và bạn đã khởi động lại ứng dụng Thư, bước tiếp theo của bạn là một trong những bước phổ biến nhất trong tất cả các hướng dẫn khắc phục sự cố iPhone: khởi động lại điện thoại của bạn . Tin tưởng rằng nó hay không, khởi động lại một chiếc iPhone có thể giải quyết tấn vấn đề. Đôi khi điện thoại của bạn chỉ cần một khởi đầu mới.
Cập nhật iOS
Một bước khắc phục sự cố quan trọng khác là đảm bảo bạn có phiên bản iOS mới nhất, hệ điều hành chạy iPhone. Các phiên bản cập nhật của bản phân phối iOS cung cấp các bản sửa lỗi và cải tiến cho các tính năng. Có thể sự cố với email của bạn là lỗi được khắc phục bằng bản cập nhật iOS mới nhất hoặc nhà cung cấp email của bạn đã thay đổi một số cài đặt và chỉ phiên bản iOS mới nhất mới có thể giúp bạn giải quyết thay đổi. Để cập nhật iPhone của bạn, hãy đọc:
- Làm thế nào để nâng cấp iOS trên iPhone của bạn mà không cần kết nối với iTunes
- Cách cập nhật hệ điều hành iPhone
Xóa và thiết lập lại tài khoản email
Nếu không có bước nào trong số các bước này giải quyết được sự cố, có thể không có bất kỳ điều gì sai với điện thoại của bạn. Thay vào đó, sự cố có thể nằm trong cài đặt được sử dụng để thử kết nối với tài khoản email của bạn. Nếu bạn đã nhập sai địa chỉ máy chủ, tên người dùng hoặc mật khẩu khi thiết lập tài khoản trên điện thoại của mình, bạn sẽ không thể nhận được email.
Nếu đúng như vậy, hãy bắt đầu bằng cách xóa tài khoản email phiền hà.
- Mở ứng dụng Cài đặt .
- Điều hướng đến Thư > Danh bạ > Lịch.
- Tìm tài khoản có vấn đề.
- Chọn Xóa tài khoản.
- Sau đó chọn Xóa từ iPhone của tôi trong menu bật lên ở cuối màn hình.
Với tài khoản email đã bị xóa, hãy kiểm tra kỹ tất cả các cài đặt bạn nên sử dụng để truy cập tài khoản này và thực hiện quá trình thêm tài khoản email vào iPhone của mình một lần nữa (bạn cũng có thể đồng bộ hóa tài khoản với điện thoại của mình thông qua iTunes).
Lưu ý : Có các tùy chọn bổ sung để xóa tài khoản email khỏi iPhone của bạn. Đọc Làm thế nào để xóa một tài khoản email trên iPhone nếu các bước này không hoạt động.
Nhà cung cấp Email Liên hệ
Tại thời điểm này, đã đến lúc nhận được một số hỗ trợ kỹ thuật trực tiếp cho các sự cố email của bạn. Bước đầu tiên tốt là kiểm tra với nhà cung cấp email của bạn (Google cho Gmail, Yahoo, v.v.). Mỗi nhà cung cấp email có nhiều cách khác nhau để cung cấp hỗ trợ, nhưng đặt cược tốt là đăng nhập vào tài khoản email của bạn trên web và sau đó tìm các liên kết như Trợ giúp hoặc Hỗ trợ.
Đặt hẹn với Apple Store
Nếu nhà cung cấp email của bạn không thể giúp bạn, bạn có thể gặp vấn đề lớn hơn hoặc phức tạp hơn bạn có thể giải quyết. Trong trường hợp đó, có lẽ tốt nhất là lấy iPhone của bạn - và tất cả thông tin về tài khoản email - đến Apple Store gần nhất của bạn để được hỗ trợ kỹ thuật (bạn cũng có thể gọi cho Apple để được hỗ trợ). Cửa hàng Apple là những nơi bận rộn, mặc dù vậy, hãy đảm bảo sắp xếp cuộc hẹn trước khi ra ngoài để tránh phải chờ đợi mãi mãi để ai đó tự do.
Nếu đó là Tài khoản công việc, hãy kiểm tra với phòng CNTT của bạn
Nếu bạn đang cố gắng kiểm tra tài khoản email công việc và nếu năm bước đầu tiên không hoạt động, có thể vấn đề không nằm ở iPhone của bạn. Sự cố có thể nằm trên máy chủ email mà bạn đang cố gắng tải xuống email.
Sự cố tạm thời với máy chủ đó hoặc thay đổi cấu hình mà bạn không biết có thể chặn iPhone của bạn. Nếu tài khoản không hoạt động được cung cấp bởi công việc của bạn, hãy kiểm tra với phòng CNTT của công ty bạn và xem họ có thể giúp giải quyết vấn đề không.